Tömegével érkeznek a 10 %-os rezsicsökkentéssel kapcsolatos kérdések a Fogyasztói Ügyekért és Életminőségért Egyesülethez (FÜÉ Egyesület), valamint az Észak-alföldi Regionális Fogyasztóvédelmi és Sportegészségügyi Egyesülethez (ÉFSE). A két szervezet megállapodott abban, hogy minden segítséget megadnak a fogyasztóknak a megfelelő tájékoztatás érdekében, és amennyiben azt észlelik egy-egy panasz kapcsán, hogy jogsértés miatt hatósági fellépés szükséges, úgy a már korábban fennálló együttműködési megállapodások alapján továbbítják azt az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnak. A két egyesület hangsúlyozza, hogy a 10 %-os csökkentés természetesen csak azonos fogyasztási mennyiség mellett érvényesül.
A két egyesület folyamatosan vizsgálni fogja a hozzájuk beérkezett panaszbeadványokat. Álláspontjuk szerint szükséges kiemelt figyelemmel kísérni azt, hogy a szolgáltatók betartják-e a vonatkozó jogszabályokban foglalt 10 %-os rezsicsökkentésre vonatkozó árképzést, mert a gáz, villany és távhőre vonatkozó kedvezmény minden egyes lakossági fogyasztót érint. Különösen segítséget nyújthat a szegényebb, legkiszolgáltatottabb rétegeknek, ahol már pár száz vagy ezer forintos kiadáscsökkentés is könnyíthet a megélhetési körülményeken.
A FÜÉ Egyesület és az ÉFSE álláspontja szerint folyamatosan vizsgálni kell majd, hogy a szolgáltatók nem próbálnak-e rejtett költségeket beépíteni, amit a lakossági fogyasztókra hárítanak, ugyanis a jogalkotói szándék nem ez. Amennyiben a civilek ezt észlelik, úgy mind a jogalkotónál, mind a jogalkalmazónál (fogyasztóvédelmi hatóság), mind a Kormány Fogyasztóvédelmi Tanácsában jelezni fogják.
A FÜÉ Egyesület és az ÉFSE is támogatja a szolgáltatói számlák egyszerűsítésére irányuló törekvést, ugyanis tapasztalatuk szerint a lakosság számára túl bonyolult a jelenlegi számlakép.
Felhívják a fogyasztók figyelmét arra, hogy a szolgáltatók rendszerint egy hónap közbeni dátumtól a következő hónap azonos napjáig tartó, egy hónapos fogyasztási időszakról számláznak, így a januári számlában szerepelnek a december havi magasabb áron, és a január havi alacsonyabb áron számítandó fogyasztási adatok is, ami azt jelenti, hogy az első számla még csak részben csökkentett értékű. A számlákon szereplő egyes díjtételek különböző mértékben változtak, s összesítve eredményezik – azonos mennyiségű fogyasztás esetén – a 2012-es árakhoz képest a 10 százalékos csökkentést.
A szolgáltatók nem háríthatják át a rezsicsökkentéssel járó veszteségeiket a fogyasztókra, ugyanis az általuk nyújtott szolgáltatás hatósági áras tevékenység. A földgáz fűtőértéke sem csökkenhet, ugyanis azt szabvány határozza meg.
A két civil szervezet felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy amennyiben azt tapasztalják, hogy a szolgáltató nem tartja be az előírt árképzést, úgy első körben a szolgáltatók felé kell forduljanak. Amennyiben a szolgáltató 15 napon belül nem válaszol, vagy a válasz elutasító, akkor abban az esetben keressék meg az illetékes megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelőségét.
További hasznos információkért
kattintson a képre
a rezsicsökkentéssel kapcsolatban: