Közüzemi és hírközlési szolgáltatók tevékenysége, jótállás-szavatosság, minőségi kifogások, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, 18. életévét be nem töltött személyek szeszes itallal, illetve dohánytermékkel történő kiszolgálása. Ezek azok a témák, amelyekkel kapcsolatban a leggyakrabban érkezik beadvány a fogyasztóvédőkhöz – számolt be a 2013–14-es fogyasztóvédelmi ellenőrzések tapasztalatairól dr. Kerekes Szabolcs, a jogi feladatcsoport vezetője a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségénél.
A szakember a közelmúltbeli berettyóújfalui Bihari Számadó Napokon arról beszélt, hogy a felügyelőség hivatalból, azaz ellenőrzési vizsgálati programja, valamint állampolgári bejelentések alapján indít vizsgálatokat. Szükségesnek tartotta kiemelni, hogy változott a hatóság jogalkalmazási gyakorlata, enyhébb, kiszámíthatóbb a szankció, hangsúlyosabb a megelőzés.
Mostanság nagyon aktuálisak a rezsicsökkentés teljesülését vizsgáló ellenőrzések a szolgáltatóknál, de örök témául szolgálnak a vásárolt termékekkel járó minőségi kifogások, és például a cipő szavatossága. Ehhez hozzátette a szakember, hogy egyedi ügyekben nem tudnak segíteni, viszont azt tudják ellenőrizni például, hogy a boltban megfelelően vették-e fel a reklamáció jegyzőkönyvét. A szolgáltatókkal kapcsolatos ügyekben pedig fontos, hogy a fogyasztónak először meg kell kísérelnie a szolgáltatóval rendeznie a panaszát, mindezt hitelt érdemlő módon igazolnia kell a fogyasztóvédelmi felügyelőség előtt.
Hazánk az elmúlt két évben az I. helyen végzett az Európai Unió tagállamai között a nem biztonságos termékek felkutatásában. Műszaki cikkek, építőipari termékek, játékok, ruházati termékek, csecsemő- és gyermekruhák, gyermeklábbelik, lámpatestek, villamossági eszközök, kéziszerszámok azok, amelyekkel a legtöbb baj van.
Az emberek, különösen az idősek, még mindig hiszékenyek, százezer forintokat is otthagynak egy-egy árubemutatón, ahol nem létező vagy nem bizonyítható gyógyhatású termékekért nyitják a pénztárcájukat.
A hatóság emberei sokszor be sem jutnak ezekre az alkalmakra, mert azok meghívóhoz kötöttek. Ha bejutnak, előfordul, hogy meg sem tartják azokat. Jó tudni, hogy ha nem a vállalkozás telephelyén, tehát üzleten kívül vásárolunk, akkor 14 napunk van arra, hogy meggondoljuk magunkat és elálljunk a vásárlástól. Erről sajnos nem minden esetben tájékoztatnak a szervezett termékbemutatókon.
forrás: http://www.haon.hu/