A villamosenergia-, valamint a földgázszektorban folyamatban lévő szolgáltatóváltások több millió fogyasztót érintenek, egyben több hatóságot is, amelyeknek együtt kell működniük, hogy a váltás minél zökkenőmentesebb legyen - hívja fel a figyelmet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) az MTI-hez szerdán eljuttatott közleményében. Az érintett felek folyamatosan együttműködnek annak érdekében, hogy a fogyasztók számára a váltás minél gördülékenyebb legyen.
A hivatal tájékoztatott arról, hogy konzultációt tartott a szolgáltatóváltásokkal kapcsolatban felmerülő fogyasztóvédelmi kérdésekről a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a megyei kormányhivatalokban működő fogyasztóvédelmi szakembereivel közösen, mivel az energetikai fogyasztóvédelmi kérdésekben megoszlanak a hatáskörök.
A konzultáción áttekintették az elmúlt időszakban zajlott szolgáltatóváltások szabályozási környezetét, a felmerülő fogyasztói problémákkal kapcsolatos hatásköri kérdéseket, és megoldási módjaikat. Az előadók ismertették továbbá az eljárási szabályok aktuális változásait, valamint az ügyfél-tájékoztatás lehetséges eszközeit.
A szolgáltatóváltással kapcsolatban leginkább felmerülő kérdés a fogyasztók átadás-átvételekor a fogyasztott mennyiség elszámolása, és ezzel együtt az átadási mérőállás meghatározása. Ezt néhány helyen leolvasással, de a mérőórák nagy száma miatt a legtöbbször becsléssel állapítják meg a mérésért és a leolvasásért felelős elosztói engedélyesek.
A szolgáltatóváltással érintett fogyasztók többszázezres, esetenként milliós nagyságrendje lehetetlenné teszi, hogy minden érintett fogyasztásmérő az átadás-átvétel napján kerüljön leolvasásra. Ezért az adattárolós és a távleolvasható fogyasztásmérők kivételével minden átadás-átvételi mérőállást speciális becslési algoritmusok segítségével határoznak meg. A becslési módszerek annál pontosabb eredményt adnak, minél közelebb van az utolsó leolvasás időpontja az átadás időpontjához. Ezért fontos, hogy a fogyasztók lehetővé tegyék az elosztók számára a rendkívüli leolvasást, vagy telefonon jelentsék be a mérőállásukat.
forrás: - MTI -, http://www.mekh.hu/