A jól csengő ajánlatok gyakran csapdákat rejtenek. Nem ritka, hogy a meghirdetett akciós termék már az első napon elfogy, vagy nem teljes körű a tájékoztatás, mert a reklámozott kedvezmény, csak több ezer forintos végösszegű vásárlás esetén vehető igénybe az adott árucikkre. Foltin Gyula, a Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a teol.hu szerkesztőségének elmondta, tapasztalataik szerint a modern marketing sokszor a törvényesség és az etika határait feszegeti.
A szórólapok elsődleges célja a vásárlók becsalogatása az üzletbe, akár annak árán is, hogy „kicsit” bosszankodik azért, mert a kinézett 99 forintos akciós termék éppen nem kapható, de ha már ott van, elkölt pár ezer forintot. A trükkök száma szinte végtelen, ilyen például, amikor a többféle ízesítésű termék közül csak az egyik olcsóbb, vagy amikor apró betűkkel a reklámújság végén van feltüntetve, hogy mely napokon melyik áruházra vonatkozik az akció.
A teol.hu hírportál számolt be róla, hogy egy olvasójuk egy háromrészes táska szettet rendelt meg egy katalógusból, amelyben azt ígérték postaköltséggel együtt mindössze 2999 forintot kell fizetnie. A csomagot a férj vette át, de addigra már 3999 forintba került. Felhívták a forgalmazót, ahol roppant udvariasak voltak, de megnyugtató megoldás nem született. A hölgy hozzátette, nem az 1000 forintja miatt aggódik, az elvről van szó. Bár hozzátette, mire valaki elismeri a tévedést, már a telefonköltsége is többe fog kerülni.
A felügyelőségvezető elmondta továbbá, hogy a katalógus küldőjének kötelessége feltüntetni a termék vagy szolgáltatás – áfát és egyéb kötelező terheit is magába foglaló – árát, illetve minden egyéb járulékos költséget, például a szállítási vagy postaköltséget. Hozzátette, áruküldés estén a fogyasztó mindenképpen tisztázza le az eladóval a szállítási költséget, mert előfordulhat, hogy az olcsón meghirdetett termék végül drágább lesz, mintha egy helyi áruházban vásárolta volna meg.
Több olvasó jelezte, hogy egyes üzletekben az a bevett gyakorlat, hogy az egyes ruhaneműket tartó állványra nagy betűkkel kiírják, hogy 1990 forinttól. Csakhogy a szám hatalmas betűkkel van feltüntetve, a -tól toldalék viszont egészen mini betűkkel, így a vásárló gyakran csak a pénztárnál szembesül azzal, hogy jóval drágább terméket emelt le.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság számára sem ismeretlen probléma, miszerint a kereskedők az árakat nem tüntetik fel egyértelműen és jól beazonosíthatóan. Ha a szabálytalanságok ismétlődnek, vagy ha áruházláncokról és hipermarketekről van szó, akár nagyobb bírság is kiszabható ezért. Amennyiben szabálytalanságot tapasztal a fogyasztó, és panaszát az üzletben nem rendezik, úgy azt minden esetben írja be a vásárlók könyvébe, ezt a hatóság munkatársai megvizsgálják.
,,Kuponok érvényesítésével vásárolt akciós termékeket nem cserélünk!” Aki ilyen, vagy ehhez hasonló kijelentést hall, ne engedje megtéveszteni magát. A vonatkozó jogszabályi előírások alapján ugyanis, a kedvezményesen értékesített termékkel kapcsolatban is van helye minőségi kifogásnak – hívja fel a figyelmet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a honlapján. Egyúttal hozzátéve, hogy amennyiben bárki azt tapasztalja, hogy a vállalkozások nem tartják be az akció feltételeit, pl. nem biztosítják a kuponokon feltüntetett kedvezményt, vagy feltételeket szabnak a szavatossági jogot illetően, az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelőségnél eljárás kezdeményezhető a vállalkozás megtévesztő, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlata kapcsán. Mindezek mellett érdemes körültekintően elolvasni az adott kuponért milyen feltételek mellett, milyen szolgáltatás kapható.
Internetes vásárlás esetén fokozottan legyünk körültekintők. Nem elég a termékről begyűjteni a lehető legtöbb információt, tanácsos a forgalmazó megbízhatóságáról is meggyőződni. Amennyiben a honlapon fel van tüntetve a cég neve, címe, telefonszáma, a felelősök neve és a cégjegyzékszám – ez ugyanis törvényileg előírt –, akkor kevésbé kell tartani az adatok jogtalan felhasználásától. Ezek hiányában érthető módon merülhet fel a gyanú, miszerint a cég talán nem is létezik.
A hatóság azt javasolja, hogy a vásárlási feltételeket nem elég csak elolvasni, hanem érdemes azt lementeni, illetve kinyomtatni, így ugyanis probléma esetén a vásárló bizonyítani tudja, hogy rendelését milyen feltételek mellett adta le. Ha gond adódik, akkor erre hivatkozva tud panaszt tenni a fogyasztóvédelemnél.
forrás: http://www.teol.hu/ .