Több millió forintot sikerült visszaszereznie az Európai Fogyasztói Központnak (EFK) tavaly, hangzott el április közepén a Baranya Megyei Kormányhivatal és az EFK közös pécsi sajtótájékoztatóján. Az EU 27 tagállamában, valamint Izlandon és Norvégiában működnek a nemzeti fogyasztói központok. Idehaza összesen 320 panasz érkezett az Európai Fogyasztói Központhoz 2012-ben. Ezek közül 176-ot, tehát több, mint a felét magyar állampolgárok nyújtották be más uniós országbeli, illetve izlandi vagy norvég vállalkozásokkal szemben.
forrás: Pécs tv .
Egy pécsi panaszos például bankkártyával fizetett az interneten rendelt ruhákért, amiket azonban egy hónap elteltével sem kapott meg. Az EFK-Hálózatnak köszönhetően viszont a külföldi cég visszatérítette a teljes összeget, azaz több mint százezer forintot.
Dr. Kriesch Attila, az EFK hazai igazgatója beszélt arról, hogy 2012-ben 13,5 millió forintot sikerült visszaszerezniük, ebből 7,5 milliót magyar panaszosok kaptak meg. - Sok esetben sikerül megállapodni vitás kérdésekben is a külföldi cégekkel, és így nem kell határokon átnyúló bírósági pereskedésbe fogni – magyarázta az EFK vezetője.
Egyre többen szereznek tudomást a központ létezéséről, és emellett ha egy baranyai megyei fogyasztónak merül fel határon átnyúló panasza külföldi céggel szemben, a helyi fogyasztóvédelmi felügyelőség is az EFK-hoz tudja irányítani. A cél, hogy hazánkban még többen megismerjék az Európai Fogyasztói Központ munkáját. A társaság amellett, hogy ingyen segít a panaszosokon, még tolmácsol is, mivel segítséget nyújt szükség esetén a külföldi céggel angol és német nyelven történő kapcsolatfelvételben. Tavaly a vitás esetek 60-70 százalékát oldották meg sikeresen. A központ működéséről és a panaszkezelés folyamatáról bővebb információ található a www.magyarefk.hu honlapon.
- A baranyai fogyasztóvédelmi felügyelőség a megyei és városi rendezvényeken folyamatosan tájékoztatja a helyieket a fogyasztóvédelmi kérdésekről, többek között a külföldi jogviták lehetséges rendezéséről – mondta Góra Zoltánné, a Baranyai Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője. A felügyelőség vezetője emellett a fogyasztóvédelmi ellenőrzések tapasztalatairól, valamint a szolgáltató közigazgatás megteremtése érdekében elvégzett eddigi munkájukról is beszámolt. A hatóság a preventív jellegű, tájékoztató tevékenységre nagy hangsúlyt fektet, melyet a vállalkozói oldal kedvezően fogad. Munkájuk nagy részét természetesen továbbra is a hatósági ellenőrzések és a fogyasztói kérelmek, bejelentések kivizsgálása teszi ki.
forrás: http://www.pecsma.hu .