A Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége a nyári idegenforgalmi vizsgálat keretében tájékoztató előadást/fórumot tartott Fadd-Domboriban, a Dombori Nyári Fesztiválon értékesítést végző vállalkozóknak. A találkozón a fogyasztóvédelem részéről Orosz Valéria felügyelő és dr. Benke Erzsébet jogi munkatárs tartott előadást. Orosz Valéria bevezetőjében ismertette az érdeklődő vállalkozókkal a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság új irányvonalát, a vállalkozóbarát fogyasztóvédelmi politikát.
A vállalkozók tájékoztatást kaptak arról, hogy a nyári idegenforgalmi ellenőrzés keretében egy ellenőrzés során a hatóság mit vizsgál, részletes bemutatásra kerültek az ellenőrzési módszerek, betartandó előírások és jogszabályok.
(Próbavásárlás során a fogyasztónak átadott nyugta, hiteles mérőeszközzel történő mérés, működési engedély, vásárlók könyve). Közterületi értékesítés esetén fontos, hogy a vállalkozás a fogyasztókat a nevéről és a székhelyéről tájékoztassa.
A vállalkozóbarát fogyasztóvédelmi politika egyik eleme, hogy az első jogsértés esetében a kis-és középvállalkozások nem fogyasztóvédelmi bírságot kapnak, csak kötelezést arra, hogy a jövőben jogkövető magatartást tanúsítsanak.
A második előadás során dr. Benke Erzsébet részletesen ismertette a megjelent vállalkozókkal a panaszkezelés menetét.
Tájékoztatást adott arról, hogy a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján 30 napon belül kell a fogyasztó által a vásárlók könyvébe tett bejegyzést megválaszolni. A panasz elutasítása esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy panaszával mely hatóságokhoz fordulhat. (illetékes Törvényszék, Békéltető Testület, Fogyasztóvédelem). Fontos, hogy a vállalkozás a válaszlevél másolati példányát megőrizze, és azt a hatóság kérésére bemutassa.
Tájékoztatta még a vállalkozókat a vásárlók könyvének elhelyezésére vonatkozó jogszabályokról. A vállalkozók arról is tájékoztatást kaptak, hogy az ellenőrzés során megfelelt üzletek, ahol a hatóság jogsértést nem tárt fel és a jogszabályi előírásokat maradéktalanul betartják, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által vezetett pozitív listára kerülnek fel és erről részükre a Hatóság igazolást állít ki, amelyet az üzletben kihelyezhetnek.
Az előadások végén a vállalkozók kérdéseket tettek fel a hatóság képviselőinek, akik minden felvetett problémára kielégítő választ tudtak adni.
A fórumon megjelent mintegy 16 vállalkozó pozitívan értékelte a Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi szakigazgatási szervének segítő szándékú munkáját, a fórumot hasznosnak és előremutatónak ítélték.