Júliusban a parlament módosította a fogyasztóvédelmi törvényt. Az uniós harmonizáció, illetve a kisvállalkozások és a fogyasztói érdekek érvényesítése volt a cél. A zalaihirlap.hu szerkesztőinek kérdésére dr. Molnár Sándor, a Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének igazgatója szólt a fontosabb változásokról. - A törvénymódosítás során bővült azok köre, akik a bírósági eljárás alternatíváját jelentő, gyorsabb és olcsóbb vitarendezési módot választhatják, és a békéltető testületekhez fordulhatnak. Mostantól többek között a társasházak, kisvállalkozások, egyesületek, egyházak is élhetnek ezzel a lehetőséggel mondta az igazgató, majd az árfeltüntetés szabályainak változását említette.
- A bírósági gyakorlat szerint eddig elég volt a termék mellett csupán az ár összegének megjelölése, a fizetőeszköz pénznemének feltüntetése nélkül. Az új jogszabálynak köszönhetően most már egyértelműen fel kell tüntetni a fizetőeszköz nemét. Nem elég az a megjelölés, miszerint az áraink forintban értendők - folytatja Molnár Sándor. A jobb termékbiztonság érdekében pontosították a felelősségi szabályokat, aminek lényege, hogy ha a termék nem rendelkezik azonosító jelöléssel, a gyártón kívül a forgalmazó felelőssége is megállapítható lesz.
- Alapvető biztonsági kérdés, hogy ne kerüljön forgalomba olyan termék, amely nem rendelkezik azonosító jelöléssel. Döntés született a csekkdíjról is. Kizárólag a közszolgáltatási tevékenységet végző vállalkozásokra vonatkozik, hogy nem számíthatnak fel csekkdíjat. Ebbe a körbe azonban nem tartozik bele az elektronikus hírközlés, például a telefon-, televízió-, internetszolgáltatás. A papír alapú számla adása kötelezően ingyenes. Új elem a jegyzőkönyv tartalmi elemeinek kötelező meghatározása. Ennek lényege, hogy a panasszal összefüggő minden lényegi elemről számot kell adni a vállalkozónak. Változás továbbá, hogy a korábbi három év helyett öt évig kell megőrizni a jegyzőkönyveket. Az esetleges pereskedés idején, az elévülési időn belül bizonyíték lehet. A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosító számmal ellátni, és erről a számról a fogyasztót tájékoztatni - sorolta a felügyelőségvezető.
Elmondta továbbá, hogy az ügyfélszolgálatokon továbbra is kötelező a hét egy munkanapján a 12 órás nyitva tartás. Új szabály, hogy a fogyasztó időpontkérését maximum öt napon belül biztosítani kell. Továbbá a törvény tiltja, hogy az ügyfélszolgálat emelt díjas telelefonszolgáltatással legyen elérhető.A fogyasztóvédelmi ellenőrzések során alkalmazott gyakorlat szerint a hatóságnak kötelező bírságolni, ha a 18 éven aluli fiatalt dohánytermékkel, vagy szeszes itallal szolgálják ki. A fogyasztóvédelmi vezető elmondta, tapasztalatuk szerint sok helyen nem veszik komolyan ezt a tilalmat, ezért a felügyelőség az év hátralevő részében, akár hét végén is, fokozott ellenőrzéseket fog végezni.
A fogyasztóvédelmi felügyelőség a nyár folyamán folyamatosan ellenőrzi a vendéglátó és kereskedelmi egységeket. A szezonális ellenőrzések még folyamatban vannak, az igazgató az eddigi tapasztalatokról elmondta, hogy több tucat egységben voltak, s az esetek 60-70 százalékában állapítottak meg valamilyen szabálytalanságot, hiányosságot. Több alkalommal előfordult a térfogatra mért italok mennyiségi eltérése, vagy nem a kiírt áron adták a termékeket, illetve nem adtak nyugtát.
Forrás: http://www.zalaihirlap.hu/.