Az interneten történő repülőjegy‑értékesítés során a repülőút értékesítője nem alkalmazhatja alapbeállításként az útlemondási biztosítás választását

A repülőúthoz kapcsolódó útlemondási biztosításra „választható felárként” csak kifejezett elfogadó nyilatkozatot igénylő (opt-in) ajánlat tehető. Az 1008/2008 rendelet célja különösen az Európai Unióból induló repülőjáratok tarifái nagyobb átláthatóságának biztosítása. A repülőjegyek értékesítői kötelesek minden pillanatban feltüntetni a „végső” árat, azaz a repülőút árát, valamint valamennyi, e repülőúthoz elengedhetetlen adót, díjat és felárat. A nem kötelező többletszolgáltatásokhoz kapcsolódó „választható felárakat minden jegyfoglalási folyamat kezdetén egyértelmű formában kell feltüntetni, és azok elfogadásának az ügyfél kifejezett nyilatkozatával kell történnie.

Az ebookers.com Deutschland társaság az általa üzemeltetett internetes portálon keresztül repülőutakat közvetít. Amikor a foglalási folyamat keretében az ügyfél kiválaszt egy meghatározott repülőutat, az internetes oldal jobb felső részén található, „az Ön jelenlegi utazási költségei” felirat alatt megjelenik egy költségkimutatás. A repülőút árán kívül e kimutatás tartalmazza az „adók és illetékek” összegét, valamint az „útlemondási biztosítással” kapcsolatos költségeket, melyek felszámítása alapbeállítás. E költségek teljes összege képezi az „utazás teljes árát”. Az internetes oldal alján az ügyfél tájékoztatást talál az előre beállított útlemondási biztosítás visszautasítása esetén követendő eljárásról. Ezen eljárás kifejezett elutasításból áll (opt‑out). Amikor az ügyfél a foglalás véglegesítését követően fizet, az ebookers.com kifizeti a repülőút árát a légitársaságnak, az adókat és illetékeket az illetékes hatóságoknak, a biztosítási összeget pedig a légitársaságtól jogilag és gazdaságilag független biztosítótársaságnak.

Egy német fogyasztóvédelmi szövetség keresetet indított az ebookers.com ellen a német bíróságok előtt annak érdekében, hogy az szüntesse meg azt a gyakorlatot, mely az útlemondási biztosítást a repülőút tarifájába előre beállítja. E tekintetben az Oberlandesgericht Köln (kölni fellebbviteli bíróság) a Bíróságtól azt kívánta megtudni, hogy harmadik személy által nyújtott ilyen szolgáltatások árai, amelyeket a légi viteldíjat megállapító és repülőutat biztosító társaság egy összegben vet ki az ügyfélre, „választható feláraknak” tekinthetők‑e, azzal a következménnyel, hogy az érintett szolgáltatásra csak kifejezett elfogadó nyilatkozatot igénylő ajánlat tehető.

A Bíróság először is emlékeztet arra, hogy az uniós jog a légi járatokra vonatkozó árakkal kapcsolatos tájékoztatást és átláthatóságot garantálja és így biztosítja az ügyfél védelmét. Utal arra is, hogy a „választható felárak” olyan szolgáltatásokhoz kapcsolódnak, amelyek magához a légi járathoz képest „többletet” jelentenek. Nem kötelezőek, és nem is elengedhetetlenek a repülőúthoz, és az ügyfél választ elfogadásuk vagy elutasításuk között. Pontosan azért, mert az ügyfél választhat, az uniós jog megköveteli, hogy az ilyen felárakat egyértelműen, átláthatóan és világosan fel kell tüntetni minden jegyfoglalási folyamat kezdetén, és ezek elfogadása az ügyfél kifejezett nyilatkozatával történik.

 

 

 

E követelmény megakadályozza, hogy az ügyfelet arra ösztönözzék, hogy magához a repülőúthoz nem elengedhetetlen többletszolgáltatásokat vásároljon, hacsak nem választja kifejezetten megvásárlásukat és a felár kifizetését.

Ezt követően a Bíróság úgy véli, hogy ellentétes lenne az ügyfél védelmével, ha e védelem attól függne, hogy e választható szolgáltatást légitársaság vagy attól jogilag elkülönült másik társaság nyújtja. Lényeges azonban, hogy a választható többletszolgáltatást és annak árát e repülőjárat foglalása során magával a légi járattal kapcsolatban kínálják fel.

A Bíróság azt válaszolja, hogy a „választható felárak” fogalmába beletartoznak a repülőúttal összefüggő olyan szolgáltatások árai, mint az útlemondási biztosítás, amelyeket részben a légitársaságtól eltérő fél nyújt, és amelyeknek díját e repülőút közvetítője egy összegben, a légi viteldíjjal együtt veti ki az ügyfélre.

forrás:www.jogiforum.hu .

;Consumers,Businesses; Programajánló: Várjuk a Sziget-lakókat!;2012/08/06 13:07:00;

 

Keresse Ön is az NFH munkatársait a 20. Sziget Fesztiválon, akik a Civil Sziget 18-as sátrában várnak mindenkit 2012. augusztus 8-9-10-én 10-17 óráig!

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság munkatársai idén is szeretettel várják a Sziget Fesztiválon azokat az érdeklődőket, akik tanácsot szeretnének kapni fogyasztóvédelmi problémájukkal kapcsolatban, akiknek kedvük van tudásukat tesztelni nyereményekért cserébe. Ha kíváncsi, most ingyenes gyorstesztünk segítségével megtudhatja, hogy testékszere, óraszíja, övcsatja, fémkeretes szemüvege tartalmaz –e allergizáló fémeket. Mitől balesetveszélyes egy roller, gördeszka vagy egy gyermekjáték? Nézzen meg néhányat a hatóság által bevizsgált és forgalomból kivont termékek közül, hogy legközelebbi vásárlása során, már Ön is tudja, mire kell figyelnie!

 

 

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.08.06) - Minden együtt volt Tatán: a Víz, a Zene és a Virág ;2012/08/06 08:30:00;

Évek óta egyre nagyobb  várakozás előzi meg a városi kereteket már régen kinövő nyári hétvégi  eseményt, a tatai Víz-Zene-Virág Fesztivált. Idén sem volt ez másképp, a környékbeliek mellett az ország minden részéről voltak itt vendégek, vásárosok egyaránt, többen közülük rendszeres visszatérőknek számítanak. Szikrázó napsütés, és tikkasztó hőség jellemezte a jeles napokat. A helyszínen sok-sok érdeklődő, nézelődő és vígan falatozó vendég fordult meg, akik jókedvvel válogattak  az ínycsiklandozó ételek és hűsítő italok, a kézművesek termékei, valamint a gyönyörűbbnél gyönyörűbb, különleges virágok mellett  a gazdag szórakoztató programok közül is.

Az ellenőrző hatóságok is „színesítették” a programot, így, a Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal szakigazgatási szervei - Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, Népegészségügyi Szakizgatási Szerv, Munkaügyi Felügyelőség- mellett a Nemzeti Adó- és Vámhivatal, valamint a megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság is résztvevőkké váltak, elsődlegesen az  árusítóhelyeken tevékenykedők részére.

Az elsődleges cél a fogyasztók jogsértésektől mentes kiszolgálása érdekében a vállalkozók segítése volt, az esetleges kisebb felmerült hibákra való figyelem felhívással egybekötve, amit a résztvevők szívesen vettek. Néhány  standon említették, hogy már várták a fogyasztóvédelmi felügyelőség szakembereit,  nem volt meglepő számukra a hatósági jelenlét.  Több helyütt kötetlen beszélgetés alakult ki a fogyasztóvédelem munkatársai, valamint a vállalkozók között az aktuális problémákról, gazdasági helyzetről, amely témák szerencsére a vásári forgatagban háttérbe szorultak.

 

A mindössze 2 megindított fogyasztóvédelmi eljárás is azt mutatja, hogy egyre természetesebb a jogkövető magatartás a vállalkozások részéről, emellett érezhető a hatóság felvilágosító, preventív tevékenységének az eredménye is.

A munka befejezésekor a felügyelőség munkatársai nyugodtan nézhettek vissza a tatai Vár körüli gyönyörű - máskor nyugodt - környezet színes vásári forgatagára.

 

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/Nevtelen_2.jpg A Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége felkészült a Sziget Fesztiválra;2012/08/06 08:29:00;

A Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársai idén is részt vettek a Sziget Fesztivált nyitását megelőző, a kitelepülő vendéglátó vállalkozások részére rendezett kétnapos eligazító értekezleten. A tájékoztatón, a fogyasztóvédelmi felügyelőség szakemberei részletes ismertetést adtak rendezvényre kitelepülő ital és ételforgalmazó vállalkozások részére a fogyasztóvédelmi tudnivalókról.

Ennek keretében elmondták, hogy a fesztiválon sorra kerülő fogyasztóvédelmi ellenőrzések során kiemelt figyelmet fordítanak a látogatók vagyoni érdekeinek védelmére. Ennek megfelelően, a vállalkozás azonosító adatainak a fogyasztók által jól látható feltüntetésén túl, elsősorban a hitelesített italmércék, élelmiszer-mérlegek meglétének, használatának, árfeltüntetés hiánytalanságának, szabályosságának, a kiszolgálási mennyiségek feltüntetésének, valamint meglétének – visszaméréssel való – ellenőrzésére kerül sor.

 

A tömegre árusított ételek mérése, kiszolgálása tekintetében pedig arra hívták fel a figyelmet, hogy különösen ügyelniük kell az elárusító helyeknek arra, hogy a csomagolóanyagok (pl. papírtálca, műanyagtányér) tömege ne kerüljön belemérésre az étel kiszolgálási mennyiségébe. E szabályok betartását, a Felügyelőség munkatársai rendszeres próbavásárlásokkal fogják ellenőrizni a Fesztiválon, nem csak a nappali, hanem az éjszakai és hajnali órákban is.

 

A fentieken túl – a látogatók biztonságos szórakozása, érdekében - a fogyasztóvédelmi felügyelőség ebben az évben is ellenőrizni fogja a mutatványos berendezések megfelelőségét, biztonságosságát igazoló dokumentáció meglétét és szabályosságát is.

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/1.jpg|profiles/nfh/import/news/img/2.jpg Ingyenes Nemzeti Jogszabálytáron kereshet bárki a jogszabályok között;2012/08/06 08:03:00;

Könnyen kezelhető felületen, ingyenesen kereshetnek az állampolgárok és a vállalkozások az ügyeik intézéshez szükséges magyar jogszabályok között. A Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium elindította a Nemzeti Jogszabálytárt a www.njt.hu weboldalon. A jogszabálytár a lekérdezés pillanatában hatályban lévő egységes szerkezetű jogszabályokat tartalmazza. Lehetőség van arra is, hogy 5 évre visszamenőleg vagy akár még nem hatályos, de már kihirdetett jogszabályokra keressen rá az érdeklődő. A honlapon megtalálhatók lesznek a jövőben a nemzetközi szerződések egységes szövegei is.

A felhasználókat segíti, hogy külön kategóriában lehet megtalálni a „Közismert jogszabályokat” (pl. KRESZ, ÁFA, PTK, stb. ), „mai napon hatályba lépő jogszabályokat”, és a „mai napon hatályukat vesztő jogszabályokat”.

A mai gyorsan változó társadalmi és gazdasági viszonyok között alapvető szükséglet, hogy hazánkban minden polgár könnyen, gyorsan és ingyen hozzá tudjon férni az életét, munkáját, vállalkozásának működését szabályozó jogszabályokhoz. Különösen nagy ennek a jelentősége az idei évben, amikor – elsősorban – Magyarország Alaptörvényének hatályba lépése okán a magyar jogrend jelentős része megújult. A Nemzeti Jogszabálytár tartalmazza a törvények kihirdetésének időpontját, továbbá biztosítja a közzétett jogi normák kibocsátójára, számára és címére, a kibocsátás évére, valamint a szövegekben történő több szempontú keresés lehetőségét, így mindenki számára megkönnyíti az eligazodást a jogszabályok rengetegében.

Nem ez az első online kormányzati segítség az ügyintézéshez. A közelmúltban a www.ket.kormany.hu oldalon online szolgáltatást indított a tárca, amellyel ügyfélbarát megoldásokkal kívánja segíteni a hatósági ügyekben eljárókat és ügyfeleket, legyen az például okmányirodai, földhivatali vagy építési ügy. (Kapcsolódó hír: http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/hirek/hirek_120709_1.html )

forrás: http://hirlevel.egc.hu .

;Consumers,Businesses; Nyugdíjaskedvezmény a T-Home-telefon sárgacsekk-díjára;2012/08/03 08:49:00;

A média- és hírközlési biztos kezdeményezésére megállapodás született arról, hogy a Magyar Telekom – igénylés esetén – mentesíti a tranzakciós díj megfizetése alól a leginkább érintett, szociálisan vélhetőleg hátrányosabb helyzetű, a T-Home vezetékestelefon-szolgáltatását igénybe vevő nyugdíjas előfizetőit. A társaság a banki átutalás, az elektronikus befizetés és a csoportos beszedési megbízás esetén továbbra sem számol fel plusz költséget.

A média és hírközlési biztoshoz korábban számos jelzés érkezett a sárga csekkes számlabefizetések után a szolgáltató által felszámolt plusz díj miatt. Dr. Bodonovich Jenő az előfizetők érdekében egyeztetést kezdeményezett a Magyar Telekommal. A biztos célja az volt, hogy a szolgáltatóval közösen olyan megoldást találjon, amely megkönnyíti azoknak a helyzetét, akiket az intézkedés vélhetően a leginkább hátrányosan érint.

Az egyeztetések eredményeként a két fél megállapodást kötött a kizárólag T-Home vezetékestelefon-szolgáltatást használó, nyugdíjas előfizetők díjmentesítéséről.

A megállapodás szerint a Magyar Telekom a leginkább érintettek körében – igénylés esetén – nem számít fel tranzakciós díjat a postán teljesített sárga csekkes befizetések után.

 

A kedvezményt kizárólag azok az ügyfelek igényelhetik, akik személyesen vagy meghatalmazottjuk útján a Telekom üzleteiben – nyugdíjas igazolványuk bemutatásával – igazolják, hogy nyugdíjasok, betöltötték 62. életévüket, továbbá a T-Home vezetékes hangszolgáltatást önállóan, a díj bevezetésekor már meglévő előfizetői szerződés alapján veszik igénybe.

A Telekom a fenti kedvezményt 2012. szeptember 1-jét követően biztosítja. A kérelmeket augusztus 15-től fogadja a Magyar Telekom az addig közzétett formanyomtatványokon (kérelem, meghatalmazás).

A kedvezményes lehetőség az előbbi időpontig kiszámlázott díjakat nem érinti.

Mint ismert, a Telekom a beállított fizetési módtól függetlenül jelenleg sem számít fel tranzakciós díjat akkor, ha a számla befizetése ténylegesen

• a banki átutalással,
• az elektronikus úton (a www.t-mobile.hu oldalon található My T-Mobile, a www.t-home.hu oldalon található My T-Home felületeken vagy Távszámlán történő) vagy
• csoportos beszedési megbízással történik.

Távszámlára a www.tavszamla.hu internetes oldalon lehet ingyenesen regisztrálni a T-Home- és/vagy a T-Mobile-számlákat.

forrás: http://mediaeshirkozlesibiztos.hu .

 

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.08.03) - Külföldi vásárlások, határon átnyúló fogyasztói panaszok – az Európai Fogyasztói Központ érdemi segítséget nyújt;2012/08/03 08:30:00;

Az Európai Fogyasztói Központ a más uniós tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában honos vállalkozásokkal szembeni (azaz határon átnyúló) fogyasztói panaszok rendezésében, megoldásában működik közre. A központ igazgatója, dr. Kriesch Attila a szegedi TELIN TV részére adott interjúban részletesen bemutatta a központ működését, a központ segítségnyújtásának előnyeit, valamint a leggyakoribb fogyasztói panaszok ismertetése útján hasznos tippeket és jó tanácsokat adott a fogyasztói panaszok megelőzése érdekében. A központ működéséről bővebb információ a www.magyarefk.hu honlapon található. Hallgassa meg az interjút az alábbiakban!

A felvétel 15 perc hosszúságú.

forrás: Telintv

;Consumers,Businesses; SZIE - ÉTOSZ együttműködési megállapodás;2012/08/03 08:00:00;

Együttműködési megállapodást írt alá dr. Villányi László dékán (Szent István Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kara) és Bányai Péter Mihály programigazgató (Érdekvédelmi Tanácsadók Országos Szövetsége) a Felek közötti együttműködés kiépítése és fejlesztése érdekében.az oktatás és a tudományos kutatás területén. A Szent István Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kara vállalja az Érdekvédelmi Tanácsadók Országos Szövetsége (panaszfal.hu) szervezésében a nonprofit fogyasztóvédők oktatását a biztonság és a védelem kultúrájának ápolása, művelése és közvetítése céljából, ezáltal részt vesz a fogyasztóvédő civil szervezetek - ezen belül az ÉTOSZ - tagjainak közép- és felsőszintű vezetői felkészítésében. A GTK által kidolgozott és akkreditált különböző szintű távoktatás jellegű, multimédiás módszerű képzési programokat az ÉTOSZ meghirdeti tagjai körében, emellett oktatásszervezési feladatokat lát el.

.
;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.08.02) - Fűszerpaprika őrlemény magyar eredetre utaló képi motívumokkal ;2012/08/02 08:30:00;

Az adott csomagolás információ tartalmának és a csomagoláson szereplő képi elemeknek – így a megtévesztésre való alkalmasságának – megítélése körében kiemelt jelentősége van az eset összes körülményének. Ezt támasztja alá az az ítélet is, mely hatósági jogalkalmazásunk során egy olyan élelmiszerrel kapcsolatban született, melynek során a fogyasztóvédelmi hatóság azt kifogásolta egy fűszerpaprika őrlemény jelölése kapcsán, hogy magyar eredetre utaló képi motívumokkal volt ellátva, annak ellenére, hogy 70% import paprikát tartalmazott. Ezen eljárás eredménye is, miszerint a kormány elfogadta a magyar termék rendeletet, melyben rögzítésre kerül, hogy az a magyar termék, amely 100 százalékban magyar alapanyagból készül, azt Magyarországon dolgozzák fel és csomagolják. A vonatkozó ítéletről az alábbiakban olvashat.

A Magyar Köztársaság Legfelsőbb Bírósága Kfv.II.37.074/2011/4. számú ítéletében a Békés Megyei Bíróság 1.K.23.169/2010/4. számú ítéletét hatályon kívül helyezte és a felperes keresetét elutasította. Ezáltal helyt adott a fogyasztóvédelmi hatóság felülvizsgálati kérelmében foglaltaknak, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság által ellenőrzött gazdasági társaság részére kiszabott fogyasztóvédelmi bírság jogszerűen került megállapításra, a kifogással érintett fűszerpaprika őrlemény magyar eredetre utaló képi motívumokkal történő további forgalmazásának megtiltására is megalapozottan került sor.

A perbeli esetben az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság határozatában a felperest 2.500.000,- forint fogyasztóvédelmi bírság megfizetésére kötelezte, egyidejűleg megtiltotta a felperes által forgalmazott, 70% import paprikát tartalmazó fűszerpaprika őrlemény magyar eredetre utaló képi motívumokkal történő további forgalmazását arra való tekintettel, hogy a termék ilyen módon történő forgalmazása alkalmas a fogyasztók megtévesztésére.

 

Az elsőfokú bíróság a fogyasztóvédelmi hatóság határozatát hatályon kívül helyezte arra történő hivatkozással, hogy a termék csomagolásán lévő magyar motívumok és a nemzeti színű szalag arra utalnak, hogy a fűszerpaprika általánosságban jellegzetesen magyar fűszer, valódi hungarikum. Az elsőfokú bíróság álláspontja szerint nem tekinthető megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak a termék forgalomba hozatala olyan csomagolással, amely a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően a termék összetételéről pontos tájékoztatást ad.  Az elsőfokú bíróság a felperes javára értékelte azt a körülményt, hogy a termék csomagolásán feltüntetésre került a felperes elérhetősége (e-mail cím, telefon és fax szám). Az elsőfokú bíróság jelentőséget tulajdonított annak is, hogy a perbeli termék esetében az importált paprika félkész termék volt, amelynek a feldolgozási folyamatát (csírátlanítás, szárítás, őrlés, keverés) a magyar tulajdonban lévő felperesi vállalkozás végezte el. A fentiek alapján az elsőfokú bíróság levonta azt a következtetést, hogy a felperes a terhére rótt jogsértést nem követte el, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot nem folytatott, a termék származását illetően nem tévesztette meg a fogyasztókat.

A jogerős ítélet ellen a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, mint alperes, felülvizsgálati kérelmet terjesztett elő.

A Legfelsőbb Bíróság ítéletében rámutatott arra, hogy az elsőfokú bíróság a rendelkezésre álló adatok alapján a tényállást megfelelően állapította meg, azonban abból – a vonatkozó jogszabályi rendelkezések figyelembe vételével – helytelen következtetésre jutott.

A Legfelsőbb Bíróság szerint az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről szóló 2008. évi XLVI. törvény (Éltv.) 10. § (1) bekezdése és (2) bekezdés a) pontja – továbbá az Éltv. mellékletének 13. pontja – alapján egyértelműen különbséget kell tenni az élelmiszer jelölése (így például az élelmiszer származási helyének, eredetének feltüntetése) és az élelmiszer megjelenítése (formája vagy alakja, csomagolása stb.) között. Továbbá külön vizsgálható, hogy ezek milyen információt hordoznak, illetve közvetítenek, mert mind a jelölés, mind a megjelenítés önmagában is alkalmas lehet a fogyasztó megtévesztésére.

 

Mindezekre való tekintettel a Legfelsőbb Bíróság kimondta, hogy téves az elsőfokú bíróság azon megállapítása, miszerint annak feltüntetése mellett, hogy a termék 70% import paprikát tartalmaz, a felperes a csomagoláson alkalmazott képi motívumokkal már nem vezetheti félre a fogyasztót a fűszerpaprika őrlemény származását illetően.

