Az üdülési jog vagy timeshare a nyaralás egyik közkedvelt formája. Az üdülőhasználati jog megvásárlásával egy kiválasztott külföldi vagy belföldi szálláshelyet minden évben, az év azonos időszakában kizárólagosan használhatunk. Az üdülési joggal kapcsolatban leggyakrabban felmerülő panasz, hogy a fogyasztók a timeshare értékesítő munkatárs hangzatos előadása után, szóban elhangzott ígéretekre alapozva rögtön aláírják a szerződést, anélkül, hogy azt tüzetesen átolvasnák.
Így sok esetben csak később, a szerződéstől való elállásra nyitva álló, jogszabályban meghatározott határidő elteltét követően szembesülnek azzal, hogy a szerződés nem tartalmazza azt a számukra fontos feltételt vagy kedvezményt, amelyre tekintettel a szerződést megkötötték., Amennyiben nem kerül rögzítésre a szerződésben, hogy a timeshare értékesítő részéről milyen ígéret hangzott el és valójában mi volt a felek közötti szóbeli megállapodás lényege, ennek utólagos bizonyítása szinte lehetetlen. Ha a fogyasztó úgy dönt, hogy a szerződés így már nem elfogadható a számára, a szerződés megszüntetése kizárólag a vállalkozás együttműködési hajlandóságától és beleegyezésétől függ. A timeshare szerződések sajátossága ugyanis, hogy általában igen hosszú időre, 20, 50 vagy akár 99 évre szólnak, és a határozott idejű szerződések esetében – a vállalkozás szerződésszegésének hiányában – nincs jogszabályi lehetőség arra, hogy a szerződést egyoldalúan megszüntessük.
Az Európai Fogyasztói Központnak a fentiek ellenére sikerült néhány, először reménytelennek tűnő határon átnyúló (az EU más tagállamában, Izlandon vagy Norvégiában honos vállalkozással szemben benyújtott) fogyasztói panasz esetén érdemi segítséget nyújtania a magyar fogyasztók részére, melynek köszönhetően a panaszok sikeresen megoldódtak.
Az egyik esetben a fogyasztók azzal a panasszal fordultak az EFK-hoz, hogy részt vettek egy üdülési jogok cseréjével foglalkozó spanyol vállalkozás előadásán, amely során szóban elhangzott, hogy ha a fogyasztók belépnek egy csererendszerbe, akkor a vállalkozás egyidejűleg vállalja a fogyasztók már meglévő üdülési jogainak értékesítését is. A fogyasztók örültek a lehetőségnek, mert már nagyon szerettek volna megszabadulni az üdülési joguktól, ezért kifizették a 4300 EUR összegű belépési díjat. Mivel a fogyasztók sokáig nem kaptak visszajelzést a vállalkozástól, ezért tájékoztatást kértek az értékesítéssel kapcsolatban. Ekkor értesültek arról, hogy a vállalkozás nem foglalkozik értékesítéssel, és ilyen kitétel a szerződésben sem szerepelt. A fogyasztók hiába hivatkoztak a szóban elhangzott ígéretre, a vállalkozás nem foglalkozott a problémájukkal. Mivel nagyon becsapva érezték magukat, a fogyasztók az EFK-hoz fordultak segítségért. Az EFK a spanyol társközpontja segítségével felvette a kapcsolatot a bepanaszolt vállalkozással, amely végül hajlandó volt a fogyasztók részére visszafizetni a csererendszerbe történő belépéskor kifizetett 4300 EUR-t.
Egy másik alkalommal egy magyar fogyasztó azért nyújtott be panaszt egy osztrák timeshare értékesítő vállalkozással szemben, mivel az a szerződésben foglaltak ellenére jóval nagyobb mértékben emelte meg az üdülőhasználatért fizetendő éves fenntartási díj összegét, és a fogyasztó szerződésszegésre hivatkozással meg kívánta szüntetni a szerződést. Több hónapon át tartó levelezést követően az EFK-nak az osztrák társszervezetével való együttműködés útján sikerült elérnie, hogy a fogyasztó és a vállalkozás között megállapodás jöjjön létre, melynek eredményeként a felek a szerződést közös megegyezéssel megszüntették, és a fogyasztó visszakapta a szerződéskötéskor befizetett összeg időarányos részét, nagyságrendileg 800.000,- Ft-ot.