A Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének szervezésében 2013. február 18-án került sor a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) által kidolgozott „Okoskosár” kezdeményezés és a hozzá tartozó honlap bemutatására. A 6-12 éves korosztály számára iskolai tanórán fogyasztóvédelmi ismeretekből tájékoztatást és interaktív foglalkozást tartottak a programban közreműködő szakemberek.
forrás: Dehirtv.
- A debreceni Epreskerti Általános Iskolában tartott sajtótájékoztatón bemutatásra került az internet segítségével 2012. november 13-án elindult az új, gyerekeknek szóló interaktív kezdeményezés, az „Okoskosár” honlap.
A hatóság a mai kornak megfelelő csatorna, az internet segítségével a www.nfhokoskosar.hu weboldalon szeretne szerepet vállalni a gyermekek tudatos fogyasztóvá válásában, mivel a weboldal elsősorban az írni és olvasni nem tudó óvodások és alsó tagozatos gyermekek számára készült ugyan, de a felnőttek számára is hasznos lehet.
A szülők számára többek között a veszélyes termékek, fogyasztói tippek és a jogkövető, fogyasztóbarát vállalkozások listája is elérhető a menüpontok között. Mindezek mellett a honlap akár a kereskedőket is a helyes magatartás felé terelheti. A hatóság munkájában eddig is nagy hangsúlyt fektetett a megelőzésre, ugyanakkor felismerést nyert annak fontossága, hogy a tudatos fogyasztói társadalom kialakulásához elengedhetetlen a legfiatalabb réteg ezirányú ,,nevelése’’.
Az „Okosboltban” vásárolható termékek egyenként bemutatkozva ismertetik egészséges, kedvező, vagy veszélyes hatásukat. A nagyobbak környezettudatosságra, takarékoskodásra nevelő olvasnivalókat is találnak a honlapon. A honlap számos játék és mese segítségével hívja fel a gyermekek figyelmét a vásárlások esetleges buktatóira, ezen kívül, akik már tudnak olvasni akár kvíz kérdésekre is válaszolhatnak. A programot hamarosan valamennyi magyar kisiskolás megismerheti, mivel a területi fogyasztóvédelmi felügyelőségek munkatársai igyekeznek minél több oktatási intézményhez eljutni.
Debrecenben sajtótájékoztató keretében
mutatták be az Okoskosarat
- Szabó Gyula az általános iskola igazgatója is elismerte, hogy sajnos a mai felnőtt generáció nincs tisztában fogyasztóvédelmi jogaival, tehát hasonló problémái megoldása során tájékoztatásra szorul. Annak érdekében, hogy a felnövekvő generáció elsajátítsa az alapismereteket és rutinszerűen intézze vitás ügyeit ennek érdekében már kisgyermek korban fokozott figyelmet kell erre fordítani. Azáltal, hogy a nevelésben a család, és az oktatási intézmények mellett a fogyasztóvédelmi hatóság is szerepet vállal, ezen együttműködés révén még inkább megvalósulni látszik a legfőbb cél, vagyis, hogy a felnövekvő nemzedék a társadalom hasznos, építő tagjává váljon. Nagyon fontos, hogy a gyerekeket ne tévesszék meg a boltokban. Példának okáért előfordulhat, hogy sok esetben rosszul adnak nekik vissza, vagy felesleges termékek megvásárlására beszélik rá őket. Többek között ezeknek a megelőzésére is alkalmas a rendszer.
- Dr. Barcsa Lajos a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőség vezetője kifejtette, hogy a kormány céljaival összhangban a szolgáltató közigazgatás eléréséhez az NFH is mintaszerű partner, ezzel összefüggésben a felügyelőség is számos ponton kapcsolódik a kormányzati programhoz, mellyel hozzájárul az államigazgatás hatékony és magas szintű működéséhez.
Ennek kapcsán úgy vélekedett, hogy az elmúlt időszakban a fogyasztóvédelmi szakemberek a szolgáltató jellegű közigazgatáshoz nagymértékben tettek értéket, mivel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság hétvégéken is lehetőséget biztosít arra, hogy a fogyasztók esetleges problémáikra szakemberek segítségével találjanak megoldást fogyasztóvédelmi kérdések felmerülése esetén. A hatóság központi segélyvonalat biztosít, amely fogadja a megkereséseket és tanácsot ad.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2011. márciusától bevezette a vállalkozások pozitív listáját. Az NFH honlapján megtalálható azoknak a vállalkozásoknak a névsora, amelyeknél az NFH országos ellenőrzései közül, egy kiemelt vizsgálati téma során, semmilyen rendellenességet nem talált a hatóság, a megelőző egy évben pedig nem alkalmaztak velük szemben szankciót, illetve nem volt megalapozott panasz ellenük. Hajdú-Bihar Megyéből jelenleg 68 jogkövető vállalkozás található meg a pozitív listán.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Európában egyedülálló kezdeményezésként a Fogyasztóbarát Tanúsítványok elnyerésére irányuló pályázatot hirdetett.
Az NFH elindította a Nemzeti Fogyasztói Termékkosár kezdeményezését is, amelynek célja azon - elsősorban Magyarországon előállított és forgalmazott - minőségi termékek összegyűjtése és ajánlása, amelyek a fogyasztók értékelése alapján minőségben és ár-érték arányban kiemelkednek.
A fogyasztóvédelmi hatóság annak érdekében, hogy a fogyasztók és a vállalkozások számára kötöttségektől mentesebb elérhetőséget biztosítson, a Facebook-on és a Twitteren is rendelkezésre áll, ahol elsősorban a fiatalabb korosztály megszólítása érdekében érdekes cikkekkel, videókkal jelentkezik.
A hatóság 2011-benelindította hivatalos fórumoldalát a www.nfhforum.hu weboldalon, annak érdekében, hogy a fogyasztókhoz és a vállalkozásokhoz kötetlenebb formában szólhassanak. A fórumoldal egyre növekvő népszerűsége mögött az rejlik, hogy a hatóság szakemberei igyekeznek az oldalra érkező kérdéseket két-három munkanap alatt megválaszolni.
Végül hangsúlyozta, hogy a munkatársai magas színvonalú munkát végeznek, hiszen csak így várható el hasonló színvonalú fogyasztói megelégedettség. Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóságokon, munkanapokon működik a telefonon és személyesen is elérhető „Hatósági Tanácsadó Iroda”, ahol jól felkészült, tapasztalt munkatársak várják mindazon fogyasztókat és vállalkozókat, akiknek fogyasztói jogérvényesítéssel kapcsolatosan kérdéseik vannak, panaszuk van, vagy eligazítást szeretnének.
A felsorolt innovációk kiegészítése az „Okoskosár”, ugyanis Magyarország IV. középtávú fogyasztóvédelmi politikája is tartalmazza, hogy elő kell segíteni a fogyasztói tudatformálást akár kisgyermek korban, de különösen tanköteles korban. A szolgáltató, ügyfélbarát közigazgatás megvalósítása kifejezetten csapatmunka melyhez a fogyasztóvédelmi felügyelőség nagymértékben hozzájárul – tette hozzá a felügyelőségvezető.