A termék eredetére vonatkozó valós, pontos és egyértelmű tájékoztatás ellenére is lehet jogsértő a termék csomagolása, ha az a termék eredete, származási helye tekintetében megtéveszti a fogyasztót.

A Legfelsőbb Bíróság álláspontja szerint az adott csomagolás információ tartalmának és a csomagoláson szereplő képi elemeknek – így a megtévesztésre való alkalmasságának – megítélése körében kiemelt jelentősége van az eset összes körülményének, így például annak is, hogy a perbeli termék egy hungarikum, jellegzetesen magyar származású fűszer, a magyar termelői kultúra és hagyomány része. Továbbá az eset összes körülménye között jelentőséggel bír az is, hogy a fűszerpaprika megvásárlása egy rutin művelet, mely automatikusan megy végbe, rövid idő alatt és gyorsan meghozott fogyasztói döntésmechanizmus eredménye. Ennek során hangsúlyosak azok az elsődleges információk, melyeket a fogyasztó épp a csomagolásról kap meg.

 

Amennyiben a jellegzetesen magyar termékként ismert fűszerpaprika csomagolása kiemelten és nagy terjedelemben jelenít meg magyar motívumokat, olyan képi elemeket, amelyek a magyar történelmi múltat, hagyományokat vagy akár a paprika termőterületéül szolgáló alföldi tájat idézik, és mindez párosul a nemzeti színű szalag megjelenítésével is, ezzel a csomagolás párhuzamot állít fel a képi elemek által idézett nemzeti jelleg és a termék nemzeti jellege között.  Ez olyan üzenetet közvetít a fogyasztó felé, hogy az általa választott termék biztosan magyar származású. Ilyen esetben a hungarikum megvásárlása, kiválasztása során az átlagfogyasztóban a nemzeti jelleget sugalló képi elemek mellett már fel sem merül arra az igény, hogy a termék összetételére vonatkozó és a csomagolás hátoldalán, kisebb betűmérettel megjelenő – azaz nem domináns - információt is megtekintse, hiszen a rapid döntés meghozatalához meggyőző és elegendő információ áll rendelkezésére, mely megegyezik az általa elsajátított ismeretanyaggal (a fűszerpaprika jellegzetesen magyar termék, azaz annak összetevője és származása is magyar).

A Legfelsőbb Bíróság megállapította továbbá, hogy az elsőfokú bíróság tévesen tulajdonított jelentőséget a termékfeldolgozásnak, így annak, hogy azt a felperes, mint magyar tulajdonú gazdasági társaság végzi. Továbbá tévesen tulajdonított jelentőséget annak is, hogy a magyar képi motívumok az adott termékkategória magyarországi kötődését jelképezik. A csomagolás ugyanis az adott termékhez és nem a termékkategóriához kapcsolódik, annak jogszerűségét az adott élelmiszerre vonatkozóan és nem az élelmiszer-kategórián belül kell megítélni. A termék származási helyének, eredetének körében adott információ valóságos vagy megtévesztő volta tekintetében a feldolgozás helyének, a feldolgozást végző gazdasági társaság tulajdonosi körének nincs jelentősége.

 

A jogsértés vizsgálata során nem szolgálhat a felperes javára, hogy elérhetőségét a termék tartalmazta, mert a mindennapi és kis értékű vásárlások során meghozott fogyasztói döntés kialakításakor a kapcsolatfelvételre e csatornákon nem kerül sor, különösen, ha a fogyasztó az elsődleges, hangsúlyos információ birtokában azzal a meggyőződéssel vásárolja meg a terméket, hogy eredeti szándékának megfelelően hazai paprikaőrleményt választ.

 

Kapcsolódó anyagok

 

• Jogszabályfigyelő: A kormány elfogadta a magyar termék rendeletet

• Legfelsőbb Bíróság ítélete

;Consumers,Businesses; Egyeztetés a magyar termék rendeletről;2012/08/02 08:12:00;

Egyeztetést tartottak a szeptemberben életbe lépő magyar termék rendeletnek megfelelően önkéntes alapon feltüntethető “magyar termék”, “hazai termék” és “hazai feldolgozású termék” védjegy jelöléseiről kereskedők, termelők részvételével kedden a Vidékfejlesztési Minisztériumban. A megbeszélésen Kardeván Endre, a VM élelmiszerlánc-felügyeletéért és agrárigazgatásért felelős államtitkára hangsúlyozta: a tárca együttműködési megállapodást szeretne kötni a Magyar Termék Nonprofit Kft.-vel a tanúsító védjeggyel kapcsolatban azzal a céllal, hogy a fogyasztó könnyebben be tudja azonosítani a magyar, a hazai, illetve a hazai feldolgozású termékeket.

forrás:www.trademagazin.hu .

;Consumers,Businesses; Összehangolt fogyasztóvédelmi fellépés a pénzügyi piacokon;2012/08/02 08:02:00;

Júliustól módosította eddigi együttműködési megállapodását a GVH és a PSZÁF a pénzügyi szektor jogszerű működésének biztosítása, s a pénzügyi fogyasztók jogainak erőteljesebb védelme érdekében. A felek célja a hatékonyabb együttműködés, közös fellépésükhöz újabb célokat és kapcsolódási pontokat határoztak meg. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH), mint a verseny tisztaságáért felelős hatóság és a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletét ellátó Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) az együttműködésük révén a pénzügyi szektor vonatkozásában hatékonyabban tudják ellátni feladataikat, így különösen versenyfelügyeleti eljárások, megtévesztő reklámok elleni fellépés, és a pénzügyi szervezetek fogyasztóvédelmi ellenőrzése terén.

A GVH és a PSZÁF 2011 júliusában azért kötött együttműködési megállapodást, hogy rendszeresen tájékoztassák egymást a hatáskörüket érintő lényeges információkról, és a vizsgálatok, közérdekű igényérvényesítések kapcsán még eredményesebben tudjanak eljárni.   A felek az elmúlt egy évben több vizsgálat kapcsán – így a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén – is szorosan együttműködtek a fogyasztók érdekében.

Az együttműködési megállapodás friss módosításával a felek vállalták, hogy a pénzügyi szektorban a verseny feltételeit érintő, s a pénzügyi piacokon a fogyasztói érdekek védelmét szolgáló jogszabályalkotás vagy módosítás szükségessége esetén közös kezdeményezéssel fordulnak a jogalkotó felé. A GVH és PSZÁF emellett a jövőben a pénzügyi piacokon a versenyt érdemben érintő jogszabályok módosulása esetén összehangolt és fokozott ellenőrzést folytat.

A két hatóság szükség esetén megelőző céllal közös ajánlásokat fogalmaz meg a pénzügyi szervezetek felé, melyek fő célja a piaci szereplők jogkövető magatartásának elősegítése, s a jogszabályi rendelkezéseken túlmutató jó gyakorlatok megfogalmazása. A megállapodás révén a felek biztosítják ezen ajánlások érvényesülésének nyomon követését is. A módosított megállapodás a GVH és a PSZÁF honlapjain is elérhető.

forrás: http://www.pszaf.hu .

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.08.01) - Milyen veszélyeket rejthetnek a műanyag tárgyak? Nyílt Labor Nap volt a Campus Fesztiválon;2012/08/01 08:30:00;

Pocsék áruk fórumát rendezett a fogyasztóvédelmi hatóság a debreceni Campus Fesztiválon. Megmutatták, hogy milyen veszélyeket rejthetnek a műanyag és fém tárgyak. Emellett, aki akarta, megvizsgáltathatta, hogy mennyi UV-sugarat enged át napszemüvege. A fogyasztóvédők folyamatosan vizsgálták a napszemüvegek UV-szűrőképességét a rendezvényen. A fesztiválozók szerint jó tisztában lenni azzal, hogy mit viselnek. „Nagyon jó ötletnek tartom, hogy egy ilyen sátor van a fesztiválon, ahol meg tudjuk nézni, hogy a napszemüvegünk mennyit szűr meg és ár-érték viszonylatban mennyire jót választottunk – jelentette ki a Hír TV-nek az egyik látogató.

forrás: Hírtv

Nemcsak a szemüveget vizsgálták, megrendezték kicsiben a pocsék áruk fórumát is. A felügyelőségnél abban bíznak, hogy segít az eligazodásban a bemutató.

– Talán egy-egy ilyen alkalom segít abban, hogy a fogyasztók tudatosabbak legyenek, a fiatalok már a boltban felismerjék a termékeket – mondta a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének igazgatója, dr. Barcsa Lajos.

A fesztivál ideje alatt folyamatos volt a vizsgálat. A fogyasztóvédők abban is segítettek, hogy az allergiát okozó fém tárgyakat kiszűrjék. 

forrás: www.mno.hu .

;Consumers,Businesses; Súlyos büntetőjogi szankciók fogyasztóvédelmi jogsértések esetén;2012/08/01 08:04:00;

A 2013. július 1-jén hatályba lépő új Büntető Törvénykönyv szigorú büntetést helyez kilátásba többek közt azok számára, akik rossz minőségű terméket hoznak forgalomba, vagy valamely termék megfelelőségét hamisan tanúsítják. Emellett súlyos büntetőjogi szankcióval számolhat az is, aki fogyasztókat megtévesztő magatartást tanúsít. A konkrét büntetőjogi tényállásokról az alábbiakban olvashat.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége üdvözölte az új törvényt, mely 2013. július elsejétől lép hatályba – derül ki a szervezet közleményéből. Három évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő az, aki rossz minőségű terméket jó minőségűként – amely nem felel meg az előírásoknak, vagy nem használható rendeltetésszerűen – hoz forgalomba. Így bűncselekménynek minősül például, ha valaki a vonatkozó szabványoknak, előírásoknak nem megfelelő elektromos árucikket, például elosztót hoz forgalomba, de ide sorolható a nem megfelelő minőségű élelmiszer forgalomba hozatala is. Ha jelentős mennyiségű vagy értékű rossz minőségű termékre akár 5 évig terjedő szabadságvesztés-büntetést is kiszabható.

A fogyasztókhoz eljutó termékek biztonságosságát szolgálja a megfelelőség hamis tanúsításának tényállása is. Ennek értelmében, ha valaki megfelelőségi tanúsítványban, megfelelőségi nyilatkozatban vagy megfelelőségi jelölés használatával tanúsít valótlan adatot, három évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő.

A megfelelőség hamis tanúsításának tényállását valósítja meg ennek alapján többek közt az a gyártó, aki a termék biztonságosságát igazoló CE-jelölést helyez el tömegével legyártott termékein úgy, hogy azt nem vetette alá a kötelező biztonságossági vizsgálatoknak.

A fogyasztók megtévesztésének büntetőjogi tényállása szintén szigorításra kerül. A törvény itt külön kitér a termékbemutatók esetkörére, ennek értelmében bűncselekményt valósít meg továbbá az a kereskedő, aki nagy nyilvánosság előtt vagy jelentős mennyiségű, illetve értékű áru lényeges tulajdonsága tekintetében megtévesztésre alkalmas tájékoztatást ad azért, hogy termékeit eladhassa – ez esetben két évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő az elkövető.

Az áru lényeges tulajdonsága lehet például annak összetétele, a rendeltetési cél ellátására való alkalmassága, műszaki jellemzői, eredete vagy származási helye.

A fogyasztók életének, egészségének és biztonságának védelméhez fűződő érdek kerül érvényesítésre a fogyasztók megtévesztése minősített esetében: ha ugyanis a fogyasztónak az áru egészségre vagy környezetre gyakorolt hatásával, veszélyességével, kockázataival vagy biztonságosságával kapcsolatos jellemzőivel összefüggésben adnak megtévesztésre alkalmas tájékoztatást, úgy az elkövető szintén már három évig terjedő szabadságvesztés-büntetéssel számolhat.

forrás: www.trademagazin.hu .

 

További információk

 

 

 

A Magyar Közlöny 92/2012-es számában megjelent a 2012. évi C. törvény a Büntető Törvénykönyvről. Ennek XLII. fejezete tartalmazza a fogyasztók érdekeit és a gazdasági verseny tisztaságát sértő bűncselekményeket (rossz minőségű termék forgalomba hozatala, megfelelőség hamis tanúsítása, fogyasztók megtévesztése, üzleti titok megsértése, versenytárs utánzása, versenyt korlátozó megállapodás közbeszerzési és koncessziós eljárásban). A törvény 2013. július 1-jén lép hatályba. A jogszabályról bővebben itt olvashat.

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.31) - Programajánló: Nincs FEZEN fogyasztóvédelem nélkül;2012/07/31 08:30:00;

 

A Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség kollégái a rendezvény „nulladik” napján segítő szándékkal keresik fel a FEZEN–en kitelepülő vállalkozásokat. A 16. Fehérvári Zenei Napok idén újdonságokkal lepi meg fesztiválozóit: a nulladik nappal kiegészülve már négy napon keresztül és végleges helyén, a MÁV-pályán várja a zenerajongókat. A húzós zenei kínálatban a rock, a metál, a pop és az elektronikus zenei dallamok elkötelezettjei is megtalálják a nekik valót. A legbarátságosabb fesztivál megduplázott kempingmérettel és verhetetlen árakkal várja a látogatókat.

Mint ahogyan azt az elmúlt évben is tette a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőség, úgy az idei évben sem hagyják ki a FEZEN-t. Tavaly a társhatóságokkal közösen - a nyitónap előtt - járták be a területet a rendezvény teljes sikere érdekében.

Az idei évben a rendezvényszervezők már mindent megtettek annak érdekében, hogy a Fehérvárra érkező zeneszeretők jól érezzék magukat. A hatóságok is igyekeznek segíteni. A Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársai 2012. augusztus 1-én, a rendezvény kapuinak megnyitását követően azonnal igénybe veszik a vendéglátósok szolgáltatásait. Mivel munkaidőben történik a látogatás, így „csak” próbavásárlásokkal fognak meggyőződni, hogy az előzetes tájékoztatások eredményesek voltak-e.

A Nemzeti Adó és Vámhivatal szervezésében és épületében hetekkel a rendezvény előtt tájékoztatást kaptak a kitelepülni szándékozó vállalkozások a különböző szakigazgatási szervek elvárásairól. A vállalkozások új ismeretekkel felvértezve kezdhetik meg munkájukat augusztus elsején.

Szeretettel várnak Fehérvárra mindenkit!

 

http://www.fezen.hu/

 

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/fezen.jpg Legyen Ön is tudatos energiafogyasztó!;2012/07/31 08:05:00;

Az energiahatékonyság növelése érdekében kampányt indított a hat nagy gáz és villamosenergia szolgáltató a Magyar Energia Hivatal szakmai támogatásával. Az összefogás eddig példa nélküli: Magyarországon először készítenek közös kampányt a piacon egymás versenytársaiként fellépő szolgáltatók. A kampány célja a fogyasztói magatartás megváltoztatása. A szolgáltatók a kampány során hatékony energiafelhasználási tippeket adnak a fogyasztóknak. Céljuk a racionális fogyasztási szokások kialakítása. A kampány arca Erős Antónia, az RTL Klub Híradójának műsorvezetője.

A földgázért és villamos energiáért fizetendő díjak megállapításáért alapvetően a Magyar Energia Hivatal felel, arról azonban nem szabad megfeledkeznünk, hogy a fenti díjakon kívül a számla végösszegét legnagyobb mértékben mégiscsak az elfogyasztott mennyiség befolyásolja, ez utóbbiért pedig a fogyasztó a felelős. Azzal, ha valaki okosan - ahogy mi nevezzük - hatékonyan fogyasztja az energiát, jelentősen mérsékelni tudja a kiadásait. - mondta Horváth Péter a Magyar Energia Hivatal elnöke a kampány indulását bejelentő sajtótájékoztatón.

 

Az energiahatékonyság javítása minden tagállam, így Magyarország számára is fontos a saját nemzeti célkitűzéseinek teljesítéséhez, illetve hozzájárul a külső energiafüggőség és importszámla csökkentéséhez, belföldi munkahelyek teremtéséhez és a gazdasági növekedéshez.

Az Európai Unió energiahatékonysági direktívájának céljai között szerepel, hogy az az energiaszolgáltatók segítsék ügyfeleiket további energia-megtakarítás elérésében. Korábban már történt előrelépés a lakosság érdekeit szolgáló fogyasztásmérés és innovatív számlázás területén is.

A tudatos energiafogyasztásra felhívó kampány előzetesen hozzájárul az irányelvi rendelkezések teljesítéséhez.

A jövőbeni biztonságos és fenntartható energiagazdálkodás, az európai uniós irányelv alapján készült Nemzeti Energiastratégia megvalósításához - egyéb tényezők mellett - az iparág és a fogyasztók közös fellépésére van szükség. Példa nélküli, hogy a piacon egymás versenytársaiként működő földgáz- és villamosenergia szolgáltatók összefogtak, hogy tevékenyen vállaljanak részt a fogyasztói szemlélet megváltoztatásában és a tudatos felhasználói magatartás kialakításában. A Magyar Energia Hivatal mint felelős szabályozó hatóság a Nemzeti Energiastratégia céljaival összhangban célul tűzte ki az energiahatékonyság előmozdítását, így egyértelműen a kampány szakmai támogatójaként lép fel. 

forrás: http://www.akontroll.hu .

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/tudatosenergiafogyaszto1.jpg Költözik a Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség!;2012/07/30 09:42:00;

 

 

Közlemény A Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2012. augusztus 01. napjától ismét a régi helyén lesz megtalálható, azaz a székhelyük a régi lesz: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4. Telefonszámaik nem változnak, a költözés miatt 2012. augusztus 01-jén a Felügyelőség nem tart ügyfélfogadást.

 

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.30) - Tartalmas délelőtt az újfehértói fogathajtó versenyen;2012/07/30 08:30:00;

Kilencedik alkalommal került megrendezésre Újfehértón júliusban a Fogathajtó Verseny és Kisállat börze. Nagy örömmel vettek részt a szombati napon a rendezvényen a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársai, akik nagy lelkesedéssel fogadták az érdeklődőket. Az általános tájékoztatáson kívül a fogyasztóvédők igyekeztek az egyéni kérdésekre és problémákra megoldást találni.

 

 

 

 

Külön készültek minden korosztály számára tájékoztató, figyelemfelkeltő kiadványokkal, így a kisgyermekektől egészen a nyugdíjasokig mindenki megtalálhatta az érdeklődési körének megfelelőt.

 

Jellemzően a szavatosság, jótállás témakörében akadtak megoldásra váró problémák, valamint nyár lévén az utazásokkal, kikapcsolódási lehetőségekkel összefüggő kérdésekre keresték a válaszokat.

 

Megállapítható tehát, hogy a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársainak jelenléte ismét sikeres volt, hiszen a rendezvény látogatói, a szervezők és a versenyzők is szakítottak időt a szórakoztató programok mellett kicsit komolyabb témákra, nyitottak voltak a fogyasztóvédelmi tanácsokra, a szakemberek lelkes tevékenykedésére.

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/Vagolap01.jpg|profiles/nfh/import/news/img/Nevtelen_2.jpg|profiles/nfh/import/news/img/Nevtelen_3.jpg Eredményes az európai élelmiszerbiztonsági riasztás;2012/07/30 08:01:00;

Az Európai Bizottság múlt héten nyilvánosságra hozott jelentése rávilágít, hogy az EU élelmiszer- és takarmánybiztonsági riasztási rendszerének (RASFF) köszönhetően számos élelmiszerbiztonsági kockázatot elhárítottak, illetve enyhítettek – jelenti az Európai Bizottság. A RASFF-rendszer valamennyi tagja gyors tájékoztatást kap az élelmiszerben vagy takarmányban azonosított komoly kockázati tényezőkről. 2011 során a RASFF-rendszerbe 9157 értesítés érkezett az EU élelmiszerjogi rendelkezéseitől való eltéréssel kapcsolatban, ezek közül 617 bizonyult komoly kockázati tényezőnek.

Az értesítések többsége (5345) kiegészítő értesítés volt, az új értesítések száma 3812-re rúgott. Mindez jelzi, hogy a rendszer a célzottabb működésnek és a részletesebb nyomon követésnek köszönhetően egyre hatékonyabb.

A 3812 új értesítés közül 3139 élelmiszerre, 361 takarmányra és 312 élelmiszerekkel érintkezésbe kerülő anyagokra irányult. A leggyakoribb értesítések a takarmányban, szárított gyümölcsben, diófélékben fellelhető alfatoxinokkal, valamint a Kínából származó konyhai eszközökből kioldódó vegyi anyagokkal kapcsolatosan érkeztek.

2011-ben a RASFF kulcsszerepet játszott két számottevő élelmiszerbiztonsági probléma kezelésében: ezek a fukusimai katasztrófa és az E. coli-járvány.

forrás: www,trademagazin.hu .

;Consumers,Businesses; London 2012: Mit kell tudni az olimpiai jelképek védelméről?;2012/07/27 08:35:00;

2012 a nyári olimpiai éve, így miközben lázasan készül a világ a londoni megnyitóra, érdemes áttekinteni a sportesemény szellemi tulajdonjogi vonatkozását. Az olimpiai mozgalom leghíresebb jelképe az egymásba fonódó öt színes karika. Kevesen tudják azonban, hogy az olimpia vagy hogy az aktuális sporteseményt említsük, a London 2012 kifejezések is védettek. A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület kérdésére dr. Vaska Ottilia, a Magyar Olimpiai Bizottság jogásza adott tájékoztatást az olimpiai védjegyekről.

Az Olimpiai Játékok Szervezőbizottságának jelképei és szimbólumai, így a Londoni Olimpiai Játékok Szervezőbizottságának (LOCOG) jelképei és szimbólumai is védjegyoltalmat élveznek.  Ilyen oltalom alatt álló védjegyek az „olimpia” és „olimpiai” elnevezés, az olimpia zászlaja, jelvénye, jelmondata, emblémája és himnusza, de védjegyoltalom alatt áll az olimpiai láng és az olimpiai fáklya is. Előbbi meghatározása szerint az a láng, amelyet Olympia városában gyújtanak meg a Nemzetközi Olimpiai Bizottság (NOB) felhatalmazásával, utóbbi pedig a NOB által jóváhagyott hordozható fáklya, vagy annak élethű másolata, amelynek célja az olimpiai láng meggyújtása. A londoni olimpia vonatkozásában a szervezők levédették a London 2012 kifejezést, a london2012.com weboldal nevet, a londoni olimpia és paralimpia saját logóit, a sportesemény kabalafiguráit, és az olimpiára tervezett, a sportágakat jelölő piktogramokat is.

