Szabálytalanul kapcsolták ki több fogyasztónál is a gázt és az áramot – adta hírül tegnapi sajtóközleményében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság. A szolgáltatók több esetben sem tartották be a törvényi előírásokat. Az áramot vagy a gázt ugyanis csak a törvényben szabályozott (és a sajtóközleményben részletezett) feltételek teljesülése esetén kapcsolhatják ki. Tekintse meg a híradójának a témával kapcsolatos részleteit.
forrás: Hírtv .
Ezek a feltételek több esetben sem teljesültek, ráadásul előfordult, hogy a szolgáltatók nem válaszoltak a fogyasztói panaszokra. A fogyasztóvédelmi hatóság szerint az elmúlt időszakban nőtt meg a panaszok száma.
„A hatóságnak az eljárása arra irányul, hogy vizsgálja a szolgáltató eljárásának jogszerűségét – fogalmazott Fülöp Zsuzsanna, az NFH szóvivője. – Amennyiben a hatóság megállapítja a jogsértést, kötelezheti a szolgáltatót arra, hogy a jogszabályi előírásoknak megfelelően kapcsolja vissza esetlegesen a szolgáltatásba a fogyasztót – tette hozzá a szóvivő. Fontos tudni, hogy a szolgáltató köteles a fogyasztó részére kötbért fizetni egy ilyen esetre, erre is lehet külön kötelezni határozatban, illetve a hatóság pénzbírság kiszabására is jogosult a szolgáltatóval szemben” – fogalmazott Fülöp Zsuzsanna.
forrás: www.mno.hu .