Az NFH honlapján megtalálható azoknak a vállalkozásoknak a névsora, amelyeknél az NFH országos ellenőrzései közül, egy kiemelt vizsgálati téma során, semmilyen rendellenességet nem talált a hatóság, a megelőző egy évben pedig nem alkalmaztak velük szemben szankciót, illetve nem volt megalapozott panasz ellenük. A pozitív listára vételükről a vállalkozások hatósági okmányt is kapnak, s azt az üzletben, vendéglőben kifüggeszthetik. Az igazolást elnyerő vállalkozás vállalja az esetleges utóellenőrzést, és amennyiben egy utó- vagy újbóli ellenőrzés során a hatóság jogsértést tár fel, az üzletben kifüggesztett dokumentumot el kell távolítani, és lekerül a hatóság pozitív listájáról. A vállalkozásoknak azonban tudomásul kell venniük, hogy panasz esetén az ellenük érkezett bejelentést soron kívül vizsgálja a hatóság.
Azok a vállalkozások, akiknél nem végeztek vizsgálatot, de fel szeretnének kerülni a listára, a megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeihez nyújthatnak be kérelmet, mely alapján az ő tevékenységük is ellenőrzés alá kerül. A „pozitív lista” lehetőséget ad a vállalkozásoknak, hogy jó példaként nyilvánosságra kerülhessenek – kezdi a listával kapcsolatos tájékoztatást dr. Juscsák Dóra, a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője.
– A 2012. évben lefolytatandó vizsgálataink közül a következőkben alkalmazzuk a pozitív listát: az árfeltüntetés és árfelszámítás átfogó ellenőrzése, a szavatossággal és jótállással kapcsolatos fogyasztói kifogások és a vásárlók könyvébe tett bejegyzések intézésének ellenőrzése, valamint az idegenforgalmilag frekventált helyeken működő vendéglátó egységek és a személy-taxi szolgáltatás ellenőrzése – közölte a felügyelőség-vezető.
Dr. Juscsák Dóra hozzátette: a vállalkozások számára előnyként jelentkezhet a megszerzett pozitív listás igazolás, amelynek helybeli kommunikációja is ösztönözheti a vállalkozásokat a pozitív minősítés megszerzésére. Másrészről pedig a fogyasztók szempontjából a bizalom elnyerése szempontjából egy orientáció, fontos támpont lehet egy üzlet, illetve termékeinek kiválasztásánál, hogy olyan vállalkozással van dolga a fogyasztónak, akivel szemben a hatóság nem állapított meg jogsértést, nincsenek rendezetlen kifogásai és a működése jogszerű.
– A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság pozitív listáján szerepelni azt jelenti, hogy az élelmiszerbiztonsági, minőségügyi normáknak, jogszabályoknak és követelményeknek minden szempontból megfelelünk, de ugyanilyen fontos számunkra a vevőelégedettség – nyilatkozta a szon.hu szerkesztőségének Fincziczki Viktória, az érpataki Zsindelyes Pálinkafőzde minőségirányítási vezetője.
Az átfogó, több szakhatóság által végzett vizsgálatok tevékenységünk minden részletére kiterjedtek, többek között a késztermék megfelelőségére – a töltési mennyiség méréstől a termékeinken szerepelő címke megfelelőségéig és minden törvényileg szabályozott kritérium ellenőrzésére –, melynek során hibát vagy hiányosságot nem tártak fel. Ez megerősítés számunkra és visszacsatolás arról, hogy tevékenységünket a fogyasztói érdekek maximális figyelembevételével végezzük.
A pozitív lista ugyanerre ösztönözhet másokat is – vélte a minőségirányítási vezető.
forrás: www.szon.hu .
|
Kapcsolódó anyagok |