- Az olimpiai jelképek Magyarországon is törvényi védelem alatt állnak. Az olimpiai ötkarikának mint olimpiai jelképnek például a 2008. évi LX. törvény biztosít védelmet - tájékoztat dr. Vaska Ottilia, a Magyar Olimpiai Bizottság (MOB) jogásza. Ez a törvény az olimpiai jelkép oltalmáról szóló, Nairobiban, 1981. szeptember 26-án elfogadott nemzetközi szerződést hirdeti ki. A Nairobi Szerződés nem védjegyoltalmat biztosít az olimpiai ötkarikának, de garantálja azt, hogy a NOB engedélye nélkül más ne szerezhessen az olimpiai jelképből álló, vagy azt tartalmazó védjegyet.

Az olimpiai jelképeknek a Nemzetközi Olimpiai Bizottság a kizárólagos tulajdonosa. Ezek használatát a Nemzetközi Olimpiai Bizottság Chartája és szabályzatai rendezik. Tulajdonosként a NOB jogkörébe tartozik, hogy a jelképek bármilyen módon történő, akár kereskedelmi célból, akár védjegyként történő lajstromozás céljából felhasználására engedélyt adjon. A Magyar Olimpiai Bizottság a sportról szóló 2004. évi I. törvény értelmében jogosult a NOB előírásaival összhangban az olimpiai jelképek kereskedelmi vagy egyéb célú felhasználására, ezek mások által történő használatának, hasznosításának engedélyezésére, továbbá az ezzel kapcsolatos vagyoni jogok gyakorlására, illetve az ezekkel való rendelkezésre Magyarország területén. A MOB ezen felül a szervezet saját címerének és a Magyar Olimpiai Csapat logójának kizárólagos jogtulajdonosaként ezek használatára is adhat engedélyt.

- A MOB az olimpiai mozgalom érdekében védi az olimpiai jelképeket, szimbólumokat. A cél az olimpia eszmeiségének megőrzése, az eredetiség, a megkülönböztetés és a szurkolók, vásárlók hiteles tájékoztatása – mondja a MOB jogásza, hozzátéve, hogy a védjegynek a minőség jelzésében is van szerepe. Mint mondja, az olimpia szó az Olimpiai Játékok hagyományaira, egyedülálló voltára tekintettel áll védelem alatt.

A jogsértésekre vonatkozóan dr. Vaska Ottilia elmondta, a MOB számos esetben tapasztalt már visszaéléseket korábban, különösen az ötkarika és az „olimpia” elnevezés használatával kapcsolatban.

- Leggyakrabban ajándéktárgyak, használati tárgyak, például bögrék, pólók, kabalafigurák, tollak, kulcstartók és hűtőmágnesek felületén jelennek meg jogosulatlanul az olimpiai védjegyek, de előfordul, hogy az olimpiai ötkarikát más színnel vagy kicsit módosított formában próbálják meg engedély nélkül felhasználni - ismerteti a helyzetet a szakértő.

Az olimpiai jelképekkel való visszaélés a magyar törvények értelmében védjegybitorlásnak, és így törvénysértésnek minősül. Ilyen esetekben a védjegyjogosult, a NOB, illetve a felhatalmazás alapján hazánkban a MOB is eljárást indíthat. Ennek során bírósági úton követelheti a védjegybitorlás abbahagyását és a bitorló eltiltását a további jogsértéstől, a védjegybitorlással elért gazdagodás visszatérítését, valamint a polgári jogi felelősség szabályai szerint kártérítést.

forrás: http://www.hamisitasellen.hu .

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.27) - A vevő kérheti a mérés ellenőrzését;2012/07/27 08:30:00;

A naptejek ellenőrzésekor pozitív tapasztalatokat szűrt le a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, viszont a hús- és hentesáru árfeltüntetésénél több hiányosságot talált. Arra is akadt példa, hogy a mérésnél akarták megkárosítani a vevőket. A napozókészítmények forgalmazását júniusban több üzletláncban, kisboltban ellenőrizték a fogyasztóvédelmi felügyelők. Főként azt figyelték, hogy a magyar nyelvű címke, a tájékoztatás megfelel-e a követelményeknek.

Ugyanis a termékeken szerepelnie kell többek közt a használati utasításnak, az engedélyezéskor kapott számnak, a lejárat dátumának vagy a bontás utáni felhasználhatóság időtartamának. A hatóság emberei ügyeltek arra, hogy a vizsgált termékek közt olcsóbb és drágább, ismertebb és kevésbé ismert márkához tartozó is legyen és csak egy esetében kellett kifogással élniük, a gyártási tételszám hiánya okán.

– Gyakran több ezer forintos kiadást jelentenek a naptejek, napolajak, fényvédő krémek, de tapasztalataink szerint forgalmazásuk körülményeiben és minőségükben megbízhatnak a vevők. Megyénkben felnőtteknek és gyermekeknek való készítményből is vettünk mintát és a laborvizsgálatok szerint megfelelőnek bizonyultak – mondta el dr. Bedecs Valéria, a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének igazgatója.

Viszont fokozottan érdemes figyelni a mérleg kijelzőjét, a kapott blokkon szereplő árakat húsáru vásárlásánál. A korábbi rossz tapasztalatok miatt folytatott e téren újabb ellenőrzéseket nemrégiben megyénkben is a hatóság és ezúttal is több üzletben szabálytalanságot fedett fel. Főként az egységárak feltüntetése hiányos, pedig csak így tudja összehasonlítani a vevő a termékek árait.

A próbavásárlások jelentős részében pedig a felügyelőkkel a kiírt árnál többet fizettettek, hibás mérés vagy számolás miatt. Többször a csomagolóanyagot is hozzámérték a húshoz, a papírt is a szalámi árán adták el. Egy alkalommal pedig rossz összeadás miatt ezer forinttal többet számolt fel a vállalkozó. Ez adódhatott figyelmetlenségből is, de arra figyelmeztet, a vevőknek is érdemes számolniuk.

– Rajtunk is múlik, megtévesztenek, megkárosítanak-e bennünket. Jó tudni, hogy a fogyasztó a boltban kérheti a mérés ellenőrzését. Ha ezt otthon teszi meg, az nem számít hitelesített mérésnek, utólag az üzletben már nehéz reklamálni – hívta fel a figyelmet a fogyasztói jogokra dr. Bedecs Valéria. A július 1-jétől kinevezett új felügyelőség-vezető több, mint egy évtizedes gyakorlatot szerzett a hatósági jogalkalmazás, az ellenőrzések terén. Fontosnak tartja a felügyelőség tájékoztató tevékenységét, hogy minél több ember tudja, vásárlóként milyen lehetőségei vannak és merjen is élni azokkal.

forrás: http://www.kisalfold.hu .

;Consumers,Businesses; Jogszabályfigyelő: Módosul a vízkiközmű-szolgáltatásról szóló törvény;2012/07/27 08:05:00;

A Magyar Közlöny 93/2012-es számában megjelent a 2012. CVI. törvény (hatályos: 2012.07.14-től), mely az egyes víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos törvények módosításáról szól. A törvény módosítja a víziközmû-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvényt, mely a fogyasztóvédelmi hatóságot is érinti. A jogszabályról bővebben itt olvashat Jogszabály Hírlevél / 2012.07.23/2

;Consumers,Businesses; A gazdasági válság hatásai a hamis termékek piacán - HENT felmérés;2012/07/27 08:03:00;

A magyarok háromnegyede azt gondolja: a gazdasági válság miatt többen vesznek hamis vagy bizonytalan eredetű, de olcsó terméket. Az állítással csupán a magyarok 5 százaléka nem ért egyet. A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület (HENT) az elmúlt három évhez hasonlóan 2012 júniusában is 1000 fős reprezentatív közvélemény-kutatás keretében vizsgálta, hogyan viszonyulnak az emberek a hamisítás jelenségéhez.

forrás: www.tv2.hu

A lakosság hamisításhoz kapcsolódó attitűdjét és vásárlási szokásait vizsgáló felmérés, melyet a TÁRKI Társadalomkutatási Intézet Zrt. végzett, öt kérdéscsoportot járt körbe:

1. Milyen hamis terméket vásárolnak a magyar fogyasztók?

2. Milyen az internethasználók hozzáállása a szerzői jog által védett tartalmakhoz?

3. Mit gondolnak az emberek a hamis termékekről?

4. Mit gondolnak az emberek a hamisítás társadalmi hatásairól?

5. Mit gondolnak az emberek a hamisítás büntethetőségéről?

Tóth Zita, a testület titkára elmondta, „a HENT törekvése, hogy a hamisítás mind keresleti, mind kínálatai oldali csökkentését előmozdítsa”. A titkár kiemelte, „a kereslet visszaszorítását eredményező tudatosságnövelő, felvilágosító programok, valamint a kínálatot csökkentő jogszabály-módosítási kezdeményezések előkészítéséhez és eredményességéhez is elengedhetetlen, hogy a HENT megismerje az emberek véleményét a hamisítás jelenségéről, valamint a hamis termékek vásárlása mögött meghúzódó indokokat.”

A csatolt rövid háttéranyagban a kutatási jelentésből kiemelt, közérdeklődésre leginkább számot tartó eredmények olvashatók.

A teljes tanulmány letölthető a Hamisítás Elleni Nemzeti Testület weboldaláról: Hamisítás Magyarországon – 2012-es felmérés – Kutatási jelentés.

;Consumers,Businesses; Jogszabályfigyelő: Megjelent a magyar termék rendelet;2012/07/26 13:39:00;

 

A Magyar Közlöny 100/2012-es számában megjelent a vidékfejlesztési miniszter 74/2012. (VII. 25.) VM rendelete az egyes önkéntes megkülönböztető megjelölések élelmiszereken történő használatáról (Magyar termék rendelet). Hatályos: 2012. szeptember 1-től. A jogszabályról bővebben ezen a linken olvashat Jogszabály Hírlevél / 2012.07.26.

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.26) - Nyári szezonális témák - mindenki vásárló;2012/07/26 08:30:00;

Az Európai Fogyasztói Központ igazgatója, dr. Kriesch Attila, dr. Fülöp Zsuzsanna, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője, valamint Vámos György, az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára nyilatkozott a napokban az MR1 - Kossuth Rádióban a szezonális kérdésekről, elsősorban a nyári akciókról, kinek mi éri meg, hol kezdődik valójában az akciós ár. Mit tehet a kereskedő, hogy portékáját jogszerűen kínálja? Hogyan alakult a forgalom ebben az évben? Hogyan tehetünk panaszt, ha európai kereskedő / szolgáltató miatt ért minket érdeksérelem, milyen jogaink vannak?

Hallgassa meg a felvételt ! (23 perc)

 

forrás: MR1 - Kossuth Rádió

;Consumers,Businesses; Ellenőrzés alatt a légitársaságok árfeltüntetési gyakorlata;2012/07/26 08:06:00;

Az Egyesült Királyságban működő Office of Fair Trading (OFT) az alábbi közleményt jelentette meg a napokban: A sajtóközlemény értelmében az OFT ellenőrzés alá vonta a légitársaságok árfeltüntetési gyakorlatát. A vizsgálatok eredményeként 12 légitársaság [Aer Lingus, BMI Baby, Eastern Airways, easyJet, Flybe, German Wings, Jet2, Lufthansa, Ryanair, Thomas Cook, Thomson (TUI), Wizz Air] értett egyet az OFT követklező álláspontjával: 

Eszerint a betéti kártyával történő fizetés miatt felszámított díjat már az alapárnak is tartalmaznia kell. Továbbá minden, hitelkártyával történő fizetés miatt felszámított járulékos költségnek könnyen megismerhetőnek kell lennie az online foglalási folyamat során.

A hivatkozott 12 légitársaság közül az Eastern Airways, az easyJet, a Flybe, a German Wings, a Lufthansa, a Thomas Cook, a Thomson (TUI) és a Wizz Air már az OFT által folytatott vizsgálat során elvégezte a társaság árképzési gyakorlatát, weboldalát és marketing anyagait érintően szükségessé vált változtatásokat.

A többi légitársaság augusztus 1-jei határidővel fogja megváltoztatni reklámozási gyakorlatát, továbbá az elkövetkezendő hónapokban teljes körű változtatásokat fog végezni a többi területen is.

;Consumers,Businesses; Jogszabályfigyelő: az új Büntető Törvénykönyv;2012/07/26 08:04:00;

A Magyar Közlöny 92/2012-es számában megjelent a 2012. évi C. törvény a Büntető Törvénykönyvről. Ennek XLII. fejezete tartalmazza a fogyasztók érdekeit és a gazdasági verseny tisztaságát sértő bűncselekményeket (rossz minőségű termék forgalomba hozatala, megfelelőség hamis tanúsítása, fogyasztók megtévesztése, üzleti titok megsértése, versenytárs utánzása, versenyt korlátozó megállapodás közbeszerzési és koncessziós eljárásban). A törvény 2013. július 1-jén lép hatályba. Bővebb információk a jogszabályról Jogszabály Hírlevél / 2012.07.23.

.

;Consumers,Businesses; Jogszabályfigyelő: A pénzügyi tranzakciós illetékről;2012/07/26 07:59:00;

A Magyar Közlöny 98/2012-es számában megjelent a 2012. évi CXVI. törvény a pénzügyi tranzakciós illetékrõl. A törvény 2013. január 1-jén lép hatályba. A jogszabály szövegét ezen a linken olvashatja Jogszabály Hírlevél / 2012.07.23/4.

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.25) - Pozitív hatósági tapasztalatok a Tiszaújvárosi Triatlon Világkupán;2012/07/25 08:30:00;

Tiszaújvárosban az idén ismét megrendezésre került a „Triatlon Nagyhét” fantázianevet viselő sport- és kulturális eseménysorozat. A rendezők ezúttal is kitettek magukért, 2012. július 7-e és 14-e között számos sportrendezvényen próbálhatta ki magát a lakosság apraja és nagyja, szurkolhatott a sportesemény csúcspontját képező világkupa futam résztvevőinek, valamint élvezhette a kulturális és szórakoztató kísérőprogramok sokszínűségét.

Az előző évi hasonló rendezvényen a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége tájékoztató sátor létesítésével vett részt, és nyújtott hasznos információkat a fogyasztók által felvetett problémákban, válaszolt az általuk felvetett kérdésekre, továbbá tájékoztatta a helyszínen jelen lévő vállalkozásokat a jogszabályi követelményekről és gyakorlati útmutatást adott azok betartására vonatkozóan.  

A Felügyelőség idei szándéka a korábbi évi prevenciós tevékenység eredményességének felmérése volt azáltal, hogy „idegenforgalmi témavizsgálat” keretében hatósági helyszíni ellenőrzést folytatott a Tiszaújvárosi Triatlon Világkupa 2012. rendezvénysorozatra kitelepült vállalkozások körében.

Az ellenőrzések alkalmával a helyszíni vendéglátóegységek, édességkereskedők, játékok és ajándéktárgyak értékesítését végző vállalkozások kereskedelmi gyakorlatát vizsgálta a hatóság, amelynek keretében nyolc vállalkozást vont górcső alá. Az ellenőrzött vállalkozások közül mindössze két esetben fordult elő hiányosság. Egyik esetben elmaradt a fizetett ellenértékről szóló nyugta kiállítása és átadása, a másik esetben pedig az akciós árat nem megfelelő módon közölte a vállalkozó vendégeivel.

Pozitívumként értékelhető viszont, hogy hat vállalkozás a témavizsgálat során ellenőrzött vizsgálati szempontoknak maradéktalanul megfelelt, ezáltal visszaigazolást kapott a hatóság elmúlt évi prevenciós igyekezete, hiszen az ellenőrzések eredménye azt mutatta, hogy egyre nagyobb a jogkövető vállalkozások piaci jelenléte a vizsgált térségben.  

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/baz_120725_2.jpg|profiles/nfh/import/news/img/baz_120725_1.jpg Jogszabályfigyelő: Megjelent a tojások egységárára vonatkozó előírás;2012/07/25 08:07:00;

A Magyar Közlöny 98/2012-es számában megjelent a nemzetgazdasági miniszter 20/2012. (VII. 23.) NGM rendelete a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet módosításáról. Ebben a tojás egységárára vonatkozó előírás került beillesztésre. Hatályos: 2012. augusztus 22-től.  A módosításról bővebben itt olvashat  Jogszabály Hírlevél / 2012.07.23/3.

;Consumers,Businesses; Elindult az Ország Boltja verseny;2012/07/25 08:03:00;

A hazai internetes kereskedelem versenyén a webáruházak minőségi és népszerűségi kategóriákban indulhatnak. Az Ország Boltja verseny kezdeményezője, az Árukereső.hu fontosnak tartja évről évre bemutatni a minőségi webáruházakat és a magyar online piactér töretlen fejlődését. Idén a verseny kezdetekor több mint 150 bolt indult el az Ország Boltja címért. A verseny célja, hogy az internetes közösség szavazatai és a valós fogyasztók vásárlás utáni értékelései segítségével megtalálja a legnépszerűbb, valamint a legjobb minőségű webshopokat. A verseny nyitott, a részvétel minden magyar internetes bolt számára ingyenes.

Az Ország Boltja versenyben résztvevő webshopokra 2012. július 16-tól október 8-ig lehet szavazni. A Minőségi kategóriában induló boltokra azok szavazhatnak, akik az adott időszakban valóban vásárolnak az adott webáruházban, majd kitöltenek egy kérdőívet, melyben értékelik a boltot, a rendelés menetét, a kiszállítást, stb. Az ő értékeléseik összesítése alapján kerülnek ki a kategória győztesei. Népszerűségi kategóriában bárki szavazhat a www.orszagboltja.hu oldalon a kedvenc webáruházára. Az internetes áruházak szintén a www.orszagboltja.hu oldalon tudnak regisztrálnia versenyre!

2011-ben a versenyen közel 500 webáruház indult el. Az Ország Boltja tavalyi díjátadó gáláján Szöllősi László a Nemzetgazdasági Minisztérium belgazdaságért felelős helyettes-államtitkára és Simon Gábor, az Országgyűlés Fogyasztóvédelmi Bizottságának elnöke méltatta a versenyt, a magyar e-kereskedelem fejlődését, a kezdeményezés jótékony hatását, valamint kiemelték, hogy a megmérettetés különlegesen hasznos fogyasztóvédelmi szempontból, hisz maga a fogyasztó részletes értékelésein alapult.

forrás: http://www.gazdasagiradio.hu .

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.24) - Tevékeny részvétel az EFOTT előkészületeiben - örömmel fogadták a hatóságot;2012/07/24 08:30:00;

A Fejér Megyei Kormányhivatal több szakigazgatási szerve is tevékenyen részt vett az idei EFOTT előkészületeiben. A fiatalok „felhőtlen„ szórakozása érdekében a nemcsak az időjárás volt a hatóság segítségére.

A társszervek a kapunyitás előtt közös bejárást végeztek, melynek keretén belül a célegyenesben a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség preventív, tájékoztató, ismeretátadó ellenőrzésekkel segítette azokat a vállalkozókat, akik már felkészültek a vendégek fogadására.

Míg a rendőrség az utolsó –engedély kiadás előtti - bejárást végezte, a Kormányhivatal munkatársai a vállalkozóknak nyújtottak segítséget.

A kánikulában az előkészületi munkákat végző vállalkozások örömmel fogadták a megszokottól eltérő hatósági munkát végzőket. A nagyüzem előtt még volt lehetőség az apróbb hiányosságok pótlására.

A rendezvényen a Fejér Megyei Kormányhivatal szakigazgatási szervei információs sátorban szólították meg a fiatalokat.

A hőség ellenére a fiatalok kérdeztek, érdeklődtek, közreműködtek a számukra összeállított totók kitöltésében.

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/fejer_120723_1.jpg|profiles/nfh/import/news/img/fejer_120723_2.jpg|profiles/nfh/import/news/img/fejer_120723_3.jpg|profiles/nfh/import/news/img/fejer_120723_4.jpg|profiles/nfh/import/news/img/fejer_120723_5.jpg Termékbemutató - üzleten kívűl, vagy mégsem?;2012/07/24 08:04:00;

A termékbemutatók kapcsán a fogyasztóvédelmi hatóságot megkereső fogyasztók száma még mindig nem csökken. A hatóság minden eszközével igyekszik felhívni a fogyasztók figyelmét az árubemutatók veszélyeire. Dr. Bernáth Luca, a Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője szerint a termékbemutatók azonban még mindig abba a kategóriába tartoznak, amelyeken becsaphatják a gyanútlan résztvevőket. Szakembereink igyekeznek kiszűrni mindazon vállalkozásokat, amelyek a jogi előírások felrúgásával a fogyasztók érdekeit sértik – mondta dr. Bernáth Luca, aki szerint gyakori, hogy valótlanul állítják egy-egy termékről, hogy annak jótékony hatása lenne valamely betegségre.

A kórban szenvedő fogyasztó kiszolgáltatott, hiszen a gyógyulás reményében könnyebben dönt a vásárlás mellett, a várt hatás ugyanakkor sokszor elmarad. Az is szabályszegés, ha az árubemutatóra hívó szórólapon meghirdetett program és ajándékátadás nem teljesül. A szakember tanácsa szerint érdemes a bemutatót megelőzően más vállalkozások eladási árairól előzetesen tájékozódni,vagy legkésőbb a vételt követő pár napon belül, mivel határidőn belül még gyakorolható az elállási jog.

– A szakigazgatási szervünk folyamatos hatósági jelenlétével igyekszik elősegíteni az árubemutatót szervező vállalkozások jogkövető kereskedelmi tevékenységét - fogalmazott dr. Bernáth Luca.

Üzleten kívül kötött szerződésnek minősülnek a termékbemutatón történő vásárlások. A fogyasztókat ilyenkor többletjogok illetik meg, például a kézhezvétel napjától – szolgáltatás esetén a szerződéskötés napjától – számított 8 munkanapon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A tapasztalatok szerint azonban előfordul, hogy az árubemutató helyszíne a vállalkozás bejelentett üzlete, ezért a fogyasztók nem válnak jogosulttá az elállásra, és erről tájékoztatást sem kapnak. 

forrás: www.heol.hu .

