Az NFH tevékenységének fókuszában 2015-ben is a fogyasztók életének, testi épségének, egészségének, illetve vagyoni érdekeinek a megóvása állt. Az éves ellenőrzési és vizsgálati program témavizsgálataiban a legszélesebb körű fogyasztói érdekek képviselete, a jogsértések által leginkább érintett területekre irányuló kiemelt hatósági figyelem, valamint a legtöbb panasz alapjául szolgáló részterületek folyamatos vizsgálata állt a középpontban.
A 2015. év további fontos eredménye, hogy a Kormány elfogadta az V. középtávú fogyasztóvédelmi stratégiát, amely az Európai Uniós fogyasztóvédelmi szakpolitikájához igazodva meghatározza a hazai fogyasztóvédelem irányait a 2015-2018 közötti időszakra vonatkozóan.
A Dr. Seszták Miklós által vezetett Nemzeti Fejlesztési Minisztérium szervezetén belül létrehozott és működő, Kara Ákos államtitkár irányítása alatt álló Infokommunikációért és Fogyasztóvédelemért Felelős Államtitkárság, valamint a fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság tevékenységének köszönhetően a minisztérium a hatósággal szoros együttműködést tartott fenn, és komoly szerepet vállalt a minisztérium, a központi szerv és a piacfelügyeleti, illetve fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró fővárosi és megyei kormányhivatalok közötti kapcsolatrendszerének fejlesztésében.
A stratégiailag kiemelt fontosságú európai uniós pályázatok révén a kommunikáció jelentős területein, hagyományos és újszerű eszközökkel a fogyasztók és vállalkozások széles körével sikerült a fogyasztóvédelmi előírásokat megismertetni.
A termékbiztonság felügyelete is sokszor követelt aktív lépéseket a hatóságtól. A 2015. évben a RAPEX rendszerben összesen közel 2100 veszélyes termékre vonatkozó riasztást regisztráltak. Ebből 82,5% súlyos kockázatot, míg 5,5% magas vagy közepes kockázatot jelentett a fogyasztókra nézve. A magyar kezdeményezésű, súlyosnak minősülő riasztások (195 db) csaknem 50 %-át ruházati termékek, 21,5 %-át villamossági termékek tették ki. Az ellenőrzések során összesen 11 251 db vizsgálatot végeztek el. A vizsgálatok elsősorban a piacfelügyeleti és fogyasztóvédelmi ellenőrzések műszaki hátterét jelentő vizsgálati feladatok voltak. A laboratórium 25 alkalommal tartott nyílt napot, illetve vett részt rendezvényeken, ahol felhívta a figyelmet a termékek veszélyeire, és vizsgálatokat mutatott be. Emellett 40 bölcsődében és játszóházban tartott előadást a korosztályra jellemző játékok veszélyeiről.
A témavizsgálatok során a kormányhivatalok munkatársai 180 árubemutatót ellenőriztek, melyből 89 esetben tártak fel jogsértő magatartást. Az írásbeli előzetes tájékoztatást vizsgáló, összesen 90 ellenőrzés közül 32 termékbemutatón állapítottak meg valamilyen hiányosságot, pontatlanságot, vagy a tájékoztatás teljes hiányát. Az előadások alkalmával 102 esetben tapasztaltak tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat alapjául szolgáló jogsértést. Az ilyen típusú áruértékesítéssel kapcsolatban 512 db fogyasztói beadvány érkezett a hatósághoz.
A kereskedelem területén az általános forgalmazási szabályok és az árfeltüntetés előírásainak vizsgálatára 2015-ben összesen 5 994 kereskedelmi egységben végeztek hatósági ellenőrzéseket, melyek 41%-ában, 2 471 esetben tártak fel jogsértést. A korábbi évek viszonylatában javuló tendencia figyelhető meg ezen a téren.
A fiatalkorúak tiltott dohány- és alkoholtermékkel történő kiszolgálását a kormányhivatalok 1 035 helyszínen ellenőrizték és 392 üzletben állapítottak meg valamilyen jogsértést, amely 38%-os kifogásolási arányt jelentett. Az idegenforgalmi vizsgálatok során 2015-ben 1 844 ellenőrzést folytattak le, amelyből 1 667 esetben vendéglátó-ipari egységet, 177 esetben személytaxiszolgáltatót vizsgáltak. Az ellenőrzést végző munkatársak 424 esetben állapítottak meg valamilyen jogsértést, amely 23%-os kifogásolási arányt eredményezett.
Az NFH kiemelt hangsúlyt fektet a kétoldalú nemzetközi együttműködések kialakítására és elmélyítésére azon európai államokkal, amelyek még nem EU-s tagállamok. Az együttműködéseknek kiváló kereteket biztosítanak a gazdasági együttműködési kormányközi vegyes bizottságok (GVB) Magyarország és Algéria, Egyiptom, Albánia, Moldova, Bosznia-Hercegovina, Szerbia, Macedónia között.
A 2015. évben összesen 504 (2014-hez képest 14%-al több) olyan új határon átnyúló panasz érkezett az Európai Fogyasztói Központhoz, amelyek rendezésében a fogyasztó és a vállalkozás országa szerinti fogyasztói központ is részt vett. Emellett még 278 (25%-os növekedés 2014-hez képest) olyan határon átnyúló panaszt kezelt, amely során különböző okokból kizárólag a magyar EFK működött közre. Az EFK eredményességét mutatja, hogy a szervezet külföldi társközpontjaival együttműködve 2015-ben nagyságrendileg 24.860.000,- Ft összegben és értékben érvényesítette sikeresen az európai fogyasztók
határon átnyúló ügyletekből eredő vagyoni igényeit, amely összegből 14.161.000,- Ft a magyar fogyasztók sikeresen megoldott ügyeiben került érvényesítésre.
Az NFH fogyasztóvédelmi célkitűzéseinek és a fogyasztók tájékoztatásának minél színvonalasabb megvalósítását szolgálta többek között a 2015. év folyamán az NFH által megvalósított három nagy Európai Uniós projekt: a TÁMOP 6.1.6.-14/1- 2015-0001, a KEOP-6.4.0/14-2015-0001, valamint az ÁROP 1.2.24-2014-2014-0001. Az Uniós támogatás segítségével az egészség- és környezettudatosság, illetve a fogyasztóvédelem szervezeti működésének fejlesztése kerülhetett előtérbe.
Az NFH 2015. évi összefoglaló jelentése elérhető erről a linkről:
http://www.nfh.hu/sites/default/files/Eves_jelentes_2015.pdf