A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) kiemelt célja, hogy a növelje mindkét Hatóság jogszabályokban meghatározott feladatai végrehajtásának és intézkedései érvényesítésének hatékonyságát. Ennek érdekében dr. Szente István, az NFH mb. főigazgatója, és dr. Dorkota Lajos, az MEKH elnöke, szeptember végén megújította a legutóbbi, 2013-ban kötött együttműködési megállapodását.
A megújított együttműködés során, amely az ÁROP-1.2.24-2014-2014-0001 „A fogyasztóvédelmi intézményrendszer szervezeti működésének fejlesztése” kiemelt projekt keretében valósult meg, fontos szerepet kap majd a villamosenergia, földgáz, víziközmű és hulladékszolgáltatási közszolgáltatások kapcsán érkező fogyasztói bejelentések és panaszok nyilvántartása. A korábbi együttműködést követő évek tapasztalatai alapján mindkét fél érdekeltté vált ugyanis egy olyan közös nyilvántartási rendszer kiépítésében, ahová a közös szakterületet érintő fogyasztói panaszok és bejelentések rögzítésre kerülnek, melynek alapján a későbbiekben megalkotható lesz egy átfogó fogyasztóvédelmi problématérkép.
Az együttműködési megállapodás az alábbi területekre terjed ki:
- villamosenergia-szolgáltatás
- földgáz-szolgáltatás
- víziközmű-szolgáltatást
- hulladékgazdálkodási közszolgáltatás
Az együttműködési megállapodás által érintett területekért felelős vezetők havi rendszerességgel konzultációt tarthatnak, amelyen az egyes témákban érintett szakértő kollégák is részt vehetnek.
A határozatlan időre kötött megállapodásban az is szerepel, hogy az együttműködési megállapodást aláíró felek feladataik ellátása során kölcsönösen segítséget nyújtanak egymásnak a lakossági fogyasztói érdekvédelem, a szabályozás hatékonyságának növelése, valamint az egységes jogalkalmazás előmozdítása érdekében.
A közös célok megvalósulása érdekében a megállapodást aláíró felek együttműködnek a Hatóságok által lefolytatott eljárások során.
Az együttműködési megállapodás keretében a jövőben a két fél kölcsönösen biztosítja az általuk szervezett szakmai rendezvényeken való részvételt, gondoskodnak az érdeklődésre számot tartó szakmai tájékoztató anyagok, betekinthető munkaanyagok egymásnak történő megküldéséről.
A közös célok érdekében az aláíró felek a villamosenergia-, a földgáz-, és a víziközmű-szolgáltatásra, illetve a hulladékgazdálkodási közszolgáltatásra vonatkozó – fogyasztóvédelmet érintő – jogszabályok előkészítése és véleményezése során szorosan együttműködnek.
Ezen megállapodás megteremti azt a keretet, amelyen belül a Felek feladataik ellátása során kölcsönösen segítséget nyújtanak egymásnak a lakossági fogyasztói érdekvédelem, a szabályozás hatékonyságának növelése, valamint az egységes jogalkalmazás előmozdítása érdekében.
Az együttműködési megállapodás letöltölthető innen.