;Consumers,Businesses; Aktív szépkorú(j)ság - Olvasta már?;2012/07/24 08:00:00;

T o v á b b i  l a p s z á m a i n k:

Az olvasáshoz kattintson a lapszám képére !

A lapszámok olvasásához PDF olvasó szükséges.

 

2012. január

Ünnepek utáni cserebere

 

TARTALOMJEGYZÉK:

• ÜNNEPEK UTÁNI CSEREBERE
• JOGAINK ÉRVÉNYESÍTÉSE INTERNETES VÁSÁRLÁS ESETÉN
• FOGYASZTÓI TÉVHITEK, KERESKEDŐI TRÜKKÖK
• TÉVHIT A 72 ÓRÁS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA KÉRDÉSÉBEN

 

2012. február 

Termékbemutatók 

 

TARTALOMJEGYZÉK:

• ,,EGY IGAZÁN VONZÓ AJÁNLAT: KELLEMES HANGULATÚ ELŐADÁS AJÁNDÉKKAL FŰSZEREZVE’’
• ,,ÜZLETEN KÍVÜL KÖTÖTT SZERZŐDÉS”
• ,,SARKALATOS KÉRDÉS: AZ ELÁLLÁSI JOG”
• ,,FORGALMAZÁSI TILALOM ALÁ ESŐ ÁRUK KÖRE”
• ,,HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ ÉS JÓTÁLLÁSI JEGY”
• ,,HASZNOS TANÁCSOK A MEGGONDOLATLAN SZERZŐDÉSKÖTÉS ELKERÜLÉSE ÉRDEKÉBEN”

2012. március

Fogyasztók Világnapja 

 

 TARTALOMJEGYZÉK:

• FOGYASZTÓK VILÁGNAPJA – 2012. MÁRCIUS 15.
• FOGYASZTÓI ALAPJOGOK
• MIRŐL SZÓL AZ IDEI KAMPÁNY ?
• ORSZÁGOS FELMÉRÉS A FOGYASZTÓK VILÁGNAPJA ALKALMÁBÓL
• PROGRAMAJÁNLÓ A FOGYASZTÓK VILÁGNAPJA ALKALMÁBÓL

 

2012. április

Vitarendezés

 

TARTALOMJEGYZÉK:

 

• MIELŐTT BÍRÓSÁGHOZ FORDULNÁNK …
• ALTERNATÍV VITARENDEZÉS - MIT KELL TUDNI A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEKRŐL?
• ÖNNEL IS MEGTÖRTÉNHET ...
• A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ELSŐFOKÚ FELÜGYELŐSÉGEINEK ELÉRHETŐSÉGEI

 

2012. május

Árfeltüntetés

 

TARTALOMJEGYZÉK:

• AMIT AZ ÁRAK FELTÜNTETÉSÉRŐL TUDNI ÉRDEMES
• MIKOR HELYES AZ ÁRTÁJÉKOZTATÁS ?
• HIHETÜNK-E A KEDVEZMÉNYEKNEK ?
• MIRE FIGYELJÜNK MÉG VÁSÁRLÁSKOR ?
• HASZNOS TANÁCSOK

2012. június

Unokáink biztonsága

 

TARTALOMJEGYZÉK:

• CSECSEMŐ- ÉS GYERMEKRUHÁK
• BÉBI ÉS GYERMEK LÁBBELIK
• EGÉSZSÉGES TÁPLÁLKOZÁS
• BIZTONSÁGOS JÁTÉKOK

2012. július

Utazás

 

TARTALOMJEGYZÉK:

• LEGYEN KÖRÜLTEKINTŐ A TÚL KEDVEZŐNEK TŰNŐ UTAZÁSOKKAL KAPCSOLATBAN
• JÓ, HA TUDJUK A SZERVEZETT UTAZÁSOKRÓL 
• EURÓPAI FOGYASZTÓI KÖZPONT
• LÉGIJÁRATOK INDULÁSÁNAK KÉSÉSE ESETÉN A LÉGI UTASOKAT MEGILLETŐ JOGOK

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/2012_julius.jpg A nap híre (2012.07.23) - Újszerű hatósági kezdeményezés - a székesfehérvári piacon nincs uborkaszezon;2012/07/23 08:30:00;

A Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének munkatársai újszerű kezdeményezéssel keresték fel a megyeszékhely piacait üzemeltető Székesfehérvári Városgondnokságot. A Felügyelőség a piacra ment találkozni az értékesítőkkel, annak érdekében, hogy tájékoztassa az árusokat a küszöbön álló jogszabályváltozásokról és az egyéb kötelezettségekről. A piac mindig is egy kiváló találkozó hely volt az emberek számára, ahol kötetlenül lehet beszélgetni az aktuális dolgokról. Így volt ez a „hatósági napon”is. 

Nagy érdeklődés övezte a tájékoztatást

Dupla lehetőséget használhatott ki az a vállalkozás, őstermelő, aki rászánta az idejét. A Fejér Megyei Kormányhivatal két szakigazgatási szerve a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség és a Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatóság összefogott és támogató partnere lett a Városgondnokság.

Július 4.-én délelőtt a mérlegeké volt a főszerep. A Hatóság ideiglenes, kihelyezett mérleghitelesítő állomást hozott létre a piacon annak érdekében, hogy az értékesítésre használt mérlegeket ne kelljen még elszállítani sem a hitelesítés idejére. A két hatóság felmérte, hogy a piaci adás-vétel során a jogszabályi előírások kevéssé teljesülnek, mert az értékesítést végző vállalkozások, őstermelők a joghatással járó mérést nem minden esetben hitelesített mérőeszközzel végzik.

A fogyasztók érdekének védelme diktálta az aktív segítségnyújtást, melyet örömmel fogadtak.

A délelőtti vásárlási forgatagot követően a Felügyelőségtől két csoportban kaptak tájékoztatást a vállalkozások a Fogyasztóvédelmi törvény közeljövőben bekövetkező változásairól. Az első csoportban az élelmiszer-forgalmazók, őstermelők nagy érdeklődéssel hallgatták azokat a változásokat, melyeket fogyasztóként is nagyra értékeltek.

A második csoportban az iparcikk piacon értékesítők mutattak - előadásokon szokatlanul - nagy aktivitást a törvény szabályváltozásai által generált beszélgetésen. A jogszabályi változások mellett tájékoztatást kaptak a balesetveszélyes termékek alapvető jellemzőiről, ismérveiről. A beszélgetés során az érdeklődők – akik jellemzően nem tagjai semmilyen érdekképviseleti szerveződésnek – örömmel fogadták, hogy őket is informálja valaki.

A Felügyelőség vezetője összefogásra és együttműködésre buzdította a kissé elkeseredett, gazdasági válság tépázta kereskedőket.

A résztvevők örömmel vitték magukkal a Felügyelőség által biztosított tájékoztatókat, kiadványokat, melyek segítségével a minőségi kifogások, szóbeli panaszok intézése könnyebbé, egyszerűbbé és jogszerűbbé válhat.

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/fejer_120723.jpg Jogszabályfigyelő: A kormány elfogadta a magyar termék rendeletet;2012/07/23 08:18:00;

A kormány múlt szerdai ülésén elfogadta a magyar termék rendeletet – jelentette be Fazekas Sándor vidékfejlesztési miniszter az MR1 Kossuth Rádió 180 perc című műsorában. A miniszter a rendelet lényegét összefoglalva közölte: az a magyar termék, amely 100 százalékban magyar alapanyagból készül, azt Magyarországon dolgozzák fel és csomagolják. Fazekas Sándor jelezte: a szóban forgó rendelet a fogyasztók számára nyújt ismereteket a megvásárolandó termékekről, így tájékoztatja őket, hogy milyen árut vesznek meg.

Hozzátette: a rendelet a magyar termék megjelölésen kívül tartalmaz még átmeneti kategóriákat is. Azokat a termékeket, amelyek magyar, de külföldi alapanyagot is tartalmaznak, ám Magyarországon gyártják azokat, hazai termék kategóriába sorolják. Ilyen például a hurka, amelyben a rizs nagy valószínűséggel külföldről származik – magyarázta a miniszter.

Emellett példaként hozta a különféle csokoládékészítményeket – többek között a marcipánt – amelyeket Magyarországon készítenek de külföldi alapanyagból. Ezeket az árukat a hazai feldolgozású termék kategóriába sorolja a rendelet.

forrás: http://www.trademagazin.hu .

;Consumers,Businesses; Nyáron is fő a biztonság! Miskolcon is hatékony a főszezoni ellenőrzés;2012/07/23 08:15:00;

Az idegenforgalmi főszezon időszakára összpontosuló iskolai tanítási szünet, a szabadságolások, a megnövekedő belföldi és külföldi vendégforgalom az idei évben is indokolttá teszi, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzéseivel biztosítsa a különböző idegenforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi előírások megtartását, ezzel elősegítve a fogyasztók vagyoni érdekeinek védelmét és a megfelelő tájékoztatáshoz való jogának érvényesülését. Az alábbiakban beszámolót láthatnak a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének ellenőrzéséről.

forrás: http://c.minap.hu/ .

A 2012-es főszezoni ellenőrzésről további információk

és videóanyagok találhatóak ebben a cikkben.

;Consumers,Businesses; Programajánló: Campus Fesztivál;2012/07/20 11:57:00;

A Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szakemberei részt vesznek a július 25-29. között megrendezésre kerülő Campus fesztiválon. A területi felügyelőség munkatársai tanácsadással, totóval, és értékes kiadványokkal készülnek a fesztiválra, ahol az alábbi időpontokban lesznek jelen:

 

• szerda (július 25.): 12:00 - 16:30

• csütörtök (július 26): 10:00 - 16:30

• péntek (július 27): 14:00 - 17:30

• szombat (július 28): 14:00 - 17:30

 

Július 26-án 11:00 - 16:30 között a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság nyílt laboratóriumi napot tart a fesztiválon, ahol bárki ingyenesen letesztelheti napszemüvegének UV védelmét, valamint a bőrrel közvetlenül érintkező fémtárgyának (pl. testékszer, bizsu, óra, óraszíj, karkötő, szemüveg) allergiát okozó nikkelkibocsátásának mértékét is.

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.20) - Akciós, de nem kapható;2012/07/20 08:30:00;

Akciós termékekkel csalogatják a vásárlókat a nagyáruházak, ám az óhajtott termék sokszor még készleten sincs. A fogyasztóvédelmi hatósághoz folyamatosan érkeznek az ilyen jellegű panaszok. Az ún. csalogató reklám jogsértő, Somogy megyében is már több alkalommal róttak ki bírságot ilyen magatartás miatt a fogyasztóvédelem szakemberei. Megfelelő mennyiségű készletet kötelesek biztosítani az áruházak az akciós termékekből. Sok esetben azonban nem így történik, a leárazott termék már az akció első napján elfogy, de az sem ritka, hogy egyáltalán nincs is a polcokon.

forrás: Somogytv

A Somogy megyei fogyasztóvédelmi felügyelőségre egyébként számos panasz érkezik csalogató reklám témakörben, a termékek széles skálával kapcsolatban. Ebben az időszakban jellemzően a ventillátorok, légkondícionálók tartoznak abba a körbe, amik hiánycikknek tekinthetők, és abban az esetben, hogyha meghirdették a reklámújságban, sok esetben már az akció első napján sem voltak kaphatók.

Emiatt már több alkalommal is szabtak ki magas bírságot a fogyasztóvédelmi szakemberek Somogyban, és jelenleg is több eljárás van folyamatban.

forrás: www.somogytv.hu .

 

Kapcsolódó anyag

 

Mit tegyünk, ha az akciós termék mégsem akciós?

 

 

 

Mit tehet a vevő, ha egy kiló málnáért több mint 4 ezer forintot kérnek az üzletben – hangzott el a kérdés a Debrecen Televízió Esti közelkép című műsorában. Az adás vendége dr. Barcsa Lajos, a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője volt, aki válaszul elmondta, hogy az élelmiszeripari termékek esetében nincs hatósági ár, vagyis a kereskedő annyiért árulja az adott terméket, amennyiért szeretné, ebbe a hatóság nem szólhat bele. Vannak bizonyos szolgáltatások, amelyeknél a jogalkotók úgy gondolták, hogy szükséges a hatósági ár – ilyen például a víz, villany, gáz –,de az élelmiszerek esetében a fogyasztó szelektál. Amennyiben drágának találja az adott terméket, akkor nem abban az üzletben vásárolja meg, hanem egy másikban. Tovább a cikk olvasásához

;Consumers,Businesses; Őszi napirenden a nyugdíjasházak és az autósiskolák;2012/07/20 08:09:00;

Ősszel napirendre tűzi az Országgyűlés Fogyasztóvédelmi Bizottsága a nyugdíjasházak és az autósiskolák vizsgálatát, de tárgyalni fogja a nagybani piacok helyzetét és az alternatív vitarendezést is - nyilatkozta Simon Gábor, a testület elnöke hétfőn Budapesten, sajtótájékoztatón. A bizottság első féléves tevékenységét értékelve kiemelte, hogy a fogyasztóvédelmi törvény módosítását, így a békéltető testületekről és a közérdekű keresetekről szóló szabályok változását alapvetően támogatta a testület.

Simon Gábor egyenként ismertette a bizottság által tárgyalt kiemelt témákat. Ezek közül az első a Malév leállást követő fogyasztóvédelem volt, amelyre a kormány 2 milliárd forintot biztosított. A bizottság azonban jónak látna egy alapot, amely ilyenkor kártalanítaná az utasokat.

Az utazásszervezőkkel kapcsolatosan azt javasolta a bizottság, hogy a vagyoni biztosítékot az előleg után is tegyék le, míg a gyermekétkeztetés vizsgálatakor kiderült, hogy ott jobb az ellátás, ahol helyi felelőse van az étkeztetésnek.

Végül kiemelt téma volt a bizottság előtt a közvetlen értékesítés. A multi-level marketing (MLM) mára konszolidálódott, de az utazással egybekötött értékesítéseknél 75 százalékos a panasz arány. Különösen az árak magasabbak az áruk értékénél.

Az albizottságok közül a fogyasztói panaszokkal foglalkozó javasolta, hogy minden szolgáltató hetente egyszer tartson nyitva reggel 7 és este 21 óra között, sok fogyasztó azért sem tudja érvényesíteni jogait, mivel munkaidőben nem teheti meg azt. Az ellenőrző albizottság pedig a kgfb szerződésekkel foglalkozott kiemelt témaként - fejezte be a tájékoztatást Simon Gábor, a Fogyasztóvédelmi Bizottság elnöke.

forrás: www.penzcentrum.hu       .

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.19) - Az új fogyasztóvédelmi törvény megszületését a fogyasztóvédelem dinamikus fejlődése is indokolta;2012/07/19 08:30:00;

A vállalkozók számára a július 29-én hatályba lépő módosított fogyasztóvédelmi törvény változásairól tartottak szakmai fórumot a Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara szervezésében. Dr. Bernáth Luca, a Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a legfontosabb módosítások között említette, hogy az elfogadott javaslat értelmében bővül a fogyasztó fogalma, vagyis a jövőben e fogalomkörbe nemcsak a természetes személyek tartoznak, hanem többek között a lakásszövetkezetek, civil szervezetek, társasházak is. Ez pedig megteremti annak a lehetőségét, hogy jogvitáik megoldására igénybe vegyék a békéltető testületek – melyek hatásköre is bővül - ingyenes és gyors eljárását. 

A javaslat közszolgáltatásként definiálja újra a korábbi közüzemi szolgáltatás fogalmát. A jövőben ide tartozik a víziközmű-, a távhő-, a kéményseprő-ipari, az elektronikus hírközlési vagy a postai szolgáltatás is.

Módosul a fogyasztói panaszkezelés, mely értelmében már nem csak a szóbeli, hanem a telefonon vagy elektronikusan érkező kifogásokat is azonnal ki kell vizsgálni, erről jegyzőkönyvet kell készíteni, valamint gondoskodni kell a fogyasztó érdemi tájékoztatásáról. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a korábbi három helyett öt évig köteles megőrizni az érintett vállalkozás.

A módosítás is lehetővé teszi, hogy a hatóság ne rögtön bírságot szabjon ki, hanem először csak a felhívás eszközével éljen a hazánkban működő kis- és középvállalkozások szabálysértése esetében. Természetesen ezek között is találhatóak kivételek, mint a 18. év alattiak szeszesitallal, vagy dohányáruval történő kiszolgálása. Változás az is, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság eljárása során kiszabott eljárási bírság adók módjára behajtandó köztartozás lett.

forrás: www.heol.hu  . 

Az Fgytv-t érintő változások további részletezése:

1. rész: a fogalmi kör megváltozása

2. rész: termék azonosító jelölése, közüzemi számla csekken történő kiegyenlítése

3. rész: megfelelőségi tanúsítvány, árfeltüntetés

4. rész: fogyasztók oktatása, panaszkezelés

5. rész: panaszkezelés

6. rész: panaszkezelés, ügyfélszolgálat

7. rész: telefonos ügyfélszolgálat

8. rész: ügyfélszolgálat

9. rész: ügyfélszolgálat

10. rész: békéltető testületek

11. rész: közérdekű igényérvényesítés

12. rész: a jogkövetkezményekről

13. rész: jogsértés súlya, eljárási bírság

14. rész: ügyintézési határidő és előzetes felhívás 

15.rész: fogyasztóvédelmi bírság

16. rész: végrehajtás, összegzés

;Consumers,Businesses; Nyaralási szezon: hasznos tanácsok, hogy gondtalanul teljen a nyár;2012/07/19 08:08:00;

A nyaralási szezon elérkeztével európaiak milliói kelnek útra az Unió határain belül és azon kívülre. Van azonban néhány utazással kapcsolatos tudnivaló, melyet minden uniós polgárnak érdemes figyelembe vennie. Legyen szó akár az egészségbiztosításról, az utazásszervezővel való utazási nézeteltérések megoldásáról vagy háziállattal történő utazásról, ezek a tippek hasznos betekintést nyújtanak abba, miként nyújt segítséget az Európai Unió az uniós utazóknak. 

Kitől kérhetek segítséget, ha sürgős orvosi ellátásra van szükségem?

Az EU területén belül, vagy Izlandra, Liechtensteinbe, Norvégiába vagy Svájcba szeretne utazni? Akkor ne mulassza el magával vinni az európai egészségbiztosítási kártyáját! A kártyával időt, vesződséget és pénzt takaríthat meg, ha külföldön megbetegszik vagy baleset éri. A kártyát a nemzeti egészségbiztosítást nyújtó szerveknél lehet – díjmentesen – igényelni. A kártya ugyanolyan feltételek mellett, ugyanolyan áron (néhány országban ingyen) jogosít sürgős kezelés igénybevételére, mint azokat, akik az adott országban vannak biztosítva.

További információk:
http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559&langId=hu

E praktikus útmutató elmagyarázza, hogyan kell a kártyát használni a 27 EU-tagállamban, valamint Izlandon, Liechtensteinben, Norvégiában és Svájcban, és most okostelefon-alkalmazásként is rendelkezésre áll. Megtalálhatók benne a kártyára vonatkozó általános információk, a vészhelyzet esetén hívható telefonszámok, a biztosítás által fizetett kezelések, az árak, a visszatérítés igénylésének módjai, valamint az, hogy kivel kell felvenni a kapcsolatot a kártya elveszítése esetén. Az alkalmazás 24 európai uniós nyelven érhető el.

Töltse le az „európai egészségbiztosítási kártya” alkalmazást okostelefonjára:
http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559&langId=hu

 

Kit hívjak veszély esetén?

A 112-es szám az egységes európai segélyhívószám, mely az EU egész területén díjmentesen elérhető, vezetékes és mobiltelefonról egyaránt. A nap 24 órájában elérhető 112-es számon keresztül érkező hívásokat az illetékes segélyszolgálatnak (helyi rendőrség, tűzoltóság vagy mentőszolgálat) továbbítják.A 112-es számot mára valamennyi uniós tagállamban a továbbra is meglévő nemzeti segélyhívó számok (például a 999 vagy a 110) mellett lehet tárcsázni. Dánia, Finnország, Málta, Hollandia, Portugália, Románia és Svédország úgy döntöttek, hogy saját nemzeti segélyhívó számuk is a 112 lesz. A 112-es számot az EU határain kívül, például Horvátországban, Montenegróban és Törökországban is használják.

További információk: http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/index_en.htm

 

Európán kívülre utazom, de országom ott nem rendelkezik nagykövetséggel vagy konzulátussal. Kivel vegyem fel a kapcsolatot, ha segítségre van szükségem?

Mivel Ön egy EU-tagállam polgára, automatikusan uniós állampolgárnak minősül, mellyel az Unió területén kívül jogosult konzuli támogatásra – abban az esetben is, ha saját országának nincs ott képviselete. Bármely más EU-tagállam konzulátusát vagy nagykövetségét felkeresheti és segítséget kérhet, ha például letartóztatják, komoly balesetet szenved, illetve fontos papírokat veszít el.

Krízishelyzetekben is jogosult támogatásra: az EU-tagállamoknak kötelességük, hogy szükség esetén saját állampolgáraikhoz hasonlóan az uniós polgárokat is kimenekítsék.

Az Európai bizottság konzuli védelemről szóló weboldaláról megtudhatja, hogy utazási célállomásán az Ön országa képviselve van-e:
http://ec.europa.eu/consularprotection

 

Kihez forduljak, ha a gyermekem eltűnt?

Az Európai Unió megegyezett egy közös segélyhívó számban (116 000), amelyen a gyermekek eltűnése az EU 27 tagállamán belül bárhol bejelenthető. A szülők, akiknek gyermeke eltűnt, vagy az elveszett vagy elszökött gyermekek, illetve olyan személyek, aki információval tudnak szolgálni az eltűnt gyermekekről, ezt a telefonszámot hívhatják, és ezen keresztül felvehetik a kapcsolatot egy tapasztalt szervezettel, amely pszichológiai, jogi vagy adminisztrációs támogatást és gyakorlati segítséget nyújt számukra.

