2015. október 7.
Stratégiai Kabinet
NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y
LEZÁRULT A FOGYASZTÓVÉDELMI INTÉZMÉNYRENDSZER FEJLESZTÉSÉT MEGVALÓSÍTÓ PROJEKT
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 350,00 millió forint vissza nem térítendő uniós támogatást nyert az ÁROP-1.2.24-2014 „A fogyasztóvédelmi intézményrendszer szervezeti működésének fejlesztése” című konstrukció keretében a Nemzeti Fejlesztési Minisztériummal konzorciumban, melyből a fogyasztóvédelmi intézményrendszer szervezetfejlesztésén keresztül megvalósult az a cél, hogy a fogyasztóvédelem területén megteremtse, illetve javítsa az eredményes piacfelügyeleti, a tudatos fogyasztói magatartást erősítő, preventív kommunikációs tevékenységeket, és az ezeket megalapozó kutatási, elemzési, monitoring és értékelési tevékenységek megvalósításának szervezeti feltételeit.
A projekt során került kidolgozásra Magyarország V. középtávú fogyasztóvédelmi politikájának tervezete, melynek céljai többek között: a fogyasztói tudatosság és fogyasztóbarát vállalkozói magatartás elérése; az átlátható, kiszámítható, a fogyasztói jogok érvényesülését biztosító intézményi és szabályozási környezet kialakítása; valamint az eredményesebb fellépés a fogyasztás és kockázat szempontjából kiemelt területeken, a termékek és szolgáltatások piacának hatékony felügyeletén keresztül.
A fogyasztói tudatosság erősítéséhez, valamint a szervezet vizsgálati-elemzési képességének fejlesztéséhez kapcsolódó folyamatok felülvizsgálatával a használt módszerek továbbfejlesztésre, racionalizálásra kerültek. Ennek eredményeképpen létrejött például egy internetes kutató labor, mely a stratégiai célt jelentő online kereskedelem ellenőrzését segíti a továbbiakban. Létrehozásra került egy olyan minta-webáruház is, mely azoknak a vállalkozásoknak nyújt segítséget, melyek szeretnének tisztában lenni jogaikkal és kötelezettségeikkel az elektronikus kereskedelem területén, interaktív módon megismerve fogyasztói, vásárlói szemszögből is a rendelés, fogyasztói jogérvényesítés folyamatát.
Az NFH, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, és kormányhivatalok fogyasztóvédelmi egységeinél feladatot ellátó munkatársak a projekt keretében tartott oktatások során felkészültek az új típusú, korszerű fogyasztóvédelmi megközelítésű stratégiai és operatív szintű változások alkalmazására.
A fogyasztóvédelmi politika egységes és eredményes alkalmazása, valamint a fogyasztóvédelmi intézményrendszer társhatóságokat és társadalmi partnereket érintő szervezeti működési területei fejlesztése érdekében a projekt keretében társhatósági, panaszstatisztikai rendszer került létrehozásra a szervezetközi együttműködés fejlesztése, a hatékonyabb panaszkezelés érdekében.
Bővebb információ a projektről a www.nfh.hu oldalon olvasható. További információ kérhető: kapcsolat@nfh.hu.
