2012. október 3-5. között a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója hivatalos látogatás során fogadta Jan Stepaneket, a Cseh Kereskedelmi Felügyelet főigazgatóját. A két ország hatósága 2012. június 7-én, Prágában írt alá kétoldalú együttműködési megállapodást. A háromnapos szakmai látogatás során a delegáció tagjai megismerhették az NFH szerepét a haza fogyasztóvédelem rendszerében, a fogyasztóvédelmi politika jellemzőit.
A hivatalos látogatáson részt vett magyar kollégák bemutatták a hatóság felépítését, működését és feladatkörét, az elmúlt két év eredményeit. Nagy érdeklődést váltottak ki az NFH által indított és indítani kívánt kezdeményezések, projektek, úgymint a Fogyasztóbarát Vállalkozás védjegy létrehozása, a jogkövető vállalkozásokról vezetett Pozitív lista. A Nemzeti Fogyasztói Termékkosár üzemeltetése, ennek keretében belül a fotópályázat kiírása.
Ismertetésre került a hétvégi telefonos ügyfélszolgálat és az NFH hivatalos fórumoldalának elindítása is,valamint a személyes kapcsolattartás az ügyfélszolgálaton keresztül, mely ismét elérhető a hatóság főépületében is.
A tárgyalások során kiemelt témaként kapott szerepet a fogyasztóvédelem és a piacfelügyelet, mint közérdekű feladatok fejlesztése, valamint a magyar és cseh kapcsolatok áttekintése, a fejlesztési lehetőségek megvitatása.
A látogatás részeként, a cseh kollégák a regionalitás jegyében betekintést nyerhettek a Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkájába. Érdeklődéssel hallgatták a fogyasztóvédelem e területi szintjének sajátosságait, tapasztalatait, működését a gyakorlatban.
Tapasztalatokat - ötleteket meríthettek az NFH éves vizsgálati programjának (EVP), ellenőrzési tapasztalatainak tanulmányozása közben, és megvitatták az aktualitásokat, úgymint az elektronikus kereskedelem-, vagy a szavatosság-jótállás problémaköre, valamint a nyári főszezoni ellenőrzések megállapításait. A személyes benyomások eredményeként felmerültek együttműködési lehetőségek, projektek és fejlesztések.
A látogatás zárásaként a felek összefoglalták a tapasztalatokat, értékelték az együttműködést, megvitatták a kapcsolatok megerősítésének lehetőségeit. Megállapodás született a közeljövőben lebonyolítandó szakértő-cseréről, amelynek értelmében 2-2 fő szakértő kolléga hosszabb időre betekintést nyerhet a másik szakmai partner napi munkájába, ezzel is segítve a tapasztalatcserét, a még hatékonyabb együttműködést.