Minden esetben köteles átvennie a visszaváltható üvegeket az üzleteknek, még akkor is, ha a bolt hivatkozása ellenére az adott üveget nem nála vásárolták - noha hasonló esetekre manapság kevesebb panasz érkezik a fogyasztóvédelemhez, még mindig előfordul, hogy az üzletek nem vesznek át betétdíjas termékeket. Ez azonban egyértelmű jogsértés, kötelesek készpénzt adni a beváltható üres üvegekért.
Gyakran nem működnek, vagy nem ismerik fel, ezért nehezen váltják vissza a visszaváltható üvegeket a szupermarketek automatái, tíz üvegből jó, ha hármat bevesznek az üvegvisszaváltó automaták, a vásárláskor egyes borosüvegek értéke még 40 forint, ám a visszaváltáskor már csak 10 forintot fizetnek érte. Ezek a legjellemzőbb fogyasztói panaszok az üvegvisszaváltást illetően.
Noha az üvegvisszaváltással kapcsolatos anomáliák, vagy az üzletenként eltérő gyakorlat miatt manapság kevesebb panasz érkezik a fogyasztóvédelemhez - nyilatkozta dr. Fülöp Zsuzsanna szóvivő -, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) többször is egyértelművé tette, minden hasonló esetben jogsértően járnak el a boltok. Ugyancsak szabályellenes, ha arra hivatkozva nem adják át az üres üvegek betéti díját a vevőnek, hogy az adott terméket nem a boltjukban vette. Azt ugyanis, ha betétdíjas az üveg, minden esetben kötelesek beváltani, mint a betétdíj alkalmazásának szabályairól szóló Kormányrendelet 2005 óta előírja.
A forgalmazó a betétdíjas termék fogyasztótól való visszaváltását a termék forgalmazásának feltételeivel azonos módon, folyamatosan, és teljes nyitvatartási időben köteles biztosítani a betétdíjas termék forgalmazásának helyén, illetve az erre kijelölt helyen - áll a jogszabályban, ezért jogsértés esetén szakemberek azt javasolják, a vásárlónak még a tranzakció után kérnie kell a vásárlók könyvét. Panaszára 30 napon belül válaszolnak, és ha azt nem fogadja el, az NFH-hoz fordulhat.
Mint a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége korábban közölte, azt sem kötheti ki az üzlet, hogy csak a nála vásárolt terméket váltja vissza, sem azt, hogy az üvegen címke legyen, és a fogyasztót sem kötelezheti arra, hogy a visszajáró betétdíjat inkább levásárolja, mert azt készpénzben kell visszafizetni.
Visszaváltó automatát az előírások szerint a legalább 200 négyzetméter alapterületű üzletben helyeznek ki, és ha a gép nem is működik, az eladó helyben köteles biztosítani a kármentes visszaváltást, de legalábbis a részletes tájékoztatást, hogy az hol lehetséges.
A fogyasztóvédelmi hatóság legutóbb 2010-ben ellenőrizte átfogóan a betétdíjas termékek forgalmazására előírt kötelezettségek teljesítését, országszerte összesen 329 - hipermarketet és önálló élelmiszerüzletet is tartalmazó - egységben. A vizsgálat - a korábbi 10 százalékos arányhoz képest - akkor 41 százalékos kifogásolási arányt mutatott.
A vásárolt 913 és a visszaváltott 978 üveg közül 210-nél állapítottak meg valamilyen szabálytalanságot, és minden nyolcadik-kilencedik üvegnél jogsértő módon megtagadták a visszaváltást. Azt is megállapították, hogy esetenként időszakosan szünetelt a visszaváltás, és a benzinkutak shopjaiban nem is végeztek ilyen tevékenységet. Más üzletekben pedig jól látható helyre kiakasztott táblán, ám jogellenes módon, eleve korlátozásokat meghatározva tájékoztatták a vásárlókat a visszaváltás feltételeiről.
forrás: http://www.nepszava.hu/ .
|
K a p c s o l ó d ó c i k k e i n k |
Vásárlás után mindig nézze meg a nyugtát!
Az elmúlt év végén egy fogyasztói bejelentés alapján a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége ellenőrzött egy szolnoki élelmiszer áruházat, miután egy felháborodott vásárló arról tájékoztatta a felügyelőséget, hogy az áruházban betétdíjat számoltak fel neki a megvásárolt dobozos sörök után. A szolnoki felügyelők rögtön ellenőrizték is az áruházat, a gyanú pedig beigazolódott.
A nap híre (2011.08.17) - Üvegvisszaváltás automatával - akadályok nélkül
A környezettudatosság térnyerésével egyidejűleg egyre több fogyasztó tér át az eldobható palackok helyett a betétdíjas üvegek igénybevételére. Ez utóbbi termékek visszaváltása kapcsán – több fogyasztói bejelentés alapján – szembesült a hatóság a következő problémákkal: