A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kereskedelmi és Iparkamarában tartott előadást a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség felkérésére a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Hatósági és Jogi Főosztályának munkatársa, Dr. Solymossy Péter a fogyasztóvédelmi törvény módosításáról. A módosított fogyasztóvédelmi törvény célja a fogyasztók magasabb szintű védelme és az érintett vállalkozások terheinek csökkentése – mondta az NFH jogi szakértője. A szakember a törvény legfontosabb változásai között a panasztétel során elkészült jegyzőkönyv megőrzési időtartamát és a fogyasztóvédelmi panaszok elévülését említette meg, ezek körében öt évre változott a szabályozás.
A telefonon vagy elektronikusan benyújtott panaszok esetében a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámot biztosítani a fogyasztónak – ismertette Solymossy Péter. Hozzátette: a kis- és középvállalkozások számára előnyként jelentkezik, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság bizonyos esetekben az érintett vállalkozás figyelmét felhívja a hiányosságra, és kéri annak megszüntetését. Az első esetben még nem szankcionál, csak figyelmeztet a hatóság, de ha továbbra is fennáll a jogsértő állapot, eljárást indíthat a fogyasztóvédelmi hatóság. Ez a módosítás annyiban jelent könnyebbséget, hogy a jogkövető magatartást nagymértékben támogatja – tette hozzá a szakember.
Solymossy Péter megemlítette: a törvénymódosítás révén a békéltető testületi eljárásban már a kkv-k is beletartoznak a fogyasztói kategóriába, amennyiben a gazdasági tevékenységén kívül járnak el vagy kötnek szerződést.
A törvénymódosulás hatással van a Békéltető Testület munkájára is, mely változásokról Görömbeiné Dr. Balmaz Katalin, a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület elnöke nyilatkozott. Görömbeiné Balmaz Katalin, a megyei békéltető testület elnöke elmondta: egyre több vállalkozás tesz úgynevezett alávetési nyilatkozatot, amely azt jelenti, hogy elfogadja a békéltető testület döntését. A fogyasztóbarát vállalkozás cím elnyerésének ugyanis alapfeltétele, hogy a vállalkozás általános alávetési nyilatkozatot tegyen – tette hozzá az elnök.
Az előadásokat szakmai fórum követte, ahol az érdeklődő fogyasztók, vállalkozók jelezhették észrevételeiket, tehették fel kérdéseiket.
A jelenlévők az elhangzottakat hasznosnak ítélték, pozitív visszajelzések érkeztek az előadásokat követően.
Az Fgytv. változásairól készített előadás anyaga letölthető erről a linkről.
forrás: http://magyarorszagon.hu .
|
Az Fgytv-t érintő változások további részletezése: |
1. rész: a fogalmi kör megváltozása
2. rész: termék azonosító jelölése, közüzemi számla csekken történő kiegyenlítése
3. rész: megfelelőségi tanúsítvány, árfeltüntetés
4. rész: fogyasztók oktatása, panaszkezelés
5. rész: panaszkezelés
6. rész: panaszkezelés, ügyfélszolgálat
7. rész: telefonos ügyfélszolgálat
8. rész: ügyfélszolgálat
9. rész: ügyfélszolgálat
10. rész: békéltető testületek
11. rész: közérdekű igényérvényesítés
12. rész: a jogkövetkezményekről
13. rész: jogsértés súlya, eljárási bírság
14. rész: ügyintézési határidő és előzetes felhívás
15.rész: fogyasztóvédelmi bírság
16. rész: végrehajtás, összegzés