További információk:
http://www.hotline116000.eu/

 

A nyaralás alatt problémáim adódtak egy légitársasággal, egy autókölcsönző társasággal vagy egy utazásszervezővel. Kihez fordulhatok?

 

Ha késik a repülő vagy a vonat, vagy törölték a járatot…

Amennyiben problémái adódnak egy menetrend szerinti vagy charterjárattal (például járattörlés vagy késés esetében), a légi utasok jogairól szóló uniós rendelet alapján Önt különleges jogok illetik meg.

További információk a légi utasok uniós jogairól:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/hu/03-air.html

Amennyiben a vonatok indulásával kapcsolatban problémái adódnak az időbeli változtatásokkal vagy a törlésekkel, az EU vasúti forgalomban utazók jogairól szóló rendelete alapján Ön különleges jogokban részesül. Nemzetközi vasúti szolgáltatást igénybe vétele esetén az EU-n belül érvényes közös jogok illetik meg.

További információk a vasúti forgalomban utazók EU-s jogairól:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/hu/13-rail.html

 

Ha a buszos utazással vagy a hajóúttal akad gond…

Az utasok buszos utazással és hajóutazással kapcsolatos új EU-s jogait már elfogadták, az előbbi 2012 decemberében, az utóbbi pedig 2013 márciusában lép érvénybe. Jövő nyáron tehát már olyan jogokat élvezhet, melyek a légi és vasúti szektorban érvényes jogokhoz hasonlíthatók.

Amennyiben több segítségre van szüksége, forduljon országának fogyasztóvédelmi szervezetéhez tanácsért.Az elérhetőségek listája megtalálható a következő weboldalon:
http://ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_networks_en.htm#national

 

Milyen különleges rendelkezések vonatkoznak a fogyatékos utazókra?

Az utasok jogairól szóló uniós jogszabályok megvédik a fogyatékos és a mozgáskorlátozott személyeket a diszkriminációval szemben légi vagy vasúti utazás során, és elérhetővé teszi számukra, hogy ugyanolyan legyen a mobilitáshoz való hozzáférésük, mint más polgároknak.

Tekintse meg a következő weboldalakat minden további információért:
Repülővel történő utazás esetén:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/hu/03-air.html

Vonattal történő utazás esetén:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/hu/13-rail.html

Amennyiben nem tudja egy másik EU-s országban működő céggel kapcsolatos panaszát megoldani, az Európai Fogyasztói Központ segít az ügyben az Ön hazájában.

Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata egy unió-szerte működő hálózat, melyet a Bizottság és a tagállamok közösen támogatnak.A hálózat 29 központtal rendelkezik: a 27 EU-tagállam mindegyikében, valamint Izlandon és Norvégiában.Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata jogi és gyakorlati tanácsokkal szolgál, segít tárgyalni a másik európai országban működő cégekkel, illetve más megoldásokat javasol.

Tudjon meg többet az Európai Fogyasztói Központok Hálózatáról, valamint az elérhetőségekről:
http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

 

Töltse le az alkalmazást! A jogai legyenek mindig kéznél.

Ha van okostelefonja, letöltheti az utasok jogait magában foglaló alkalmazást, és bármikor rendelkezésére állhat minden információ.

A letöltéshez kövesse az alábbi linket:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/hu/mobile.html

 

Lefoglaltam egy szervezett utazást, de az utazásszervező csődbe ment. Kaphatok visszatérítést?

A szervezett utazást szabályozó irányelv megvédi a nyaralni induló európai fogyasztókat, és fedezi az előre lefoglalt szervezett utak költségeit, az alábbiak közül legalább kettőt beleértve: 1) utaztatás, 2) szállás, 3) egyéb idegenforgalmi szolgáltatások, például városnézés (a csomag részeként értékesítve).

Az irányelv által biztosított védelem a katalógusokban közölt információkra, a szankció nélküli útlemondásra, a szolgáltatásokért viselt felelősségre (pl. elvárt színvonal alatti hotelek) és az utazásszervező vagy a légitársaság csődje esetén szükséges védelemre terjed ki.

 

A nyaralás annyira tetszett, hogy meg szeretném venni egy ingatlan időben megosztott használati jogát ugyanazon az üdülőhelyen. Mire kell figyelnem?

Az új, mind a 27 EU-tagállamban jelenleg érvényes EU-s szabályoknak köszönhetően (IP/12/528) az időben megosztott ingatlan használati jogát árusítóknak részletes információkkal kell szolgálniuk a vásárlók számára a megfelelő időben, mielőtt a fogyasztót bármilyen szerződés is kötné. Beletartozik ebbe a fizetendő összeg mennyisége, a termék leírása, illetve a tartózkodás pontos ideje és időtartama, amelyre a fogyasztó a szerződés szerint jogosult. Amennyiben a fogyasztó úgy kívánja, az információt a saját anyanyelvén kell közölni.

A szabályok biztosítják azt is, hogy a fogyasztók 14 naptári napon belül elállhatnak a szerződéstől, és a kereskedők nem kérhetnek a fogyasztótól előleget vagy foglalót semmilyen formában. A szerződés véglegesítése előtt a kereskedőtől elvárják, hogy kifejezetten hívja fel a fogyasztó figyelmét a visszavonási jog létezésére, a visszavonási időszak időtartamára, és a visszavonási időszakon belül az előlegfizetés tilalmára.

 

A nyaralásra szánt pénzem nagy részét felemésztik a rendkívül magas telefonszámlák. Hogyan tudom csökkenteni a telefonköltségeket az utazás alatt?

2012. július elsején lépett életbe a mobiltelefonos roaminggal kapcsolatos új szabályozás. A legfontosabb újdonság a mobilinternetes roaming esetében az ársapka. Ez az okostelefon-generációra vonatkozó roamingot jelenti. A fogyasztóknak azonban óvatosan kell megválasztaniuk az adatforgalmi ajánlatokat. A korlátlan roaminghasználat például napi 2–3 euróért nagyszerű ajánlatnak tűnik, azonban a vásárlóknak mindenképpen ki kell fizetniük ezt az összeget attól függetlenül, hogy élnek-e a lehetőséggel vagy sem. Ezért az ársapka a biztonságos megoldás azoknak, akik kevesebb adatot töltenek le. A hívások és a szöveges üzenetek díjai szintén csökkentek – alacsonyabbak, mint a normál hazai költségek. Az új szabályok szerint a díjak a következők:

• a híváskezdeményezés díja percenként legfeljebb 29 cent + áfa,

• hívásfogadás percdíja: 8 eurócent plusz áfa,

• szöveges üzenet küldésének díja: 9 eurócent plusz áfa,

• külföldi adatletöltés és internetes böngészés díja megabájtonként (egy kilobájtos számlázási egységgel): 70 eurócent plusz áfa.

A roaming szabályozásáról, valamint a szolgáltatóról és díjairól való információkért látogasson el a következő weboldalra:
http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/index_en.htm

 

Mit kell tudnom, ha a háziállatomat (macska, kutya vagy vadászgörény) magammal szeretném vinni, amikor az Unióban nyaralok?

EU-állampolgár utazása az Unión belül: Az Unión belül lehetséges a háziállattal történő utazás: csupán néhány dolgot kell szem előtt tartania. Az állatútlevélben érvényes veszettség elleni védőoltásnak kell szerepelnie amikor kutyájával másik uniós országba utazik. Amennyiben az Egyesült Királyságba, Írországba, Finnországba vagy Máltára utazik, a háziállatnak parazitaellenes kezelésen is át kell esnie. Ezek a szabályok kizárólag kutyákra, macskákra és vadászgörényekre vonatkoznak. Fiatal kutyák, macskák vagy egyéb háziállatok esetében ajánlatos az adott EU-tagállam illetékes hatóságainál megérdeklődni, mik a háziállattal történő odautazás különleges feltételei.

További információ:
http://ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/nat_rules_dogscatferret_en.htm

Uniós állampolgár hazautazása valamely Unión kívüli országból: A háziállatoknak állatútlevélre van szükségük az Unió tagállamai között való utazáshoz, illetve az Unión kívüli országokból történő hazatéréshez. Az utazási célállomástól függően előfordulhat, hogy a veszettség elleni oltáson túl a háziállatoknak további vizsgálatokon kell átesniük, és három hónapot kell várniuk az EU-ba való belépés előtt.

Amennyiben Ön Andorra, Horvátország, Izland, Liechtenstein, Monaco, Norvégia, San Marino, Svájc vagy a Vatikáni Városállam lakosaként rendelkezik állatútlevéllel a háziállata számára, jogosult arra, hogy a háziállatával utazzon az EU területén belül.

További információ:
http://ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/index_en.htm

 

Utazásom alatt milyen fajta halat ehetek?

Az Európai Bizottság az EU közös halászati politikájának teljes felülvizsgálatát indítványozta. Ezzel fenntarthatóvá kívánja tenni a halászatot annak érdekében, hogy biztosítsa az EU halászati iparának jövőjét, megóvja a tengeri környezetet és gondoskodjék arról, hogy szükséges mennyiségű hal álljon a jövő generációinak a rendelkezésére. A javaslatot az Európai Parlament és a Tanács jelenleg tárgyalja. Azonban addig is, amíg a döntéshozók a helyzet javítását célzó változtatásokról tárgyalnak, Ön, mint fogyasztó szintén tehet valamit, azáltal, hogy fenntartható halat vásárol.

Gondosan válasszon halat! Általánosságban három halállományból kettőt túlhalásznak, ez a mediterrán állományok 80%-át, illetve az Atlanti-óceán állományainak felét jelenti. Minden halvásárláskor fontos döntést hoz. Megvan a vásárlóereje ahhoz, hogy változtasson a helyzeten.

Mit tud tenni? Kérdezze meg a halkereskedőt, a kiskereskedőt vagy az éttermet arról a halról, amelyet árusítanak, vagy nézzen utána egy tengeri élelmiszerekkel foglalkozó útmutatóban. Az EU különböző országai számára számos szervezet állít össze útmutatókat, melyek felsorolják az ajánlott tengeri élelmiszertermékeket.

Mindig ugyanolyan fajta halat vásárol? Az egyes halfajok vagy tengeri ételek iránti túlzott kereslet túlhalászáshoz vezethet. Ezzel ellentétben sokkal több áll rendelkezésre számos más, kevésbé ismert halfajból. Ne válassza mindig a szokásosat, próbáljon ki valami újat a változatosság kedvéért. A nyaralás tökéletes alkalom a kísérletezésre!

További információért látogasson el a „Hogyan válasszunk halat” weboldalra.

 

Hozhatok haza húst vagy sajtot a külföldi nyaralásomról?

Egy nem uniós országból való hazatéréskor tilos behozni bármilyen húsipari vagy tejterméket, akár saját magának szánja, akár másoknak adná ajándékként.

Néhány szomszédos ország ez alól kivétel. Amennyiben Ön Horvátországból, a Feröer-szigetekről, Grönlandról vagy Izlandról tér haza, bizonyos állati eredetű termékek esetében 10 kg-nál kevesebbet behozhat. Léteznek egyéb kivételek is: ilyen például a csecsemőknek szánt tejpor és gyermektápszer, illetve az egészségügyi okokból indokolt különleges élelmiszerek vagy különleges kisállat-eledelek. Ezeket a termékeket azonban zárt csomagolásban kell szállítani, súlyuk nem lehet több 2 kilogrammnál, vagy le kell őket hűteni felbontás előtt.

Halat és bizonyos kagylókat is hazahozhat, amennyiben súlyuk nem haladja meg a 20 kg-ot, a Feröer-szigetek és Izland esetében nincs érvényben súlybeli korlátozás. Más állati eredetű termékek, például a méz esetében szintén 2 kg-os súlybeli korlátozás áll fenn.

Az EU tagállamain belül az állati eredetű termékek szállítására ezek a szabályok nem vonatkoznak. Nem érvényesek abban az esetben sem, ha Ön Andorrából, Liechtensteinből, Norvégiából, San Marinóból vagy Svájcból érkezik.

Harmadik országban megjelenő fertőző állatbetegségek esetén további korlátozások lehetnek érvényben.

Kétség esetén ajánlott egyeztetni az Unióba történő belépés helyszínén (repülőtér, kikötő, út, stb.) lévő állat-egészségügyi szolgálattal.

Fontos szem előtt tartani, hogy ezek a szabályok az Ön egészségének megóvása, valamint az EU állatállományának a komoly állatbetegségektől való megóvása érdekében vannak érvényben.

További információkért látogassa meg az „Utazás – Európa Önökért” weboldalt! http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_hu.htm

Még több gyakori kérdés a következő weboldalon található:

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/faq/index_hu.htm#need-help

Amennyiben más kérdést szeretne feltenni, megteheti a következő weboldalon:

http://europa.eu/youreurope/citizens/help/index_hu.htm

forrás: http://ec.europa.eu  .

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.18) - Tavaly az esetek túlnyomó többségében sikerrel járt el az Európai Fogyasztói Központ;2012/07/18 08:30:00;

Az Európai Fogyasztói Központ (EFK) 2011-ben végzett szakmai munkáját és a munkaprogram megvalósítását az Európai Unió a lehető legjobb minősítéssel, kiválóra értékelte. A hazánkban 2006 óta létező EFK legfontosabb feladatai közé tartozik a határon átnyúló fogyasztói panaszok megoldásában való ingyenes közreműködés és szakmai segítségnyújtás, a felek közötti megállapodás elérése, valamint a fogyasztók tájékoztatása. A központ működtetésére a kormányzat 2011. január 1-től a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot (NFH) jelölte ki. Az EFK-hoz tavaly 341 új határon átnyúló panasz érkezett. Az NFH főigazgatója elmondta: az EFK sikerét mutatja, hogy közreműködése – ha a fogyasztó igénye jogilag is alátámasztható és a fogyasztó nem bűncselekmény áldozata lett – 60-70 százalékában sikerre vezetett, így 2011-ben mintegy 10 millió forint összegben érvényesítette sikeresen az európai (magyar és más uniós) fogyasztók határon átnyúló ügyletekből eredő vagyoni igényeit. 

A központ működésének Heves megyei vonatkozásai is vannak. Az EFK igazgatója, dr. Kriesch Attila példaként említette meg azt az esetet, amikor egy egri lakos egy máltai vállalkozás által üzemeltetett internetes aukciós honlapon vásárolt több terméket fix áras árveréses rendszerben. A termékek árát előre, a kiszállítás előtt kifizette, azonban a termékek nem érkeztek meg hozzá. A fogyasztó több próbálkozás ellenére sem tudta rendezni panaszát a vállalkozással, ezért kérte az EFK segítségét a termékek árának, azaz 1598 eurónak a visszatérítésében. Az EFK és máltai társszervezete közös közreműködésének köszönhetően a vállalkozás visszatérítette a teljes összeget.

Egy másik példa szintén egy Egerben lakóhellyel rendelkező fogyasztóról szól, aki holland vállalkozástól rendelt 7 ezüstérmét, de kifizetésük ellenére sem kapta meg azokat. A fogyasztó több alkalommal kísérelt meg kapcsolatba lépni a vállalkozással a szerződés teljesítése vagy a vételár visszatérítése érdekében, azonban nem járt sikerrel. A vállalkozás a későbbiekben ugyan már nem zárkózott el vételár visszatérítésétől, de erre hosszú ideig mégsem került sor. Az EFK és holland társszervezete közös fellépésének eredményeképpen a vállalkozás visszafizette a 424 eurós vételárat a fogyasztónak.

forrás: www.heol.hu          .

;Consumers,Businesses; Ne rendeljen interneten, külföldről Hoodiát!;2012/07/18 08:03:00;

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal egyre többször találkozik olyan, Távol-Keleten feladott postacsomaggal, amelyben Hoodia tartalmú áru található. A Hoodia egy veszélyeztetett növényfaj, behozatalához külön engedély szükséges, így ennek hiányában minden ebből készült terméket lefoglalnak a pénzügyőrök. A Nemzeti Adó- és Vámhivatal által postaforgalomban végrehajtott vámellenőrzések során az tapasztalható, hogy Távol-keletről érkező, egyre növekvő számú küldemény tartalmaz „P57 Hoodia Cactus Slimming Capsule” elnevezésű táplálék-kiegészítő készítményt.

Ha a terméken feltüntetett összetétel alapján felmerül a gyanú, hogy az adott táplálék-kiegészítő olyan védett növény részét, származékát tartalmazza, melyeknek behozatala engedélyhez kötött, a NAV megkeresi az engedélykötelezettség megállapítása érdekében a Vidékfejlesztési Minisztérium CITES Igazgatási Hatóságot.

A megkeresett hatóság szakvéleménye szerint a „P57 Hoodia Cactus Slimming Capsule” elnevezésű termékek a Hoodia nevű növény származékai. Valamennyi Hoodia nemzetségbe tartozó növényfaj „Hoodia spp.” név alatt szerepel a Washingtoni Egyezményben, amely a veszélyeztetett vadon élő állat- és növényfajok nemzetközi kereskedelmével összefüggésben tartalmaz rendelkezéseket és azokat a megfelelő hazai jogi szabályozás értelmében Magyarországon is alkalmazni kell. Ennek megfelelően az ilyen növénynek – beleértve az élő és élettelen példányokat is –, illetve bármely részének és származékának, az Európai Közösségbe történő behozatalához, vagy onnan történő kiviteléhez úgynevezett CITES engedély megléte és bemutatása szükséges.

A Büntető Törvénykönyv szerint a fenti szabályokat megsértők akár három évig terjedő szabadságvesztéssel is büntethetők, ezért a NAV az ilyen jellegű jogsértések esetén természetkárosítás bűntett elkövetésének gyanúja miatt büntetőeljárást kezdeményez. A NAV 2012-ben 63 esetben több mint 10 ezer dobozba csomagolva, több mint 310 ezer darab Hoodia tartalmú kapszulát foglalt le.

forrás: NAV Sajtóközlemény

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.17) - Nagysikerű Kormányhivatali Sportnap;2012/07/17 08:30:00;

2012. június 29-én a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal a Közszolgálati Tisztviselői Nap apropóján első alkalommal szervezte meg az úgynevezett Sportnapot, melyen a többi szakigazgatási szerv között természetesen a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség is aktívan részt vett. A nap folyamán a vállalkozó kedvűeknek lehetőségük nyílt különböző sportokban kipróbálni tehetségüket, így volt kispályás labdarúgás, asztalitenisz, csocsó bajnokság, tenisz és sorverseny is. A Felügyelőség munkatársai eredményesen vettek részt a megmérettetéseken, a legkülönbözőbb sportágakban bizonyítottak.

Akik a sportolásból kimaradtak főzőtehetségüket csillogtathatták meg, ugyanis főzőversenyre is sor került a délelőtt folyamán. Az elkészült ételeket négytagú zsűri értékelte.

A nap végén ünnepélyes eredményhirdetés keretein belül átadták a helyezetteknek a díjakat és értékelték az eseményeket.

Összességében tehát elmondható, hogy mozgásban, élményekben és eredményekben gazdag, vidám hangulatú, kellemes napot tölthettek együtt a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársai.

A kellemes környezetben eltöltött Sportnapon mindenki kellőképpen feltöltődhetett, s megújult energiával fordulhatott a dolgos hétköznapok felé a fogyasztók és a vállalkozások szolgálatában.

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/szszb_120717_1.jpg|profiles/nfh/import/news/img/szszb_120717_3.jpg Fogyasztóvédelmi kisokos az Fgytv. változásairól;2012/07/17 08:02:00;

A Magyar Közlöny 63/2012-es számában megjelent a 2012. évi LV. törvény a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása, mely jelentős mértékben megváltoztatta a jogszabályt, s melynek rendelkezései 2012. július 29-től hatályosak. A Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége összeállított egy átfogó - a fogyasztóvédelemről szóló - tájékoztató anyagot fogyasztóknak és vállalkozásoknak, hogy - többek közt - könnyebb legyen eligazodni az Fgytv-t érintő változások terén, melyről az alábbiakban olvashatnak.

F o g y a s z tó v é d e l m i  k i s o k o s

 

Mit jelent az NFH rövidítés?

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot, a 225/2007. (VIII. 31.) Korm rendelet hozta létre és 2007. szeptember 1-jétől működik.

Heves megyében hol található és hogyan érhető el a hatóság?

Hatósági Tanácsadó Iroda Egerben a Kossuth Lajos u. 9. sz. alatt található.

Telefonszám: +36 36 515 598 E-mail: fogyved_emf_eger@nfh.hu 

 

Mit ellenőriz a fogyasztóvédelmi hatóság?

Az áru forgalmazására, az áru és szolgáltatás minőségére, biztonságos követelményeknek való megfelelésének tanúsítására,az áru mérésére a megállapított hatósági ár alkalmazására a fogyasztók tájékoztatására, a közterületi árusításra, szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogszabályi és hatósági előírások megtartását.

 

Milyen termék hozható forgalomba?

Csak biztonságos termék forgalmazható. A Magyarországon forgalomba hozott termékeket magyar nyelvű jelöléssel kell ellátni.

 

Milyen ismérvek alapján mondhatjuk azt, hogy egy termék biztonságos?

A termék alapvető ismérvei (összetétel, csomagolás),a terméknek más termékre gyakorolt hatásai,a termék külső megjelenítése, címkézése, használati és kezelési útmutatója, hulladékkezelési vagy más tájékoztatója, a termék használatának hatása a fokozott veszélynek kitett fogyasztókra.

 

Hogyan értékesíthető egy termék?

A forgalmazni szánt termékek csak használati és kezelési útmutatóval forgalmazhatóak. A fogyasztót magyar nyelven, közérthetően és egyértelműen tájékoztatni kell a termék rendeltetésszerű használatának, felhasználásának, eltarthatóságának és kezelésének módjáról.

Azok a termékek, amelyekre vonatkozóan jogszabály megfelelőség értékelési kötelezettséget ír elő, csak az előírt mód szerinti megfelelőségi tanúsítvánnyal, megfelelőségi nyilatkozattal, illetve megfelelőségi jelöléssel együtt forgalmazhatók.

 

Mit kell tudnunk a vásárlási tájékoztatóról?

