A Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara „Szolgáltató közigazgatás” címmel 2013. június 4-7. között Baja, Kecskemét, Kalocsa és Kiskunhalas járásközpontokban fogyasztóvédelmi és munkaügyi fórumsorozatot szervezett, melyen a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, valamint a Munkaügyi és Munkavédelmi Szakigazgatási Szerve képviseltette magát.
Amint a IV. középtávú fogyasztóvédelmi politika is leszögezi, a fogyasztói társadalom tudatosságának és jogérvényesítési képességének növeléséhez elengedhetetlen a vállalkozói réteg bevonása is. A vállalkozások ismeretének hatóság általi bővítése révén ugyanis növelhető a fogyasztóbarát hozzáállás, mely a fogyasztói közérzet javulásával alapját képezheti a tudatos fogyasztói magatartás kialakulásának.
Ezen célkitűzésnek megfelelve a fogyasztóvédelmi hatóság előadásaiban kitért a kereskedelmi tevékenységhez kapcsolódó általános tudnivalókra (mint például az árfeltüntetés, árfelszámítás, panaszkezelés, szavatosság és jótállás), a piacfelügyelet terén az elmúlt időszakban tapasztalt jellemző hiányosságokra. A közüzemi szolgáltatások kapcsán a Felügyelőség ismertette a rezsicsökkentésre vonatkozó szabályozás legfrissebb módosításait, a számla megjelenítés követelményeit. Mindemellett a résztvevők tájékoztatást kaptak a szállodai minősítő rendszer fogyasztóvédelmi aspektusairól, valamint a hatóság alternatív ösztönző eszközeiről, s innovatív kezdeményezéseiről is. A munkaügyi és munkavédelmi hatóság az elmúlt időszak ellenőrzési tapasztalatainak mérlege alapján, gyakorlati kérdések bemutatásával ismertette ezen terület aktualitásait.
A rendezvényeket dr. Lakó Anita, a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezető-helyettese nyitotta meg. Beszédében kiemelte a fórumsorozat célkitűzéseit, s a fogyasztóvédelmi hatóság e prevenciós tevékenységének fő mondanivalóját. Dr. Lakó Anita elmondta, hogy a hatóság eddig is nagy hangsúlyt fektetett a megelőzésre, ugyanakkor felismerést nyert annak fontossága, hogy a fogyasztó és egyben vállalkozásbarát személetmód köztudatba történő bekerüléséhez elengedhetetlen a hatóság – szolgáltató jellegű – szerepének további erősítése.
A Felügyelőségvezető-helyettes előadásában hangsúlyozta, hogy a hagyományos hatósági jogalkalmazás mellett megjelentek innovatív elemek is a hatóság tevékenységében, melynek köszönhetően széleskörű együttműködés kialakítására van lehetőség a jogkövető magatartást tanúsító vállalkozásokkal.
Így ismertette a „Pozitív lista”, valamint a Fogyasztóbarát Tanúsítási Rendszer előnyeit. Kiemelte a hazai, minőségi termékek minél szélesebb körben történő népszerűsítése céljából életre hívott Nemzeti Fogyasztói Termékkosár, illetve az óvodás és kisiskolás gyermekeknek szóló ,,Okoskosár’’ kezdeményezés elindítását. Felhívta a figyelmet a hatóság kommunikációjában is történt megújulásra, hiszen az internetes felületek, tematikus hírlevelek, illetve a nyomtatott formában megjelenő Fogyasztóvédelmi Tükör folyamatosan aktuális információkat közvetítenek a fogyasztóvédelem iránt érdeklődők számára.
A résztvevők a piacfelügyeleti tevékenységet érintően tájékoztatást kaptak a forgalomban kapható termékek biztonságosságára vonatkozó szabályozás követelményeiről, s azok ellenőrzése során nyert tapasztalatokról. A Felügyelőség örömmel számolt be az Európai Bizottság 2012. évi Rapex jelentéséről, mely szerint hazánk adta a legtöbb riasztást a rendszerbe. A 294 darab bejelentésből a megyei felügyelőség – országos viszonylatban első helyezést elnyerve – mintegy 38 darab termékkel járult hozzá a veszélyes termékek felkutatásához.
A fogyasztóvédelmi hatóság a szálláshelyek minősítésének körülményeiben bekövetkezett változásokra is felhívta a figyelmet. 2013. július 1-től ugyanis csak az a szálloda használhatja a korábban ismeretes ,,csillagot’’, amelyik megfelel a közben tanúsító védjeggyé nyilvánított megjelölés feltételeinek.
Az előadássorozat kapcsán nyert tapasztalatok alapján a szervezők szándéka elérte a célját. A megyei vállalkozások közül megjelent közel 150 fős közönség üdvözölte mindkét szakigazgatási szerv jelenlétét, mely nem merült ki csupán az előadások végig hallgatásában: a jelenlévők bátran szegezték kérdéseiket a hatóságok munkatársainak mind egyedi ügyekben, mind pedig az érdeklődésüket felkeltő kezdeményezések iránt.