Mint az ország minden nagyvárosában, így a borsodi megyeszékhelyen is megalakult a „Rezsipont”. A 2014. január közepétől működő hatósági tanácsadó irodát sok érdeklődő fogyasztó kereste már fel, és kértek útbaigazítást közüzemi szolgáltatóra irányuló panaszaikat érintően. A fogyasztóvédelmi rezsipont részletes tanácsadó tevékenységet lát el, az ügyintéző megvizsgálja a közüzemi szolgáltatóra irányuló panaszügyet, s amennyiben szükséges az igényérvényesítési eljárásban támogatást ad az ügyfélnek.
Tekintse meg a Miskolc TV által készített riportot!
forrás: www.minap.hu .
A rezsiponton segítséget nyújtanak a szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételhez, a szolgáltatótól érkező panasz-válasz levelek, számlák értelmezésében. Továbbá az érdeklődők felvilágosítást kaphatnak a fogyasztók által kezdeményezhető hatósági eljárásokról, illetve annak módjáról. Ha az ügyintéző úgy látja, hogy jogszabályt sértett a közműcég, segít az eljárás kezdeményezésében.
A miskolci rezsipontot a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségén (3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12.) alakították ki, s a hét minden napján, hétfőtől csütörtökig 8 és 16 óra között, valamint pénteken 8 és 14 óra között fogadja az érdeklődőket, panaszosokat.
A rezsipont fő feladata a fogyasztók tájékoztatása, tanácsadás és a segítségnyújtás. A fogyasztók tájékoztatást kaphatnak a villamos-energia-, földgáz-, távhő-, víziközmű-szolgáltatást és hulladékgazdálkodási közszolgáltatást érintő tudnivalókról.
Az ország területén működő rezsipontokról itt tájékozódhat.