Kreatív kampányt indít a Pest Megyei Békéltető Testület
Immár több mint egy évtizede működnek országszerte a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, alternatív vitarendezésére létrejött békéltető testületek (www.bekeltetes.hu), melyek elsődleges célja a fogyasztó és a vállalkozás között egyezség létrehozásának megkísérlése. Számos vitás esetben a fogyasztó számára a békéltető testület jelenti az egyetlen racionális vitarendezési lehetőséget, hiszen – a panasz jellege, a panasszal érintett termék, szolgáltatás értéke vagy a jövedelemhez képest magas perköltség (ügyvédi munkadíj, illeték, szakértői díj) miatt – a fogyasztóban fel sem merül, hogy számára időigényes és költséges polgári peres eljárást kezdeményezzen.
E gyors, egyszerű és ingyenes panaszrendezési formát a tavalyi évben közel egyezer fogyasztó vette igénybe Pest megyében. Ez a szám azonban a megye lakosságának egy ezrelékét sem éri el. A Pest Megyei Békéltető Testület célja, hogy a média nyilvánosságának köszönhetően és egyéb reklámeszközök segítségével minél több fogyasztó ismerje meg és vegye igénybe eme alternatív vitarendezési lehetőséget.
A kitűzött célt szolgálja– a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatásával elkészített – figyelemfelhívó plakát, amellyel 2012 decemberében a Budapest-Ráckeve vonalon közlekedő HÉV szerelvényekben találkozhatnak az utasok. A kampány eredményességétől és a Testület anyagi lehetőségeitől függően 2013-ban további helyeken várható olyan kreatív plakátok feltűnése, amelyek arra buzdítanak minden fogyasztót, hogy rendezetlen, elintézetlen panasz esetén forduljon a Pest Megyei Békéltető Testülethez.
Fontos újdonság, hogy a fogyasztóvédelmi törvény 2012. július végétől hatályos módosítása már nem csak magánszemélyek számára teszi lehetővé a békéltetés intézményének igénybe vételét, ha a vitájukat nem sikerül rendezniük az érintett kereskedővel vagy szolgáltatóval. A mikro-, kis- és középvállalkozások, civil szervezetek, illetve társasházak – végfelhasználóként – szintén igénybe vehetik a testületek, így a Pest Megyei Békéltető Testületeljárását. A törvény módosításával jelentősen bővült azoknak a köre, akik élhetnek ezzel az alternatív vitarendezési formával. Cél az is, hogy a megyei vállalkozások is ismerjék meg az új lehetőséget, vegyék igénybe, ha a piacon fogyasztóként jelennek meg!