KÖZLEMÉNY
Tisztelt Érdeklődők, kedves Fogyasztók! Tájékoztatjuk Önöket, hogy az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnik.
Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz kerülnek a stratégiai feladatok, például az ellenőrzések szakmai felügyelete, illetve a tárca felügyeli a két fogyasztóvédelmi laboratóriumot, továbbá a magyarországi Európai Fogyasztói Központot.
Ezzel egyidejűleg 197 járásban jelenik meg fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatkör, így tehát a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/.
Arcivált adat (2016.12.31)
Válasszon alábbi hatósági szolgáltatásaink közül:
- Laboratóriumi vizsgálatok: Az Élelmiszer- és Vegyipari, valamint a Mechanikai és Villamos Laboratórium külső megbízáson alapuló vizsgálatok díjtáblázata
- Laboratóriumi nyílt napok A hatóság laborjainak nyilt napjai külső és belső helyszínen, elsősorban iskolák, oktatási intézmények hallgatói részére
- Szakvélemény Vállalkozások és fogyasztók megrendelésére készítendő szakvélemények díjtételei lábbeli, bőrdíszmű, textil, textilruházat esetében (a reklamációs termékátvétel 2016. november 14-től meghatározatlan ideig szünetel.)
- Hétvégi telefonos tanácsadó ügyfélszolgálat: A hatóság péntek délután, valamint szombaton központi segélyvonalat biztosít, amely fogadja a megkereséseket és tanácsot ad a megoldásra váró probléma kezelésére. (2016. december 1-től a hétvégi telefonos ügyfélszolgálat ellátása meghatározatlan ideig szünetel)
- Hivatalos fórumoldal: Az NFH hivatalos fórumoldalán az érdeklődők (regisztrációt követően) pár munkanapon belül érdemi választ kaphatnak kérdéseikre, akár fogyasztóként, akár vállalkozóként.
- Pozitív lista A jogkövető vállalkozások pozitív listája
- Fogyasztóbarát Vállalkozás védjegy tanúsítvány: A fogyasztók számára többletszolgáltatásokat, többletjogosítványokat nyújtó, a hatóság pályázatán megfelelt vállalkozások
- Felnőttképzési tevékenység
- Okoskosár : 3 és 10 éves korosztály részére készült fogyasztóvédelmi játékos oktató oldal
- Okosotthon : Játékos oldal kicsiknek, nagyobbaknak, felnőtteknek az otthon kiadásainak csökkentése, az energiatakarékosság jegyében
- Minta webáruház: Elsősorban induló vállalkozásoknak szóló weboldal, az online kereskedelmi szabályok, a fogyasztók jogainak megismertetése érdekében
- Hírlevél: Az NFH két hetente, havonta megküldi a feliratkozóknak a kiemelt fogyasztóvédelmi hírek összefoglalóját, valamint időszakosan a jogszavályváltozásokról szóló tájékoztató hírlevelét.
- Közösségi oldalaink (Facebook, Blog, Twitter, Instagram, Tumblr)
- NFH további portálok:
-
NFH fogyasztói portál >>> fogyasztoiportal.nfh.hu
-
NFH panaszstatisztikai portál >>> http://panaszstat.nfh.hu/
-
Egészségtudatos társhatósági portál >>> http://tudatos.info.hu/
-
NFH Twitter oldal >>> https://twitter.com/NFH_hu
-
Fogyasztóvédelmi blog >>> fogyasztovedelmi.blog.hu
-
Tumblr >>> https://www.tumblr.com/blog/nfh
-
-
Mobilalkalmazások:
-
Fogyasztóvédelem >>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iv.nfh&hl=hu
-
Pozitív Lista >>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nfh.pozitivlista&hl=hu
-
NFH Okosvásárló >>> http://appshopper.com/education/nfh-okosvasarlo
-
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalból indított eljárása során felmerülő mintavételi költség, továbbá laboratóriumi és egyéb vizsgálati költség mértékét a fogyasztóvédelmi hatóság eljárása során felmerülő egyes eljárási költségekről szóló 212/2008 (VIII.29.) Korm. rendelet melléklete határozza meg.
Az említett Korm. rendeletben nem szereplő vizsgálati és szolgáltatási díjakat az NFH saját hatáskörében, egyedi kalkulációval, szabályzat alapján állapítja meg. Ezen tételek ÁFA kötelesek.
Laboratóriumi vizsgálatok
Amennyiben Önnek fontos, hogy a cége által gyártott/forgalmazott termékek megfeleljenek az előírásoknak, forduljon bizalommal a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság akkreditált leboratóriumaihoz!
Az Élelmiszer és Vegyipari Laboratórium vizsgálatai, díjszabása >>
A Mechanikai és Villamos Laboratórium vizsgálatai, díjszabása >>
Jól felszerelt, korszerű műszerezettséggel rendelkező laboratóriumaink gyors, pontos és szakszerű vizsgálatokat végeznek, és ezeket jegyzőkönyvben dokumentálják. A laboratóriumi vizsgálatok megrendeléséről a laborvezetőktől kérhet információt. Elérhetőségeik ezen a linken megtalálhatóak: http://www.nfh.hu/node/4356
Laboratóriumi nyílt napok
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a tudatos fogyasztóvá nevelést már iskolás kortól támogatja, melynek hatékony eszköze az évek óta sikeresen szervezett „Nyílt laboratóriumi napok” rendezvény. Itt a fogyasztók megismerhetik munkánkat, kitűzött céljainkat, tájékoztatást kapnak laboratóriumaink tevékenységéről. A látogatók által átadott mintákon végzett néhány egyszerűen kivitelezhető gyorsvizsgálat megtekintésével pedig bepillantást nyerhettek a tényleges vizsgálati munkába is.
Szakvélemény
Pozitív Lista
A jogkövető vállalkozások pozitív listájának bemutatása, a listára való felkerülés tudnivalói >>