A vásárlókat a termék jellegétől és tulajdonságaitól függően, írásban, magyar nyelven és közérthetően tájékoztatni kell a termék használatának, kezelésének módjáról (használati-kezelési útmutató) és minőségi jellemzőiről (minőségtanúsítás).

 

Mi a gyártó feladata a termék előállítása kapcsán?

A gyártó köteles a forgalmazott termékkel kapcsolatos kockázati tényezőket felmérni, és megtenni a megelőzésükhöz, illetve az elhárításukhoz szükséges intézkedéseket,a terméket azonosításra alkalmas jelöléssel ellátni,a forgalmazott termék biztonságosságát mintavétel útján rendszeresen ellenőrizni, a termék biztonságosságával kapcsolatos kifogásokat kivizsgálni,a forgalmazót az ellenőrzések megállapításairól tájékoztatni,a nem biztonságos terméket a forgalomból kivonni, illetve visszahívni.

 

Mi vonatkozik a gyártó és forgalmazó együttes kötelességére?

A forgalmazás minden szakaszában biztosítani kell az élelmiszerek szennyeződéstől való védelmét, és az előállító által meghatározott tárolási feltételeket (például hőmérséklet). Az élelmiszeripari vállalkozóknak a HACCP – Veszélyelemzés Kritikus Szabályozási Pontok – alapelvein alapuló folyamatos eljárást kell kialakítani és működtetni, valamint önellenőrzési, minőségbiztosítási, nyomon követési és termék-visszahívási rendszert kell működtetni.

 

Hol lehet a mérlegeket hitelesíteni?

A mérleg hitelesítéseket a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal regionális szervei végzik. Heves megye a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Miskolci Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatósága (Miskolc) -hoz tartozik.

 

Meddig érvényes a hitelesítés mi jelzi azt, hogy egy mérleg hiteles?

A sikeres hitelesítést mérésügyi szerv mértékhitelesítője által felhelyezett, a jogszabályban megadott hitelesítést tanúsító jel igazolja két évig, ha a hitelesítés során felhelyezett lezáró bélyegek is sértetlenek. A tanúsító jelben az MKEH vagy az OMH név kerül feltüntetésre.A tanúsító jel mellett a kérelmező kérésére a mérésügyi szerv által kiállított „Hitelesítési bizonyítvány” is igazolhatja a mérleg hitelességét.

 

Kinek kell számlát kiállítania?

Az általános forgalmi adó alanya az általa teljesített termékértékesítésről, szolgáltatás nyújtásról köteles számla kibocsátásáról gondoskodni. A papíron kibocsátott számla tekintetében figyelemmel kell lenni a számla, egyszerűsített számla és nyugta adóigazgatási azonosításának, valamint a nyugta adását biztosító pénztárgép és taxaméter alkalmazásáról szóló 24/1995. (XI. 22.) PM rendelet előírásaira is.

Hogyan kell feltüntetni egy termék árát?

A fogyasztót írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási áráról és egységáráról, illetve a szolgáltatás díjáról.

Az eladási árat, az egységárat, illetve a szolgáltatás díját egyértelműen, könnyen azonosíthatóan és tisztán olvashatóan kell feltüntetni.

 

Hogyan változik a fogyasztóvédelmi törvény az árfeltüntetéssel kapcsolatosan 2012. július 29-ét követően?

Az eladási árat és az egységárat, szolgáltatás díját Magyarország törvényes fizetőeszközében (forintban) kifejezve kell feltüntetni.

 

Milyen árat kell feltüntetni a termékeken?

Az eladási árat a terméken, annak csomagolásán vagy a termékhez egyéb módon rögzítve, vagy a közvetlenül a termék mellett elhelyezett egyedi árkiíráson vagy a fogyasztó számára a megvenni kívánt termék kiválasztásakor könnyen hozzáférhető árjegyzéken kell feltüntetni.

 

Hogyan tüntetjük fel a termék egységárát?

A termék eladási áraként és egységáraként, illetve a szolgáltatás díjaként a fogyasztó által ténylegesen fizetendő, az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is tartalmazó árat kell feltüntetni. Az egységárat pedig minden esetben abban a mértékegységben kell megadni, amelyben az árut értékesítik (így pl. Ft/l, Ft/kg, Ft/m stb.)

 

Hogyan változik a fogyasztóvédelmi törvény az árfeltüntetéssel kapcsolatosan 2012.július 29-ét követően?

Az eladási árat és az egységárat, szolgáltatás díját Magyarország törvényes fizetőeszközében kifejezve kell feltüntetni. (pl. 105 Ft vagy 105 forint).

Ki látja el a terméket megfelelő címkével?

A fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják, hogy a gyártók és a forgalmazók felelősek a fogyasztók megfelelő tájékoztatásáért. A fogyasztót tájékoztatni kell a termék rendeltetéséről, minőségéről, lényeges tulajdonságairól. Az árucímke elkészítése a gyártó kötelessége. Ha a gyártó az árut nem látja el a meghatározott tájékoztatással és csomagolással, akkor a forgalmazó köteles azt pótolni.

 

Milyen adatokat, információkat kell feltüntetni a termékeken, a csomagoláson, termékcímkén?

Jellegétől függően lényeges tulajdonságnak kell tekinteni a méretét, nettó súlyát, összetételét, eredetét, minőség megőrzési idejét, eltarthatóságának feltételeit, műszaki jellemzőit, használatának kezelésének módját. Az árucímke elkészítése a gyártó kötelessége. Ha a gyártó az árut nem látja el a meghatározott tájékoztatással és csomagolással, akkor a forgalmazó köteles azt pótolni.

 

Milyen szabály vonatkozik az importált termékekre?

Amennyiben a terméken az információk csak idegen nyelven vannak feltüntetve, akkor ahhoz - tartalmában az eredetivel teljesen megegyező - magyar fordítást kell biztosítani a fogyasztó számára.

 

Milyen egyéb szabályok vonatkoznak a termékmegjelenítésre?

Az áru lényeges jellemzőire utaló jelöléseket feltűnő helyen kell elhelyezni, azoknak jól láthatónak, könnyen érthetőnek, tisztán olvashatónak, félreérthetetlennek és eltávolíthatatlannak kell lenniük! A jelöléseket nem szabad elrejteni, elfedni, vagy más írásos vagy képi anyaggal megszakítani!

 

Mit jelent és hogyan kell feltüntetni a termék minőség megőrzési idejét?

Az élelmiszerek minőség megőrzési időtartama az az időtartam, ameddig az élelmiszer a tulajdonságait helyes tárolási körülmények között megőrzi. A minőség megőrzési/fogyaszthatósági időnek jól láthatónak, jól olvashatónak kell lennie. Részben vagy egészben letakarni nem lehet. Újracímkézni a dátumot nem lehet.

 

Meddig forgalmazható egy élelmiszer?

A fogyaszthatósági idő vagy minőség megőrzési idő lejárta után az élelmiszer nem forgalmazható. Ilyen esetben még csökkentett áron sem szabad értékesíteni, a forgalomból ki kell vonni, és az élelmiszer jellegétől függően hulladékként (állati eredetű veszélyes hulladék, kommunális hulladék) kell kezelni.

 

Mi a különbség a „fogyasztható” és a „minőségét megőrzi” kifejezés között?

A „fogyasztható” kifejezést a gyorsan romló élelmiszerek esetében kell használni, például a húsáru, tejtermék, a tojás stb. esetén. Tehát valamennyi olyan terméken „fogyasztható” kifejezés szerepel, amelyek elfogyasztása a megadott dátum után már nem garantáltan biztonságos.

”Minőségét megőrzi” feliratot olyan élelmiszereken láthatunk, amelyek a jelzett dátum után minőségükből, élvezeti értékükből veszíthetnek (például a konzervek, kekszek, vagy a fűszerek), illetve gyártói garanciával már nem rendelkeznek.

 

Milyen szabályok vonatkoznak az élelmiszerek csomagolására?

Az általános alapelvek értelmében a csomagolás reklámozása, kiszerelése, jelölése nem tévesztheti meg a vásárlót, rendeltetésszerű használata során nem szennyezheti az élelmiszert, s ezzel együtt az emberi egészségre sem lehet hatással.

 

Mit kell feltüntetni a csomagoláson?

A kiskereskedelmi értékesítés során a csomagolásnak tartalmaznia kell a biztonságos és megfelelő használathoz szükséges információkat, a forgalomba hozatalért felelős gyártó, feldolgozó vagy értékesítő nevét vagy cégnevét illetve a bejegyzett címét. A nyomon követhetőség érdekében megfelelő jelölést, vagy azonosítást, aktív anyagok és tárgyak esetében információt az engedélyezett használatról vagy használatokról, és egyéb lényeges információt.

 

Ki felelős a termékért?

A termékfelelősség a gyártó felelőssége az általa gyártott termék okozta anyagi károkért vagy balesetekért. Ezért a fogyasztó kiszolgáltatottsága helyébe a gyártó kiszolgáltatottsága lépett.

 

Mit kell tudnunk a jótállásról?

A jótállás (köznapi nyelven: garancia) kétféle lehet: önkéntes, illetve kötelező.

Utóbbiról akkor beszélünk, ha a jótállást jogszabály rendeli el, ami alapján a forgalmazónak egy év jótállást kell vállalnia az új termékekre.

 

Milyen termékekre és kinek kell a jótállási jegyet kiállítani?

Elsősorban tartós fogyasztási cikkekre, amelyek értéke meghaladja a 10.000.-Ft-ot. A részletes szabályozás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben található. A forgalmazó kötelezettsége tehát, hogy jótállásköteles termék értékesítésekor a fogyasztó részére jótállási jegy kerüljön átadásra.

 

Hogyan kell az információkat megjelentetni?

Fontos, hogy a tájékoztatónak szembetűnőnek, könnyen olvashatónak és eltávolíthatatlannak kell lennie. Kiskereskedelmi fogyasztás esetén közvetlenül az anyagokon, tárgyakon, azok csomagolásán, vagy ahhoz csatolt címkén, vagy közvetlen környezetében szükséges elhelyezni.

 

Mi vonatkozik a 18 év alatti vásárlókra?

Tilos tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére dohányterméket alkoholtartalmú italt illetve szexuális terméket értékesíteni, illetve kiszolgálni.

Az életkor megfelelő igazolásának hiányában a termék értékesítését, illetve kiszolgálását meg kell tagadni.

 

Miről kell tájékoztatni a vásárlót?

A vállalkozás köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről, az üzlet nyitvatartási idejéről. Üzlettel rendelkező vállalkozás esetén a tájékoztatást jól láthatóan és olvashatóan kell megadni.

 

Milyen kötelező adattal kell rendelkeznie a vásárlók könyvének?

A vásárlók könyvében fel kell tüntetni használatba vételének időpontját, valamint tartalmaznia szükséges a kereskedő nevét, címét, székhelyét és cégjegyzékszámát, továbbá az egyéni vállalkozó nyilvántartási számát.

 

Szóbeli vásárlói panasz esetén mi a követendő eljárás?

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles a fogyasztónak átadni.

 

Hogyan történik a telefonon történő panaszkezelés?

A szóbeli panaszt - annak jellege miatt - meg kellett bontani személyesen-, illetve egyéb módon közölt szóbeli panaszra. A módosítás révén egyértelművé vált a vállalkozások kötelezettsége, így a szóbeli (pl. telefonon, vagy Skype-on közölt) panaszról is jegyzőkönyvet kell felvenni, azonosításra alkalmas jelöléssel ellátni.

 

Milyen szabályozás vonatkozik a hangfelvételekre?

A vállalkozások oldalán az adminisztrációs terhet csökkenti ez a szabály a fogyasztói érdekek sérelme nélkül. A jegyzőkönyv a hangfelvétel megőrzésének kötelezettsége miatt nem szükséges, azonban csak a fogyasztó beleegyezésével lehet mellőzni. Az azonosító szám a visszakereshetőséget segíti. A módosítás biztosítja azt is, hogy a hangfelvételhez a fogyasztó ingyenesen hozzájuthasson.

 

Hogyan kell kezelni az írásbeli panaszt?

Az írásbeli panaszt a vállalkozás harminc napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

 

Milyen új változást tartalmaz a panaszkezelét illetően a 2012. július 29-én hatályba lépő új fogyasztóvédelmi törvény?

A panaszkezeléssel kapcsolatos írásos dokumentumokat három helyett őt évig köteles megőrizni a vállalkozás.

 

Mi a teendő panasz elutasítása esetén?

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.

 

Kik a közszolgáltatók?

Az új szabályozás definiálja újra a korábbi közüzemi szolgáltatás fogalmát. A jövőben ide tartozik a villamos energia, gázszolgáltatás, közműves ivóvízellátás és szennyvíz ellátás, a távhő-, a kéményseprő-ipari, az elektronikus hírközlési vagy a postai szolgáltatás.

 

Hogyan változik a közszolgáltatási díj kiegyenlítésének módja?

A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozások tekintetében a jövőben nem lehet ún. csekkdíjat felszámítani, és főszabályként a papír alapú számla adása is kötelezően ingyenes lesz. E szabály a fogyasztók tájékoztatásához fűződő jogát erősíti. A csekkdíj tiltása összehasonlíthatóvá teszi az árakat, hiszen a fogyasztó biztos lehet benne, hogy a szóba jöhető vállalkozásoknál nincs ilyen jellegű rejtett díj, és azt utólag sem vetik ki, így vagyoni érdekei sem sérülnek..

 

Hogyan változik az ügyfélszolgálati rend az új szabályozás miatt?

Az új szabályozás némi mozgásteret enged a vállalkozásoknak, hogy nyitva tartásukat önmaguk határozzák meg a megadott kereteken belül. Ugyanakkor a hét egy munkanapján a fogyasztók számára 12 órán át működő ügyfélszolgálatot kell biztosítani.

 

Mi a békéltető testület és hol található?

A kamarák mellett működő testület, ami a fogyasztó és a gazdasági szervezet között felmerült jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére hivatott testület. Feladata: egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről. www.bekeltetes.hu

 

Változik a fogyasztói kör 2012. július 29-től, mit is jelet ez valójában?

Vagyis a jövőben e fogalomkörbe nemcsak a természetes személyek tartoznak, hanem többek között a lakásszövetkezetek, civil szervezetek, társasházak kkv-k is.

 

Hogyan változik az eljárás menete?

A módosítást követően a békéltető testületek a kvázi bíráskodást megelőzően tanácsadással segíthetik a fogyasztókat és a vállalkozásokat egyaránt, ugyanakkor garanciális szabály, hogy azon békéltető testületi tag, aki valamely ügyben már tanácsot adott a feleknek, később nem jelölhető a békéltető testület ezen ügyben eljáró tanácsa tagjának.. A békéltető testületek tanácsadói feladata várhatóan meggyorsítja a felek közötti vita rendezését, és több esetben esetlegesen „ki is válthatja” a testület eljárását.

 

A tanács határozatát ajánlását annak meghozatala napján hirdeti ki. Mikor kapják kézhez a határozatot ez eljárásban érintettek?

A korábbi 15 nap helyett, ezentúl 30 napon belül kell megküldeni a döntést a felek részére.

 

Milyen következményekkel jár a tanács döntése?

Ha a vállalkozás a tanács ajánlásának nem tesz eleget a törvénymódosításnak köszönhetően, most már nem csupán lehetőség, hanem biztos következmény a közzététel, ha a fentieknek a vállalkozás nem tesz eleget.

 

Milyen szankciókkal jár ha a fogyasztóvédelmi hatóság felhívására a vállalkozás az adatokat nem közli, vagy valótlan adatot közöl?

A vállalkozással szemben eljárási bírság kiszabásának van helye.Fontos továbbá az eljárási bírsággal kapcsolatban megemlíteni, hogy eddig csak a fogyasztóvédelmi bírság volt adók módjára behajtható. Az új Fgytv. 48. § új (7) bekezdése nyomán már az eljárási bírságot is adók módjára lehet behajtani.

Az Fgytv-t érintő változások további részletezése:

1. rész: a fogalmi kör megváltozása

2. rész: termék azonosító jelölése, közüzemi számla csekken történő kiegyenlítése

3. rész: megfelelőségi tanúsítvány, árfeltüntetés

4. rész: fogyasztók oktatása, panaszkezelés

5. rész: panaszkezelés

6. rész: panaszkezelés, ügyfélszolgálat

7. rész: telefonos ügyfélszolgálat

8. rész: ügyfélszolgálat

9. rész: ügyfélszolgálat

10. rész: békéltető testületek

11. rész: közérdekű igényérvényesítés

12. rész: a jogkövetkezményekről

13. rész: jogsértés súlya, eljárási bírság

14. rész: ügyintézési határidő és előzetes felhívás 

15.rész: fogyasztóvédelmi bírság

16. rész: végrehajtás, összegzés

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.16) - Kenyérfesztivál Győrben;2012/07/16 08:30:00;

Lovas trombitaszóval nyitották meg a X. Euroregionális Kenyérfesztivál és Kézműves Találkozót Győrben. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Kézműipari Tagozata a Magyar Pékszövetséggel és a Veres Péter Mezőgazdasági Szakképző Iskola és Kollégiummal együttműködve, évek óta június végén közösen rendezi meg a Kenyérfesztivált. A találkozóra meghívták a Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete, a Társadalmi Egyesületek Szövetsége, valamint a Győri Pénzügyi Tanácsadó Iroda munkatársai mellett többek között a Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének szakembereit is.

A Szakképző Iskola szabad területén felállított sátrakban kérhettek jogi segítséget, tanácsadást az érdeklődők, ha vásárlásaik során a termékekkel kapcsolatban kifogás merült fel.

Elmondhatták ügyes-bajos gondjaikat, melyet egy-egy szolgáltatás igénybe vétele során tapasztaltak, vagy éppen csalódásukat egy végigült, akár 5 órás termékbemutatón megkötött szerződéssel kapcsolatban.

A Felügyelőség által adott jó tanácsokat szívesen hallgatták meg az érdeklődők, és a szórólapokat, hasznos kiadványokat, füzeteket szorgalmasan gyűjtötték be.

A nagyszabású rendezvényen a régiós, szomszédos megyei, de ausztriai és szlovák sütőüzemek is képviseltették magukat. Ausztriából a Biomühle Hans Hofer mutatkozott be jó minőségű bio lisztjeivel, Szlovákiából a Velapek, valamint az F és K Pékség érkezett finomságaival, míg Romániából a Frontera Pékség vett részt a Kenyérfesztiválon. A magyar pékségek közül a Pedró, a Dráfi, a Lővérsütő Zrt. és a Piszkei Öko Kft. hozta el termékeit.

Ott volt még a rábaközi pereckészítő, Cserpegi Istvánné, a Celldömölki Malom, a tatai Jávorka Sándor Mezőgazdasági és Élelmiszeripari Szakközépiskola és Szakiskola és Kollégium, valamint kiállította termékeit a Zimányi Ostya is. A Felpécért Alapítvány kemencében sütött kenyérrel és helyben gyúrt rétessel készült. A komáromi Magyar Pékek Fejedelmi Rendje helyben sütött langallóval kedveskedett a nézelődőknek.

A látogatók finomabbnál finomabb termékeket kóstolhattak végig a kiállítók sátrainál, miközben néhány méterrel odébb hatalmas bográcsban főtt a babgulyás, amihez langallót sütöttek, így délben sem maradt éhesen senki, aki kilátogatott erre a rendezvényre.

A színpadon egymást váltották a verses, zenés és táncos produkciók, miközben a legkisebbek kézműves foglalkozáson vehettek részt.

A fesztivál célja évről évre az, hogy lehetőséget adjon a helyi, valamint határon túli pékségeknek, kézműveseknek arra, hogy ilyen közegben is bemutathassák termékeiket a közönségnek, alkalmuk legyen beszélgetni mindenkivel, aki nem pusztán vásárolni szeretne tőlük, de például az is érdekli, hogy egy-egy finomság hogyan és miből készül.

Szikrázó napsütésben egész nap egymást váltották a színpadon a műsorok, és a tánccsoportok a fűre merészkedve mutatták be produkciójukat. A gyermekeknek külön programokat is szerveztek, míg a résztvevők és a vendégek jó hangulatban, kötetlen beszélgetés formájában osztották meg egymással, és a kiállítókkal, a fogyasztóvédőkkel és a tanácsadó irodák munkatársaival a tapasztalataikat.

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/gyms_4.jpg|profiles/nfh/import/news/img/gyms_3.jpg|profiles/nfh/import/news/img/gyms_2.jpg|profiles/nfh/import/news/img/gyms_1.jpg Európa-szerte fontos a fogyasztói tudatosság!;2012/07/16 08:01:00;

Az Európai Bizottság közleménye szerint egyebek mellett nagyon fontos célkitűzésnek tartja a fogyasztói bizalom és a fogyasztói tájékozottság növelését az Európai Unió, ezzel hazánk területén is. Épp ezért fontos, hogy a fogyasztók tisztában legyenek az őket megillető legfontosabb jogokkal. Amint arra a közlemény is utal, a gazdasági válság miatt a fogyasztók és a vállalkozások elsősorban az árra összpontosítanak, ami azzal a veszéllyel fenyeget, hogy a biztonsági szempontok veszítenek jelentőségükből, és egyre nagyobb teret nyernek a hamisított termékek. - közölte a Fogyasztóvédők Országos Egyesülete (FOE) sajtóközleményében.  

Az ár, mint egyetlen szempont figyelembe vétele adott esetben megnehezíti a tudatos vásárlást. A kereskedők pedig a gyenge minőségre való panasz elhárítása során sokszor hangoztatják, hogy a fogyasztónak a vásárlás előtt lehetősége volt meggyőződni a minőségről. Azonban a kedvező ár miatt a fogyasztó vásárlásakor könnyen rossz döntést hoz és nem a kívánt minőségű terméket választja ki a rendelkezésére álló választékból. Nagyobb tehát az úgynevezett téves vásárlás lehetősége, mely önmagában nem alapozza meg a vállalkozással szemben a szavatossági jogérvényesítés lehetőségét.

