A fogyasztói tudatosság növelése érdekében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság lakossági fórumot tartott a rezsicsökkentéssel kapcsolatos tudnivalókról szeptember 18-án a XVI. kerületi, Jókai utcai irodaházban. Az általános tájékoztató után Szatmáry Kristóf gazdaságszabályozásért felelős államtitkár, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója, illetve Kovács Péter polgármester válaszolt a kertvárosi polgárok kérdéseire, akik konkrét problémákkal érkeztek a rendezvényre.
Szatmáry Kristóf államtitkár elmondta: az elmúlt 30-40 évben mindig drágult valamilyen közszolgáltatás január 1-jétől. A rendszerváltás után a közmű cégeket egy rosszul sikerült magánosítás keretében külföldi cégeknek adták el, amelyek a fejlesztések fejében extra profitot kaptak. Ennek következménye az, hogy a térségben a magyar polgárok fizetnek a legtöbbet arányosan a munkabérükből a közüzemi díjakért. A villany ára kétszeresére, a gázé pedig háromszorosára nőtt 1990-2000 között. A mostani kormány volt az első, amely rászánta magát arra, hogy mérsékelje a rezsidíjakat, amely nem segély, ezért minden magyar állampolgárnak alanyi jogon jár.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság legutóbbi vizsgálatai azt mutatják, hogy a szolgáltatók nem mindig járnak el a jogszabálynak megfelelően, ezért a rezsicsökkentés sem jöhet létre. A szakemberek 73 szolgáltatót vizsgáltak, és 56 ezer ügyfél esetében találtak valamilyen szabálytalanságot, amelyek többségében egyáltalán nem tájékoztatták a számlán a fogyasztókat a rezsicsökkentésről. Ezért 560 millió forint kötbért rótt ki az állam a szolgáltatókra, amely visszakerül a fogyasztókhoz.
2013. január 1-jétől a földgáz, az áram és a távhő árát mérsékelték 10 százalékkal, majd július 1-jétől csökkent a víz, a kéményseprés, a hulladékelszállítás, illetve a palackos gáz díja is. A hatóság feladata, hogy fellépjen azokkal szemben, akik megsértik a fogyasztók érdekeit, esetleg sorozatosan visszaélnek azok jogaival. Fontos kiemelni, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a magánszemélyek problémáinak orvoslására jött létre, a cégek, vállalkozások ügyeivel kapcsolatban a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jár el. Lényeges, hogy a panasszal először a szolgáltatóhoz kell fordulni, a hatóság szakemberei csak ezután tudnak foglalkozni az üggyel.
Az általános kérdések után került sor az egyéni fogyasztói panaszok megvitatására. A résztvevők közül volt olyan, akinek villamos energia számláján nem tüntették fel a rezsicsökkentés mértékét, de elhangzottak kérdések a vízmérők leolvasásával, a kéményseprési díjakkal és a gázszolgáltatással kapcsolatban is.
A rezsicsökkentést november 1-jétől tovább folytatja a kormány, hiszen 11,1 százalékkal csökken a gáz, a távhő és a villamos energia ára minden lakossági fogyasztó számára.