Ünnepélyes keretek között, 2013. június 6-án, az országban elsőként vehette át a Ligetfürdő Kft. képviselője a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által idei évben meghirdetett, Consumer Friendly Trader Tanúsítványt. Ezt az elismerést csak olyan vállalkozás nyerheti el, amely a „Fogyasztóbarát Vállalkozás” védjegy használatát már kiérdemelte. Az angol nyelvű tanúsítványra pályázónak kétséget kizáróan igazolnia kell, hogy a szolgáltatásainak érzékelhető részét a külföldi fogyasztók veszik igénybe, forgalmazása feléjük is irányul. A pályázathoz csatolt idegen nyelvű tájékoztató anyaggal, többnyelvű étlappal, tájékoztató brosúrákkal, és más, a Bíráló Bizottság által meghatározott egyéb igazolásokkal és adatokkal kell bizonyítania az érzékelhető arány teljesülését.
forrás: Szegedtv
A „Consumer Friendly Trader” tanúsítványt az országban elsőként a Napfényfürdő Aquapolis-t üzemeltető vállalkozás kapta. Az oklevelet Csákiné dr. Gyuris Krisztina, az NFH főigazgató-helyettese adta át Szabó Mihálynak, a Ligetfürdő Kft. ügyvezető igazgatójának. Ezáltal a szegedi fürdőhely újabb fogyasztóbarát elismerést kapott.
Petrik Sándor, a Csongrád Megyei KH Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője jelentette be sajtótájékoztató keretében az első angol nyelvű védjegy átadását
Szabó Mihály, a Ligetfürdő Kft. ügyvezető igazgatója a Szegedma.hu portál szerkesztőségének elmondta, hogy a hazai fürdők közül elsőként vehették át a Fogyasztóbarát Tanúsítványt idén februárban, a mostani nemzetközi díjat ez előzte meg.
A “Consumer Friendly Trader” védjegy azt jelzi, hogy mikén fogadják a vendégeket, és milyen módon foglalkoznak esetleges panaszaikkal. „A szolgáltatások egy sztenderd színvonalát egész esztendőben biztosítanunk kell a fürdőben, árgus szemekkel figyelik a vendégek is, hogy rend és tisztaság van-e, megfelelő-e a víz hőmérséklete, illetve működnek-e az élményelemek. Ha ezek rendben vannak, akkor várhatóan elégedetten távozik a vendég. Mi ezeknek a kritériumoknak a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szerint megfelelünk, garantálni tudjuk a megfelelő színvonalú szolgáltatásnyújtást. Ezen kívül a panaszkezelésünk is olyan paraméterek szerint történik, amelyek garantálják a vendég felé, hogy válaszolunk záros határidőn belül a panaszára” – részletezte Szabó Mihály.
Az elismerést Csákiné dr. Gyuris Krisztina, az NFH főigazgató-helyettese adta át a Ligetfürdő Kft. ügyvezetője részére
Az ügyvezető hangsúlyozta, nem kizárólag a magyar vendégek panaszaival foglalkoznak, illetve a szomszédos országok fogyasztóvédelmi hatóságaival is jó kapcsolatot ápolnak. Hozzátette, igyekeznek minden felmerülő panaszt helyben kezelni, a cég munkatársai tréningen is részt vettek, hogy a panaszkezelés a lehető leggördülékenyebb legyen. Az elismerés átvételekor az igazgató elmondta, a hároméves Napfényfürdő nagyon büszke erre a díjra, s minden kollégájának köszönetet mondott, akik hozzájárultak ahhoz, hogy újabb fogyasztóbarát elismeréssel gazdagodott a Napfényfürdő Aquapolis.
forrás: http://szegedma.hu .
|
Fogyasztóbarát Vállalkozások és Consumer Friendly Trader Tanúsítványt elnyert vállalkozások listája |