Az európai fogyasztók többsége nincs tisztában azzal sem, hogy a hibás termék esetén hány napon belül tudják azt visszavinni az üzletbe. Például tartós fogyasztási cikkek esetében Magyarországon, ha a vásárlást követő 3 munkanapon belül visszük vissza a kereskedőnek a hibás terméket, úgy köteles a vállalkozás azt kicserélni, ha az rendeltetésszerű használatra alkalmatlan. 

A fogyasztók azt sem tudják, hogy szavatossági jogaik gyakorlása körében milyen jogérvényesítési lehetőségeik vannak. A vállalkozások ugyanis sokszor csak arról tájékoztatják a fogyasztókat, hogy a termékre 6 hónap garancia van, de a fogyasztót ezzel megtévesztik, hiszen a 6 hónapnak a hibás teljesítésnél a bizonyítási teher szempontjából és a vállalkozás helytállási kötelezettsége kapcsán van jelentősége.

Az Európai Bizottság rámutatott arra, hogy 2010-ben 5 európai fogyasztó közül legalább 1 szembesült valamely termék vagy szolgáltatás kapcsán nem szerződésszerű teljesítéssel, amely kapcsán jogosan tehetett volna panaszt, de elsősorban tájékozatlansága folytán ezen jogát nem gyakorolta. A fogyasztói  problémák tehát megoldás nélkül maradnak és nem jutnak el az orvoslásukhoz szükséges fórumokig. A vállalkozások sok esetben pedig nem tájékoztatják a fogyasztókat arról sem, hogy milyen további - peres vagy peren kívüli - igényérvényesítési lehetőségük áll fenn. Magyarországon ingyenes jogérvényesítési lehetőséget biztosítanak a minden megyében és a fővárosban működő békéltető testületek.

Ne feledjük, hogy a fogyasztói jogok széleskörű ismerete elősegíti a tudatos fogyasztói magatartást, tehát a fogyasztók megfelelő tájékoztatása növeli azok biztonságát vásárlásaik és ehhez kapcsolódó döntéseik során.  A FOE arra kívánja felhívni a figyelmet, hogy minden fogyasztó éljen az igényérvényesítés lehetőségével és tudatos fogyasztóként ne hagyja magát befolyásolni a megtévesztő reklámok, valamint kedvező árak, akciók által, hiszen közeleg a nyári leértékelési szezon!

forrás: FOE sajtóközlemény

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.13) - Tájékoztató kampány az európai repülőtereken az EFK részvételével;2012/07/13 08:30:00;

2012. július 4-én az Európai Fogyasztói Központ a többi EU tagországgal valamint Norvégiával együtt részt vett a légi utas jogok európai tájékoztató kampányában. Az esemény keretében összesen 24 ország európai fogyasztói központja 31 különböző repülőtéren nyújtott tájékoztatást az utasoknak az őket megillető jogokról. 

A tájékoztató kampány a nyaralási szezon beköszöntével különösen aktuálisnak bizonyult, hiszen nyaralni vágyók tömege indul útnak és sajnos a tapasztalatok azt mutatják, hogy kevesen vannak tisztában azzal, hogy egy esetleges járatkésés vagy törlés előfordulása esetén milyen jogok illetik meg őket és hova fordulhatnak segítségért.

forrás: MTV1

Az Európai Fogyasztói Központ is aktívan vett részt az eseményen. A fogyasztók minél szélesebb körű tájékoztatása érdekében a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér mindkét terminálján (2a és 2b) felállított standon a központ valamennyi munkatársa magyar és angol nyelvű tájékoztató kiadványokat adott át az utasoknak továbbá segítséget nyújtott a légi utas jogokkal kapcsolatban felmerült kérdésekben.

A kampány részeként a repülőtéren sajtótájékoztatóra is sor került, amelyen számos televíziós csatorna valamint rádió és elektronikus sajtó munkatársa is megjelent. A sajtótájékoztató keretében dr. Kriesch Attila igazgató röviden összegezte, hogy melyek a leggyakrabban előforduló légi utas panaszok, illetve egyes esetekben milyen jogok illetik meg a fogyasztókat. Beszámolt továbbá arról, hogy az Európai Fogyasztói Központok Hálózata - ezen belül a magyarországi szervezet - hogyan tud a fogyasztók részére ingyenes szakmai segítséget nyújtani olyan esetekben, ha utazásuk során a légi járattal vagy poggyásszal kapcsolatban panasz merül fel.

forrás: Hírtv

;Consumers,Businesses; Határon túli hírek: Óriás bírság az olasz leányvállalatnak;2012/07/13 08:00:00;

Borsos pénzbírság és akár ideiglenes bezárás fenyegeti az Apple cég olaszországi  leányvállalatát, ha a társaság termékeihez nem biztosítja az országban előírt két év jótállást. Az olasz fogyasztóvédelmi hatóság korábban már 900 ezer eurós, vagyis közel 257 millió forintnak megfelelő bírságot rótt ki az Apple cég helyi divízióira, mert a vállalat a hatóság szerint nem tájékoztatta korrekt módon vásárlóit például a termékekhez járó ingyenes terméktámogatásról.

A hatóság most azért támadja az Apple-t, mert az nem hajlandó az olasz törvények által kötelezően előírt két év jótállást biztosítani számítógépeihez, okostelefonjához és táblagépéhez.

A vállalat ugyanis egy év jótállással kínálja termékeit, amelyet a vásárlók csak jelentős összegű különdíj ellenében bővíthetnek ki további két évvel.

Ha az amerikai cég nem hajlandó alapból két év jótállással kínálni termékeit, a fogyasztóvédők jogosultak a cég helyi tevékenységét egy hónapra felfüggeszteni, vagy akár 300 ezer eurós, vagyis mintegy 85 millió forintnak megfelelő bírságot kiróni a vállalatra - adta hírül a Reuters hírügynökség. Az Apple-nek harminc napon belül kell reagálnia az olasz fogyasztóvédelmi hatóság felszólítására.

forrás: http://www.origo.hu .

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.12) - Mit tegyünk, ha romlott a hotdog?;2012/07/12 08:30:00;

Nyáron is dolgoznak a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársai Debrecenben. Ilyenkor nemcsak a szokásos helyeken jelennek meg az ellenőrök, hanem külön hangsúlyt fektetnek a szezonális termékekre és a nyárhoz kötődő szolgáltatásokra. Az idei évben a napozó készítményekre is kiterjesztik az ellenőrzést a fogyasztóvédők – mondta el a Debrecen Televízió Esti Közelkép című műsorának dr. Barcsa Lajos, a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője. A laboratóriumi vizsgálat során a felügyelők azt ellenőrzik, hogy az adott naptej valóban olyan faktorszámú-e, mint, amit feltüntettek a flakonon.

forrás: www.dehirtv.hu

Nem egyedül mennek ellenőrizni a strandra a fogyasztóvédők. A többi hatósággal közös akciójukban nemcsak azt nézik meg, hogy megfelelő módon árusítják-e a hot dogot, hanem azt is, hogy jó-e a virsli minősége.

- Ha valaki úgy érzi, hogy romlott az étel, akkor érdemes a helyszínen reklamálni, ugyanis az élelmiszereknél is van szavatossági igény, így új ételt kérhetünk. Ha nem tudnak megfelelőt adni, akkor pedig a pénzt követelhetjük vissza. Ha a kiszolgáló egység nem akarja visszaadni a pénzt, akkor ezt mindenféleképpen írjuk be a vásárlók könyvébe, így az üzletnek kötelessége írásban válaszolni a kifogásra. Azonban ha rendszeresen visszatérő a probléma, akkor érdemes ezt jelenteni az illetékes élelmiszerlánc-biztonsági szervnél – javasolja Barcsa Lajos.

Ha azt tapasztaljuk a strandon, hogy a csomagolóanyagot vagy a papírtálcát beleszámítják a virsli vagy a kolbász tömegébe, akkor az már egy megtévesztő tevékenység, ilyenkor is érdemes reklamálni.

- Ha valaki ezt jelenti a Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél, akkor az ellenőrök kimennek, de nem fedik fel kilétüket, hanem próbavásárlást tartanak. Ha őket rendesen szolgálják ki, akkor bonyolult a bizonyítás, de általában nem ez történik, legtöbbször a próbavásárló felügyelőket is hasonlóképpen szolgálják ki, így ilyenkor eljárást indítanak az ügyben – magyarázta a felügyelőség-vezető.

forrás: www.dehir.hu .

;Consumers,Businesses; Uniós oltalom alatt a Kalocsai fűszerpaprika-őrlemény;2012/07/12 08:05:00;

Az Európai Bizottság július 3-án bejegyezte a “Kalocsai fűszerpaprika-őrlemény” elnevezést az oltalom alatt álló eredetmegjelölések és földrajzi jelzések nyilvántartásába – közölte a Vidékfejlesztési Minisztérium (VM) pénteken az MTI-vel. A közlemény emlékeztet arra, hogy a Bizottság jelenleg több mint 1.000 bejegyzett elnevezést tart nyilván, amelyek között mindössze tíz fűszer, ezen belül – a kalocsaival és a másfél éve bejegyzett szegedivel együtt – öt fűszerpaprika szerepel.

A nyilvántartás egyik előnye, hogy védelmet biztosít az elnevezés használatával való visszaélések ellen, mivel a termék előállítása kizárólag a termékleírásban meghatározott területen, az ott szereplő kritériumok alapján történhet. A másik előny az uniós szimbólum használatában rejlik, amely beazonosíthatóvá és az európai köztudatban is a legmagasabb minőségű termékek közé emeli ezt a magyar terméket. Ez utóbbi, azaz a szimbólum jelenléte ugyanis valamennyi európai fogyasztó számára egyértelművé teszi, hogy a termék sajátos jellege annak földrajzi származásából fakad, ezáltal az nagyobb bizalmat élvez.

A bejegyzés napjától kezdődően valamennyi Kalocsai fűszerpaprika-őrlemény elnevezéssel forgalomba hozott termék címkéjén – összhangban a termékre vonatkozó leírással – meg kell jelennie az “oltalom alatt álló eredetmegjelölés” megjelölésnek és a vonatkozó uniós szimbólumnak.

A bejegyzés eredményeként az uniós nyilvántartás immár tizenegy magyar földrajzi árujelzőt tartalmaz. A Kalocsai fűszerpaprika-őrlemény mellett a Szegedi (téli)szalámi, a Budapesti téliszalámi, a Csabai kolbász/Csabai vastagkolbász és Gyulai kolbász/Gyulai pároskolbász, valamint a Hajdúsági torma, a Makói (vörös)hagyma, a Gönci kajszibarack, a Szegedi paprika, a Magyar szürkemarha hús és az Alföldi kamillavirágzat szerepel a nyilvántartásban.

A Kalocsai Fűszerpaprika Zrt. a hagyományos kalocsai tájkörzetben a fűszerpaprika feldolgozás és a forgalmazás legrégebbi képviselője. A jogelődök története az 1930-as évekre vezethető vissza. A társaság saját adatai szerint a fűszerpaprika piac koncentrálódott, a társaság Magyarországon piacvezető, a hazai termés mintegy 40 százalékos részesedésével.

A részvénytársaság a világ fűszerpaprika termelésének 2-3 százalékát, a világ exportjának 4-5 százalékát adja. A termelés mintegy 70-80 százalékát a fűszerpaprika termeltetése, feldolgozása és forgalmazása adja. Éves szinten 2.000–1.500 tonna fűszerpaprika őrleményt, 1.200 tonna konzervet, 350-400 tonna szárítmányt, illetve ételízesítőt, fűszerkeveréket dolgoz fel és forgalmaz. Emellett fűszerpaprika vetőmagot állít elő, melyből a nyersanyag termelő partnerei részére a minőségi vetőmagot biztosítja.

Konzervgyártási tevékenysége alapvetően savanyúság konzervek (csemege uborka, vegyes savanyúságok, alma-, és cseresznyepaprika) előállítása, kisebb volumenben gyümölcskonzervek (meggy, szilva) gyártása. Saját előállítású fűszerek (szemes, leveles, por alakú), szárítmányok, csíracsökkentését végzi, továbbá hazai és külföldi vállalkozások részére nyújt ilyen szolgáltatást. (MTI)

forrás: www.trademagazin.hu         .

;Consumers,Businesses; Csökkentek a roaming díjak;2012/07/12 08:00:00;

Az Európai Parlament rendelete alapján július 1-jétől tovább csökkent a külföldön történő mobiltelefonálás (roaming) és mobiltelefonos internetezés díja. A rendelet szerint a mobilhívások díja az új szabályok alapján a jelenlegi 35 cent helyett már legfeljebb 29 cent lehet. Az SMS-küldés felső díjhatára a mostani 11 centről 9-re csökkent. Az internetezést illetően most vezet be árplafont az EU: júliustól minden letöltött megabájt után legfeljebb 70 centet számolhatnak fel a szolgáltatók.  

forrás: EP tv

A rendelet szerint 2014 nyarától tovább csökkennek az árak. A rendelet alapján a mobiltársaságok ügyfeleinek a jövőben arra is lehetőségük lesz, hogy a roamingszolgáltatást más társágtól, a belföldi szolgáltatástól külön rendeljék meg. Az új szabályok megkönnyítik az új szolgáltatók piacra lépését is, ami az árak további csökkenésével járhat.

 

 Kattintson a képre a nagyításhoz!

forrás: http://www.kosarmagazin.hu .

;Consumers,Businesses;profiles/nfh/import/news/img/roamingdijak400px.jpg Programajánló: Fogyasztóvédelmi tanácsadás az újfehértói IX. Fogathajtó versenyen ;2012/07/11 10:50:00;

2012. július 14-15-én kerül megrendezésre Újfehértón a IX. Fogathajtó Verseny és Kisállat börze, mely alkalmat teremt a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársainak, hogy különleges körülmények között adjanak át információkat fogyasztók és vállalkozások részére. 

A rendezvényen napközben különféle szórakoztató programokkal várják az érdeklődőket, többek között fogathajtó versennyel, tradicionális népi mesterségek bemutatásával, lovas akrobata bemutatóval, valamint számos kulturális programmal a színpadon.

A Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársai 2012. július 14-én 9 – 12 óra között várják a látogatókat, ahol a tanácsadás mellett szórólapokkal és egyéb kiadványokkal állnak a fogyasztók és a vállalkozások rendelkezésére.

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.11) - A 20 éves Élelmiszer szaklap balatonfüredi konferenciáján jártunk;2012/07/11 08:30:00;

Óriási érdeklődéssel zajlott le az idén 20 éves Élelmiszer szaklap 14. Szakma napja konferenciája Balatonfüreden. Ez a jövőnk a spájzban van! - téma aktualitását is igazolja: az élelmiszeripar a jövő stratégiai pontja lesz, amiről az előadók is meggyőzték a közönséget. 22 előadásban, 3 kerekasztal-beszélgetésben, összesen 37 előadó fejtette ki véleményét gyártói, kereskedői, hatósági és a média szempontjából, de az új értékek, az élelmiszermentés és a fenntarthatóság is szerepet kapott. A konferenciára felkérést kapott egy előadás megtartására Csákiné dr. Gyuris Krisztina, az NFH főigazgató-helyettese is.

Előadása során beszámolt a megjelent szakmai közönségnek a tavaly márciusban indított, a jogkövető vállalkozásokat összesítő pozitív listáról, és annak pozitív fogadtatásáról. Elmondható, hogy a listán már közel másfél ezer vállalkozás szerepel, és a bő egy év alatt összesen 7 olyan vállalkozás volt, amelyet a listáról - jogerősen elbírált jogsértés elkövetése miatt - törölni kellett.

A főigazgató-helyettes ismertette továbbá az élelmiszerpiacot jelentősen érintő, a hatóság által 2011. novemberében beindított Nemzeti Fogyasztói Termékkosár kezdeményezés lényegét.

A Termékkosár összeállításának célja az olyan termékek összegyűjtése és ajánlása, amelyek a hazai fogyasztók értékelése alapján minőségében és ár/érték arányban is kiemelkednek a honi kereskedelemben. Cél továbbá, hogy mindazon termékek összegyűjtésre kerüljenek, amelyek elismert rendszeren keresztül már valamilyen díjazásban részesültek. Nem utolsósorban a hatóság a fogyasztók oldalára állva,  a honlapot közvetítő közegként használva arra biztatja a fogyasztókat, hogy minőségi termékekből, tudatosan válasszanak.

 

A szakmai érdeklődők megismerhették a fogyasztóvédelmi hatóság legújabb kezdeményezését, a Fogyasztóbarát Vállalkozás programot.  A „Fogyasztóbarát” Tanúsítási Rendszer célja, hogy:

-    a vállalkozások közül kiemelje és a fogyasztók figyelmébe ajánlja a jogkövető magatartáson túli eszközökkel a fogyasztók bizalmát és elégedettségét növelő és fenntartó cégeket,
-    a megfogalmazott kritériumok nyilvánosságra hozatalán és az eredmények kihirdetésén keresztül növelje a fogyasztói tudatosságot és a fogyasztói kultúrát, valamint
-    ösztönözze a vállalkozásokat a fogyasztók bizalmát és elégedettségét fokozó tevékenység végzésére, innovatív ötletek és megoldások kidolgozására, a fogyasztói kultúra és tájékozottság növelésére.

A tanúsítás odaítélése pályázati rendszerben működik, a sikeresnek minősített vállalkozás jogosultságot szerez a „Fogyasztóbarát” védjegy viselésére.

Végezetül fontos információk hangzottak el a jelen lévő vállalkozások képviselői részére a fogyasztóvédelmi törvény július végén hatálybalépő új rendelkezéseiről is, melyről bővebben Ön is olvashat ebben a menüpontban: Jó tudni az Fgytv. változásáról

forrás: www.elelmiszer.hu                .

;Consumers,Businesses; Új, EU-s védjegy adatbázis - keresse ki Ön is védjegyét;2012/07/11 08:00:00;

Június végén Magyarország csatlakozott az EU legtöbb adatot tartalmazó védjegyadatbázisához, a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala elérhetővé tette a magyar védjegyek és védjegybejelentések adatait is a TMview védjegykutatási rendszerben. A Belső Piaci Harmonizációs Hivatal (OHIM) által működtetett TMview adatbázis egy olyan védjegykereső eszköz, amely a résztvevő EU tagállamok védjegyhivatalainak adatait térítésmentesen lefedi, és ezzel segíti a védjegybejelentőket, illetve a védjegyekkel dolgozó szakemberek munkáját. Az ingyenes online kereső segítségével könnyen és gyorsan végezhető védjegykutatás, ami különösen EU (közösségi) védjegybejelentések előtt különösen hasznos. A 2010. április 13-án indult TMview rendszert jelenleg is 178 különböző országból több mint 700 ezer felhasználó használja, az adatbázisban 7,2 millió védjegy között lehet kutatni.

A Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala 2012. június 25-én csatlakozott a Belső Piaci Harmonizációs Hivatal (OHIM) által működtetett TMview védjegykutatási rendszerhez, így a magyar védjegyeket már nem csak a magyar hivatal (SZTNH) honlapján lehet kutatni, hanem együtt lehet keresni a többi EU tagállam védjegyeit is tartalmazó adatbázisban.

2012. június 25-én több mint 117 000 nemzeti védjegy, illetve védjegybejelentés került a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala adatbázisából a TMview védjegykutatási rendszerbe. A TMview rendszerben megtalálható adatok közvetlen kapcsolatban állnak a SZTNH e-kutatási adatbázisával, amely a TMview rendszerből is könnyen elérhető.

A TMview alkalmazás előnyei:
> ingyenes.
> 24 órában, a hét minden napján elérhető.
> az adatokat a védjegyhivatalok naponta frissítik.
> 22 nyelven elérhető
> mindent egy helyen biztosít: a nemzeti (2012. június 25-én összesen 20 ország), a regionális (EU) és a nemzetközi (WIPO) védjegyek mindegyike hozzáférhető.

A TMview segítségével:
> könnyebb lesz a névadás folyamata,
> ellenőrizhető, hogy a használni kívánt megjelölés szabad-e,
> kideríthető, hogy versenytársai milyen árui és szolgáltatásai állnak védjegyoltalom alatt, versenytársai mit védtek le,
> igény esetén a kiválasztott védjegyekkel kapcsolatos adatok módosulásáról értesítést kaphat a felhasználó: a státusz megváltozása, a név megváltozása és a felszólalási időszak vége kategóriák szerint.

forrás: http://www.jogiforum.hu/blog/2/62

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.10) - A fogyasztóvédők fokozottan figyelnek a hőség idején;2012/07/10 08:30:00;

A főszezon és a rekkenő hőség beköszöntével virágkorukat élik a strandok, wellness hotelek és szórakozóhelyek, a feltöltődni vágyók mellett azonban a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság kitüntetett figyelmét sem kerülhetik el ezek az intézmények. “Az idegenforgalmi vizsgálatok keretében augusztus 24-ig legkevesebb hetvenkét esetben vizsgáljuk a kereskedelmi és szolgáltatási tevékenységekkel kapcsolatban felvetődő fogyasztóvédelmi problémákat, különös tekintettel a fürdővendégek által közkedvelt vízpartokra, strandokra, zenés-táncos szórakozóhelyekre, fesztiválokra és vendéglátó egységekre.” – közölte dr. Barcsa Lajos, a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a haon.hu szerkesztőségével.

“Az elmúlt időszakban tizenkilenc alkalommal végeztünk ellenőrzést, ebből három esetben találtunk hiányosságokat, amelyek jegyzőkönyvbe kerültek. Ezek közé tartozik a szűkmérésből eredő többletszámolás, az ár feltüntetésének kifogásolhatósága, illetve a csomagolóanyag belemérése az áru tömegébe.”- nyilatkozta a felügyelőség-vezető.

A fentiek mellett további előírásokra is nagy hangsúlyt kell fektetni a vendéglátó egységeknek. A főszezonban érdemes alaposabban odafigyelni olyan alapvető kötelezettségekre, mint a nyugta- és számlaadás, a nyitvatartási idő feltüntetése és a vásárlók esetleges panaszainak előírásszerű kezelése.

Abban az esetben, ha a végösszeg magában foglalja a felszolgálás díját, erről kötelező tájékoztatni a vásárlót.

