A Zala megyei tapasztalatok az országos tendenciához hasonlóan azt mutatják, hogy az árubemutatókat elsősorban nyugdíjasok keresik fel. Dr. Molnár Sándor, a Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének vezetője a zaol.hu szerkesztőségének nyilatkozott.
– Ezeken a bemutatókon olyan termékeket értékesítenek, amelyek a valós kereskedelmi forgalomban is megkaphatók, általában a termékbemutatón felkínált ár töredékéért. Az elmúlt évek panaszaiból jól látható, hogy a vásárlók zöme nem kapja meg a kellő tájékoztatást, sem a cégről, sem a termékről, sem pedig a saját jogairól.
- Mostanában ugrásszerűen megnőtt az időseket megcélzó árubemutatókkal kapcsolatos fogyasztói panaszok száma. A termékbemutatókra különösen igaz, hogy mesterségesen felfokozott környezetet hoznak létre, ahol a tömegpszichózis és az értékesítő karizmája elragadja az oda ellátogatókat, akik elveszítik a realitásérzéküket. Ilyenkor megtörténhet, hogy több százezres értékben vásárolnak meg egyszerű háztartási készülékeket.
Nem ritka az sem, hogy a bemutatók alatt a résztvevőkkel több dokumentumot is aláíratnak, melyet később nem kap készhez a fogyasztó, de azokon tanúsítja, hogy megismerte a jogait,. vagy éppen lemondott elállási jogáról. A pórul járt idősek szinte kivétel nélkül hasonló körülményekről számolnak be: egészségügyi vizsgálatra hívják őket, majd egy viszonylag „súlyos diagnózist” közölnek velük, melyre megoldást kizárólag a több százezer forint értékű bemutatott termék megvásárlása jelenthet. Jellemző továbbá, hogy a 14 napos elállási jog érvényesítését különböző kifogásokra hivatkozva jogszerűtlenül megtagadják.
Az árubemutatókra jellemzően szórólap útján invitálják a fogyasztókat. Rendszerint utazással egybekötött programokat hirdetnek meg, de elterjedtek már a személyre szóló meghívók, utcai megszólítások vagy a telefonhívások is, azonban a meghívásból nem derül ki, hogy a végső cél a fogyasztók rábeszélése a több százezer forintért kínált termékek megvásárlására.
Idén több fontos változás is történt az árubemutatók jogszabályozását illetően. A koruk és hiszékenységük miatt kiszolgáltatott fogyasztókat érintő jogsértések esetén a fogyasztóvédelmi hatóság kötelező bírságot szab ki.
A 2014. június 13-án hatályba lépett új kormányrendelet szerint a fogyasztót a termékbemutatókon vásárolt áru átvételének napjától számított 14 napon belül elállási jog illeti meg. Amennyiben a bemutató helyszíne nem a cég székhelye vagy telephelye, a fogyasztónak legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napon belül jeleznie kell az elállási szándékot, amit a vállalkozás köteles tudomásul venni és a teljes vételárat visszafizetni.
A termékbemutatón árut vásárlók gyakran panaszolják a felügyelőségen, hogy az elállási jog gyakorlásával nem tudnak élni, mert amikor vissza akarják adni a termékeket, nem találják meg a megadott telefonszámon és levélcímen a cégeket.
- Sajnos hasonlóak a tapasztalataink azokban az esetekben is, amikor meghibásodik a termékbemutatón vásárolt áru, mert ilyenkor sem tudják elérni az árusítást végző céget –- folytatja a szakember. – A lehetőségek tárháza szinte végtelen azokban az esetekben, amikor nem akarják, hogy megtalálják őket: a telefont nem veszik fel vagy ígéretet tesznek a javításra, csak ez sohasem történik meg, vagy az ajánlott küldemény „nem kereste” vagy „címzett ismeretlen” jelzéssel érkezeik vissza a feladóhoz, de olyan esetről is beszámoltak a panaszosok, hogy az értékesítő által megadott telefonszámon ismeretlen személy jelentkezett be és fogalma sem volt, hogy miért is keresik őt, ugyanis telefon időközben gazdát cserélt.
- A felügyelőség éves témavizsgálat keretébe végez ellenőrzéseket a termékbemutatókon és ilyenkor gyakran halljuk azt, hogy azzal győzik meg a kétkedőket, hogy nyugodtan írják alá a szerződést, mert 14 napig élhetnek az elállás jogával, igen ám, csak ahogy azt a fentiek is mutatják, a szerződés aláírása után nagyon nehéz megtalálni azt a céget, akivel szerződést kötöttek és akinek az árujától meg akarnak szabadulni.
Az elállási jog határidőben történő gyakorlása nem tehető függővé semmilyen feltételtől, nem tagadható meg arra hivatkozva sem, hogy a fogyasztó által igényelt hiteligénylési folyamat már elindult.
- A kellő körültekintés és a tudatos vásárlói magatartás elengedhetetlen egy ilyen jellegű bemutatón –- hangsúlyozza zárásképpen dr. Molnár Sándor.
forrás: http://zaol.hu/