A debreceni rezsipontban (Szent Anna utca 36.) is fogyasztóvédelmi szakemberek segítenek a fogyasztóknak abban, hogy jobban megértsék közüzemi számláikat. Dr. Barcsa Lajos, a Hajdú-Bihar Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője a Debrecen Televízió Esti Közelkép című műsorában elmondta, hogy a Fogyasztóvédelmi Rezsipontok részletes tanácsadó tevékenységet látnak el, megvizsgálják az ügyet, s amennyiben szükséges igényérvényesítési eljárás kezdeményezése, abban is segítséget nyújtanak.
Jogsértés hiányában is hasznos információkkal látják el az érdeklődőket. Segítséget nyújtanak a szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételben, a szolgáltatótól érkező, sokszor bonyolult válaszok, illetve számlalevelek értelmezésében, méltányossági, részletfizetési kérelmek elkészítésében, s egyúttal mediátori szerepet is betöltenek a fogyasztók és a szolgáltatók között a kijelölt kapcsolattartókon történő egyeztetéseken keresztül, mely lehetővé tenné az ügyek gyorsabb, hatósági eljáráson kívül rendezését is.
A Debrecen Tv felvételét tekintheti meg az alábbiakban (14,5 perc)
forrás: www.dehir.hu .