A felügyelőség ebben az időszakban a szokásosnál is alaposabban vizsgálja a vásárlók megkárosítására irányuló tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának betartását, illetve fokozott figyelmet fordít a fiatalkorúak alkohollal és dohányáruval való kiszolgálásának ellenőrzésére.

Nem bújhatnak ki a fogyasztóvédelmi előírások betartása alól a személytaxi szolgáltatások sem.

A kánikulára való tekintettel a fogyasztói egészségvédelem is fontos szemponttá válik. A főszezonban esedékes ellenőrzések a naptejek, napozókrémek forgalmazására és címkézésére is kiterjednek. Laboratóriumi körülmények között vizsgálják a termékek összetevőit, illetve azt, hogy fényvédő tulajdonságuk megfelel-e a terméken feltüntetett értéknek. 

forrás: www.haon.hu .

A főszezoni ellenőrzésről további információk és videóanyagok

találhatóak ebben a cikkben, illetve itt.

;Consumers,Businesses; Tájékoztató a lámpatestek laboratóriumi vizsgálattal egybekötött piacfelügyeleti ellenőrzéséről;2012/07/10 08:10:00;

A világítástechnikai termékek a mindennapi életünk részét képezik, néha anélkül, hogy észrevennénk azokat. Ez utóbbi eset általában csak akkor áll fenn, ha a mesterséges világítás természetes fényű, és megfelelő komfortérzetet biztosít. Ennek eléréséhez azonban sok, különböző helyen elhelyezett lámpatestre van szükség. Szerencsére Magyarországon mind a lámpatest kínálat, mind a lámpatest kereslet elég nagy ahhoz, hogy mindenki megtalálja az igényeinek legmegfelelőbb világítótestet. Amiből viszont sok van, ott előbb-utóbb felbukkan egy-egy a jogszabályi előírásoknak nem megfelelő, esetlegesen veszélyes termék is. A 2011. évi RAPEX eredmények szerint a 26 termékkategóriába sorolt, súlyos veszélyt jelentő termékek közül minden harmincadik világítástechnikai termék volt. Ezek esetében a kockázatot szinte minden esetben az áramütés- és az égési sérülésveszély jelentette. Ezek a körülmények szükségessé teszik a lámpatestek rendszeres piacfelügyeleti ellenőrzését.

Az ellenőrzés célja annak megállapítása volt, hogy a kereskedelmi forgalomban árusított, elsősorban harmadik országból importált, állítható kivitelű, általános célú hordozható és helyhez kötött lámpatestek forgalmazási körülményei megfelelnek-e a vonatkozó jogszabályi előírásoknak, különös tekintettel e termékek jelöléseire és megfelelőség-értékelésére. A jogsértések esetében az ellenőrző hatóságnak az arányosság elvét szem előtt tartva és a gazdasági szereplőkkel szorosan együttműködve meg kell tennie a szükséges intézkedéseket a jogszerűtlenül forgalmazott vagy forgalomba hozott, biztonsági szempontból esetlegesen nem megfelelő termékek forgalomból való kivonására és a feltárt jogsértések, illetve szabálysértések szankcionálására a jogkövető termékforgalmazás elérése érdekében.

Az ellenőrzés további célja volt a korábban már letiltott vagy a RAPEX rendszeren keresztül érkező bejelentésekben szereplő, súlyos veszélyt jelentő lámpatestek keresése és nyomonkövetése a magyar forgalmazóknál (beleértve a forgalomba hozatalért felelős gazdasági szereplők feltárását is), és az ilyen termékek megtalálása esetén a jogkövető magatartás kikényszerítése valamennyi érintett gazdasági szereplőtől.

 

Az ellenőrzés kizárólag a végfelhasználók részére szánt, egyedi termékként forgalomba hozott, és a kiskereskedelmi forgalomban már árusított, közvetlenül 200 V – 250 V közötti váltakozó feszültségről táplált, II. érintésvédelmi osztályú, fémburkolatú, állítható kivitelű általános világítási célú lámpatestekre terjedt ki.

 

Az ellenőrzés 23 áruházlánchoz/üzletlánchoz tartozó egységet, 232 kiskereskedelmi szaküzletet, 7 piacot, illetve kitelepülést, és 3 esetben nagykereskedelemmel is foglalkozó egységet érintett. A Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek hiányosságot 2 áruházlánchoz/üzletlánchoz tartozó egységnél, 39 kiskereskedelmi szaküzletnél, és 3 piacnál, illetve kitelepülésnél (összesen 44 üzletben)állapítottakmeg, melynek alapján a kereskedelmi egységek teljes kifogásolási aránya 16,60%-os volt.

A témavizsgálat során a megyei/fővárosi Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek összesen 265 kereskedelmi egységben ellenőrizték a kereskedelmi feltételek teljesülését. A 175 próbavásárlás során a nyugta minden esetben átadásra került (0%-os kifogásolási arány).

Az árfeltüntetés szempontjából 1.668 különböző fajtájú (6.032 db) lámpatest került ellenőrzés alá, melyek közül a felügyelők országosan 10 termékfajta (összesen 137 db termék) esetében kifogásolták az árfeltüntetés hiányát (0,60%-os, illetve 2,27%-os kifogásolási arány).

A témavizsgálat során a Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek valótlan ártájékoztatást egyik ellenőrzés alá vont üzletben sem tapasztaltak (0%-os kifogásolási arány).

A 265 kereskedelmi egységben összesen 1.668 fajta, 6.032 db általános célú hordozató és helyhez kötött lámpatestet ellenőriztek a felügyelők 11 különböző szempont alapján. Az ellenőrzési eredményekről összességében elmondható, hogy 70 fajta, 273 db termék esett kifogás alá, ami termékfajtára vonatkoztatva 4,20%-os (illetve darabra vonatkoztatva 4,36%-os) kifogásolási arányt jelent. A nem megfelelőségek szempontjából a gyártó vagy felelős forgalmazó nevének vagy azonosító jelének a hiánya (termékfajtára vonatkoztatva 1,02%-os (darabra vonatkoztatva 0,55%-os) kifogásolási arány), a termékazonosító jelölés hiánya (termékfajtára vonatkoztatva 0,72%-os (darabra vonatkoztatva 0,40%-os)kifogásolási arány), a műszaki adatok közül a II. érintésvédelmi osztály jelének hiánya (termékfajtára vonatkoztatva 1,62%-os (darabra vonatkoztatva 0,87%-os) átlagos kifogásolási arány) említhető meg.

Az ellenőrzések során a felügyelők a  megfelelőségi jelölés hiányát 10 különböző fajtájú (17 db) lámpatest esetében állapították meg (0,60%-os, illetve 0,28%-os kifogásolási arány), és annak formai kialakítását 19 különböző fajtájú (42 db) lámpatest esetében kifogásolták (1,14%-os, illetve 0,70%-os kifogásolási arány).

Az egyes hatósági eljárások során a termékbiztonsággal kapcsolatos megfelelőséget igazoló dokumentáció 36 féle 71 db termékhez került bekérésre, azonban a felügyelőségi jelentések megküldésének időpontjáig az EK megfelelőségi nyilatkozat és a műszaki dokumentáció bekérésével kapcsolatos hatósági megkeresések 50%-ában még nem érkezett válasz. A meglévő eredmények alapján 4 féle 7 db lámpatest esetében az EK megfelelőségi nyilatkozat és a műszaki dokumentáció részét képező vizsgálati jegyzőkönyv nem volt elfogadható az ellenőrzés alá vont termék biztonsági szempontból való megfelelőségének igazolására (termékfajtára vonatkoztatva 11,11%-os (darabra vonatkoztatva 9,86%-os) kifogásolási arány).

Az országos témavizsgálat kapcsán a megyei/fővárosi Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei 2 fajta (5 db) korábban Magyarországon már letiltott lámpatestet találtak a kereskedelmi forgalomban. A RAPEX rendszeren keresztül beérkező bejelentésekben szereplő termékek az ellenőrzések során nem kerültek elő.

A felügyelők a biztonsági vizsgálatok elvégzéséhez összesen 9 db gyanús általános célú hordozható és helyhez kötött lámpatestből vettek mintát, amelyek vizsgálatára az NFH akkreditált Mechanikai és Villamos Laboratóriumában került sor. A 9 db mintavételezett lámpatest közül a biztonsági követelményeket 5 db nem elégítette ki. A feltárt hibák alapján végzett kockázatértékelések szerint 5 db termék esetében a szerkezeti kialakítás, a hálózati csatlakoztatási mód, az alkalmazott huzalozás és a szigetelési tulajdonságok miatt az áramütés-veszély súlyos kockázata, a jelölések és a lámpatestek bekötésére vonatkozó tájékoztatások részleges vagy teljes hiánya miatt az áramütés-veszély közepes kockázata áll fenn (összességében 56%-os kifogásolási arány).

Az eredmények egyértelműen javulást tükröznek, amely alapvetően a prevencióra és a  tájékoztatásra épülő, rendszeres hatósági munka gyakorlattá válásának köszönhető. Az eredményekből az is látszik, hogy a villamossági termékeknek minősülő lámpatestek esetében a fő problémát (a rossz minőségű termékforgalmazást) elsősorban a megfelelőség-értékelés elhagyása okozza, amelyet a megfelelőséget igazoló dokumentumok meglétének fokozottabb ellenőrzésével lehetne javítani.

erről a linkről;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.09) - Közel másfél ezren a jogkövetők listáján!;2012/07/09 08:30:00;

A közel másfél éves, a jogkövető vállalkozásokról vezetett pozitív lista ismét jelentősen bővült, Bács-Kiskun, Baranya, Borsod-Abaúj-Zemplén, Budapest Főváros, Győr-Moson-Sopron, Heves, Pest, és Tolna megyét érintően. Jelenleg a listán 1450 vállalkozás szerepel. Élen jár Borsod-Abaúj-Zemplén 157 vállalkozással (üzlettel). A lista és a listával kapcsolatos további információk elérhetőek innen.

Vagy töltse le közvetlenül innen a listát: 

 

;Consumers,Businesses; Jogszabályfigyelő: Törvény a kéményseprõ-ipari közszolgáltatásról;2012/07/09 08:13:00;

A Magyar Közlöny 2012/84. számában megjelent a 2012. évi XC. törvény, a kéményseprõ-ipari közszolgáltatásról, mely 2013. január 1-jén lép hatályba. Bizonyos rendelkezései érintik a fogyasztóvédelmi hatóságot. A jogszabály fogyasztóvédelmi hatóságot taglaló rendelkezéseiről bővebben a következő linken olvashat Jogszabály Hírlevél / 2012.07.05

;Consumers,Businesses; Ha segítségre van szüksége a hatósági ügyek intézéséhez: ket.kormany.hu;2012/07/09 08:00:00;

A kormany.hu részeként online szolgáltatást indít a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium, amellyel ügyfélbarát megoldásokkal kívánja segíteni a hatósági ügyekben eljárókat és ügyfeleket,, legyen az például okmányirodai, földhivatali vagy építési ügy. A ket.kormany.hu honlapon indított Ket.Helpdesk online szolgáltatás elsődleges célja, hogy mind a hatósági ügyintézők, mind az ügyfelek jobban megismerjék a közigazgatási hatósági eljárásokra és szolgáltatásokra vonatkozó tudnivalókat, szabályokat és a közelmúltban történt változásokat. A honlapon várják egy-egy konkrét hatósági ügy intézése kapcsán felmerülő kérdéseket mind az ügyintéző, mind az ügyfél részéről.

A szolgáltatást a KIM Területi Közigazgatásért és Választásokért Felelős Államtitkársága hozta létre. Szabó Erika államtitkár elmondta, hogy a közigazgatási hatósági eljárások (Ket.) szabályai, illetve azok mindennapi érvényesülése meghatározó jelentőségű a közigazgatás helyes működése és jó megítélése szempontjából. Az államtitkár szerint ezért is nagyon fontos, hogy az állam megfelelő szakmai, jogi tájékoztatást nyújtson a hatósági ügyintézőknek, ugyanakkor minden érdeklődő ügyfél is az őt érintő, hatósági ügyintézéssel kapcsolatos kérdésére választ kaphasson.

Az új portál fő tartalmát egyrészt a hatósági eljárási szabályozással kapcsolatos jogértelmezési kérdések és az azokra adott válaszok képezik, valamint folyamatosan frissülő tartalommal jelennek majd meg a hatósági eljárás általános szabályait érintő hírek, információk, jogszabályok.

A hatósági ügyintézéssel bármilyen módon kapcsolatba kerülő hatóságok és személyek részére gyakorlati és elméleti kérdésekkel és segédanyagokkal töltik fel a weboldalt, amely egyszerűen kezelhető ügyfélbarát felületen lehetőséget ad arra is, hogy kérdéseket, észrevételeket, javaslatokat fogalmazzanak meg az oldalra látogatók.

A weboldal indítása része a kormány Jó Állam kialakítására irányuló intézkedéseinek. A kormány által indított közigazgatási reform legfőbb célja, hogy az ügyfelek számára átláthatóvá, érthetővé és legfőképp ügyfélbaráttá tegye a mindennapi ügyintézést. A közigazgatási és hatósági eljárás szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvényt tavaly év végén módosította az Országgyűlés. Ez az átfogó módosítás is arra szolgált, hogy a közigazgatás közelebb kerüljön az emberekhez, valamint arra, hogy a polgárok az ügyeik intézése kapcsán ne riadjanak el a hatóságokkal való érintkezés gondolatától. A módosítás többek között az eljárások gyorsítását szolgálta. Emellett egyértelműbbé váltak a hatósági ellenőrzések keretei, meghatározva annak alapvető, valamennyi eljárásban érvényesülő szabályait.

Szintén a Ket. részenként módosultak korábban az ügyintézési határidők: 2011. január 1-jétől már naptári napban ( és nem munkanapban) számolják az ügyintézési határidőket. 2014. január 1-jétől pedig 30 napról 21 napra csökken majd az ügyintézési idő.

forrás: http://hirlevel.egc.hu/ .

;Consumers,Businesses; A nap híre (2012.07.06) - A hatóság közleménye forgalomból való kivonás elrendeléséről;2012/07/06 08:30:00; Legfrissebb közlemények:

 

Az illetékes területi Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei az alábbi termékek forgalomból való kivonását rendelték el a közelmúltban. Tájékoztatjuk a kereskedőket, hogy a termékek további forgalmazása jogsértő. A fogyasztók a már megvásárolt, visszahívással érintett termékeket a vásárlás helyére vihetik vissza, a vételár visszatérítését kérve. A lista olvasásához kattintson a főcímre

• csomagoláson Ante márkajelű, a terméken DCH modelljelölésű, RICH fényfüzér dobozfeliratú 181 db nem cserélhető miniatűr izzólámpát tartalmazó díszvilágítási füzér: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51326/dhtmlform_5062095.html

• AXA márkajelzésű, SY-001 azonosító jelölésű gyermek overall: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5062099.html

• H&S márkajelzésű, N-8675B modellszámú kapucnis fiú pulóver: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5062120.html

• Playback márkajelzésű, 8F04a modellszámú fiú melegítő nadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5080398.html

• A márkajelzésű, (Active Sports), HZ-2078 modellszámú lányka melegítő alsó: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5080401.html

• Ambitionfly márkajelzésű, ab58048A azonosító jelölésű gyermek szabadidő együttes: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5080404.html

• H&S márkajelzésű, N-3237 azonosító jelölésű gyermek pulóver: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5085042.html

• Shopping Girl megnevezésű, NO. 9993 azonosító jelölésű 5999880494342 vonalkódú műanyag játék baba: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5085052.html

• Perfect Design megnevezésű, NO.3088-1 azonosító jelölésű 59998804837228 vonalkódú műanyag játék baba: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5085055.html

• SUNSEA márkajelzésű, CH-005 modellszámú kapucnis gyermek szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5085057.html

• QI FENG márkajelzésű, 8066B modellszámú kétrészes gyermek szabadidőruha: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5088292.html

• Nice Wear márkajelzésű, GX8007 modellszámú kapucnis lányka kabát: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5088295.html

• H&S márkajelzésű, N-3232C modellszámú gyermek pulóver: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5088298.html

• FJHU márkajelzésű, SWF111 modellszámú lányka kétrészes szabadidő garnitúra: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5088300.html

• A márkajelzésű, W-173 azonosító jelölésű gyermek mellény: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5088302.html

• YYFY márkajelzésű, Y-064 azonosító jelölésű gyermek felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5088321.html

• Fahinta: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5092914.html

• Six márkajelű, CII 111111-947 modellszámú férfi bőr karkötő: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5092918.html

• JINTAO márkajelzésű, CH-279 modellszámú kétrészes lányka szabadidőruha: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5092922.html

• AOLES márkajelzésű, YF997 modellszámú lányka dzseki: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5092924.html

• JINTAO márkajelzésű, CH-1162 modellszámú lányka szabadidő nadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096180.html

• KE YI QI márkajelzésű, K-1506 modellszámú lányka szabadidő nadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096182.html

• Napoleone márkajelzésű, G-33 azonosító jelölésű lányka felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096185.html

• SOMOGYI ELEKTRONIC márkajelű, KIF 35/B típusjelölésű, Christmas Lighting by Somogyi dobozfeliratú 35 db cserélhető miniatűr izzólámpát tartalmazó díszvilágítási fűzér: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51326/dhtmlform_5096189.html

• Moga Kids márkajelzésű, TD-5312 azonosító jelölésű gyermek szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096192.html

• MORNING SUN márkajelzésű, 1118 modellszámú kapucnis lányka kabát: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096195.html

• CAIBA márkajelzésű, MT-371 azonosító jelölésű lányka rövidnadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096197.html

• KEYZI márkajelzésű, IWA azonosító jelölésű lányka bikini: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096203.html

• YI LI FAO márkajelzésű, Y-531 modellszámú lányka kabát: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096205.html

• Sincere márkajelzésű, M-9178 modellszámú lányka nadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096207.html

• QI FENG márkajelzésű, 5152B modellszámú kapucnis fiú mellény: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096209.html

• Seagull márkajelzésű, CSQ- 916 modellszámú lány pulóver: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096211.html

• VEAVER márkajelzésű, CTY-H43 modellszámú kétrészes gyermek szabadidőruha: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096214.html

• CROSS FIRE márkajelzésű, C-08 modellszámú kapucnis lányka kabát: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096216.html

• H&S márkajelzésű, L-831C modellszámú kapucnis lányka mellény: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096219.html

• PIAO LIANG XIONG DI márkajelzésű, WZ03 modellszámú gyermek szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096221.html

• CAIBA márkajelzésű, MT-368 azonosító jelölésű lányka rövidnadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096223.html

• SANJOY márkajelzésű, XFY1015B azonosító jelölésű gyermek széldzseki: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096225.html

• QI FENG márkajelzésű, 7149B azonosító jelölésű gyermek széldzseki: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096227.html

• Moga márkajelzésű, HMX-8828C1 azonosító jelölésű gyermek szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096229.html

• Moga MXI márkajelzésű, XGL- 1250 azonosító jelölésű gyermek szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096231.html

• Moga Kids márkajelzésű, LD-060 azonosító jelölésű lányka szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5096234.html

• AD miring márkajelzésű, K-8710 azonosító jelölésű lányka szabadidő nadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5100786.html

• HUASHENG márkajelzésű, E-374B modellszámú kétrészes gyermek szabadidő garnitúra: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5100789.html 

• HUASHENG márkajelzésű, E-378B modellszámú kétrészes gyermek szabadidő garnitúra: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5100790.html 

• PICKEN márkajelzésű, BJ-8501H azonosító jelölésű gyermek kabát: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5174830.html 

• H&S márkajelzésű, N-3231 azonosító jelölésű gyermek szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5185940.html 

• Cactus Clone márkajelzésű, KPSW5872 modellszámú fiú felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5202077.html

• Sincere márkajelű, F-92037 modellszámú fiú szabadidőruha: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5202080.html 

• Sanbest márkajelzésű, 10012 modellszámú fiú szabadidőruha: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211575.html 

• A Active Sports márkajelzésű, HZ-2131 azonosító jelölésű lány szabadidő nadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211578.html 

• Disney Hannah Montana márkajelzésű, DGRT-6231 azonosító jelölésű lány szabadidő nadrág:http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211581.html 

• Disney Hannah Montana márkajelzésű, DGLJT-6234 azonosító jelölésű lány jogging szett: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211601.html

• Ambitionfly márkajelzésű, AB580110A azonosító jelölésű kétrészes szabadidő együttes: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211605.html 

• KE YI QI márkajelzésű, K-958 modellszámú lányka szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211607.html 

• AD miring márkajelzésű, TK-931 modellszámú lányka nadrág: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211610.html 

• Seagull márkajelzésű, CSQ- 918 modellszámú kapucnis szabadidő felső: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211613.html

• Wandeng márkajelzésű, RJ-2447-NTH azonosító jelölésű kétrészes lányka szabadidő ruha: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51307/dhtmlform_5211616.html 

• SOMOGYI ELEKTRONIC márkanevű, G 4150 azonosító jelölésű 50 db nem cserélhető, jégcsapdíszítéssel ellátott LED-et tartalmazó díszvilágítási fűzér: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51326/dhtmlform_5214831.html 

• A csomagoláson well márkanevű és LIGHT- STRING- LED- 100YW- WIRE- GN- WELL, illetve LIGHT- STRING- LED-100BE-WIRE- GN- WELL azonosító jelölésű, Christmas LED twinkle lights dobozfeliratú,EK-04 azonosító jelölésű villogtató egységgel ellátott, 100 db nem cserélhető LED-et tartalmazó díszvilágítási füzérek: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51326/dhtmlform_5214834.html 

• A csomagoláson well márkanevű és LIGHT- STRING- LED- 100BE- WIRE- GN- WELL, azonosító jelölésű, Christmas LED twinkle lights dobozfeliratú,azonosító jelölés nélküli villogtató egységgel ellátott, 100 db nem cserélhető LED-et tartalmazó díszvilágítási füzér: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51326/dhtmlform_5214932.html 

• A csomagoláson SUN márkajelű és 100LED azonosító jelölésű nem cserélhető LED-ekkel ellátott díszvilágítási füzér: http://www.nfh.hu/magyar/veszelyes/temp_sc_51326/dhtmlform_5214935.html