Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége minden évben fokozott figyelmet fordít a kiemelt ünnepeket megelőző vásárlási időszakokra. A 2013. évi húsvéti ünnepeket röviddel megelőzően 74 üzletben jártak a felügyelők és 23 egységben tártak fel jogsértést (a kifogásolási arány 31% volt). Az ellenőrzések az ebben az időszakban nagyszámú vásárlót vonzó élelmiszer áruházláncokban, élelmiszerüzletekben, édességboltokban, piacok – zöldség és hentesáru üzleteiben valamint drogériákban és ajándék üzletekben történtek. A vizsgálat során megállapított szabálytalanságok döntő többsége az idén is az árfeltüntetéssel kapcsolatos kifogás volt.
Számos üzlet a sorozatos ellenőrzések ellenére sem alkalmazza megfelelően az árfeltüntetésre vonatkozó előírásokat, és például az akciós ár feltüntetésénél nem a vásárló által fizetendő eladási árat, hanem az akciót megelőző (régi) árat + kedvezmény %-os mértékét (pl.20% kedvezmény) tünteti fel a terméken. Természetesen ez félreértésre adhat okot, hiszen a vásárlónak sem egyértelmű, hogy a terméken vagy a polccímkén látható ár már a fizetendő összeg vagy még abból kerül levonásra az akció mértékének megfelelő összeg.
Elsősorban a kisebb üzleteket jellemző szabálytalanságként jelentkezett, a termékek egységárának feltüntetésének elmulasztása. Ezzel a szabálytalansággal a fogyasztót abba a helyzetbe hozzák, hogy nem lehet könnyen összehasonlítani az azonos terméktípusokat, és kiválasztani a legkedvezőbb árú terméket.
Az ellenőrzések minden esetben próbavásárlással kezdődtek. A próbavásárlások során felderített jogsértések az alábbiak voltak.
-
két ár esetén a magasabb áron történő értékesítés vagy akciós árnál magasabb áron történő értékesítés és az ezekből adódó vásárlói megkárosítás,
- csomagolóanyag súlyának a termék súlyába történő beleméréséből adódó megkárosítás.
A csomagolóanyag súlyának termék tömegébe történő belemérése a kereskedők, elsősorban a hús-hentes üzletek esetében rendszeresen előforduló szabálytalanságnak számít. Oka sok esetben nem a szándékosság, hanem a figyelmetlenség illetve az ismeretek hiányára vezethető vissza. A mérlegen levő Tára gomb alkalmazásának célja, hogy levonja a csomagolóanyag súlyát, a gomb megnyomásának elmulasztása azt idézi elő, hogy a papír súlya is hozzáadódik a termék súlyához, így az természetesen a termék árában is megjelenik.
A próbavásárló felügyelőket összesen 9 üzletben érte megkárosítás, összesen 536 Ft értékben. A legmagasabb megkárosítás 201 Ft volt, és kettős árfeltüntetésből származott.
Elsősorban a kisebb kereskedelmi egységekre, zöldség üzletekre jellemző, és szintén visszatérő hibajelenségként értékelhető hiányosság, hogy a kereskedők elmulasztják a joghatással történő mérésekhez használt mérlegek hitelesíttetését. A jelenleg kereskedelemben használatos automatikus működésű mérlegeket kétévente kell hitelesíteni. Az idő múlására sajnos már csak a hatóság megállapítására figyelnek fel a vállalkozók.
A feltárt jogsértések kapcsán, figyelembe véve az ismételt elkövetéseket összesen 6 esetben került sor fogyasztóvédelmi bírság kiszabására, 1.930.000 Ft összegben. Az első esetben szabálytalankodó kis-és középvállalkozások esetében kötelező határozattal rendelték el a jogsértő állapot megszüntetését.