Heves megyében történt, hogy a szolgáltató hosszú éveken keresztül a szomszéd mérőórája szerinti fogyasztás alapján számolt el a fogyasztóval. Annak ellenére, hogy a téves elszámolást többször jelezte a fogyasztó, csak közel 6 év után, a fogyasztóvédelmi eljárás megindulását követően elrendelt műszaki felülvizsgálat eredményeként derült fény arra, hogy a 2006-ban felszerelt fogyasztásmérő ténylegesen egy másik fogyasztó, nevezetesen a szomszéd fogyasztását méri.
Tekintettel arra, hogy az elosztó informatikai rendszerében a fogyasztásmérők felcserélve szerepeltek, intézkedtek a helyes adatok beállítása érdekében, továbbá kezdeményezték a számlakorrekciót mindkét felhasználónál.
A fogyasztó kérelmére indult fogyasztóvédelmi eljárás során megállapított jogsértés miatt a Felügyelőség fogyasztóvédelmi bírsággal sújtotta az elosztót, továbbá megtiltotta a jogsértő magatartás további folytatását, kötelezte a vonatkozó jogszabályi és üzletszabályzati rendelkezések betartására, és az üzletszabályzatában előírt jogkövetkezmény teljesítésére mindkét felhasználó vonatkozásában.