A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság célja, hogy a vállalkozói oldallal partneri kapcsolatot alakítson ki, az együttműködés lehetőségeit keresse, a rendelkezésre álló eszközeivel pedig segítséget nyújtson a kis- és középvállalkozások fejlődéséhez. A szakmai párbeszéd újabb állomásaként az idei évtől kezdődően az NFH szakmai konzultációs napokat szervez a kis- és középvállalkozások számára.
Hatékony fogyasztóvédelem nem képzelhető el a vállalkozások tevékeny közreműködése, hozzájáruló magatartása nélkül.
A fogyasztóvédelmi hatóság tapasztalatai szerint a kis- és középvállalkozások oktatása, valamint tájékoztató kampányok, szakmai előadások megvalósítása révén a jogsértések eredményesen megelőzhetőek, a jogkövető magatartás folytatása sikeresen ösztönözhető.
A jogszabályok betartása, a vásárlók részére esetlegesen többletjogok biztosítása, ugyanakkor nemcsak fogyasztóvédelmi szempontból bír jelentőséggel, hanem egyaránt erősíti a kis- és középvállalkozások termékei, szolgáltatásai iránti bizalmat, amely egyértelmű gazdasági érdek is.
Ezen célkitűzések jegyében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a hazai kis- és középvállalkozások számára az idei évtől szakmai előadással, konzultációs lehetőséggel, igény esetén laboratóriumi látogatással egybekötött nyílt napokat szervez, amelynek kapcsán az érdekelt vállalkozások közvetlenül tájékozódhatnak az őket érintő fogyasztóvédelmi szabályokról, megismerhetik a hatóság működését, véleményüket kifejezhetik.
Az első ilyen nyílt napot a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a kerékpáros szakma képviselői részére rendezte meg január 29-én, amelyre a Magyar Kerékpáripari és Kereskedelmi Szövetség tagjait alkotó vállalkozások képviselői, kerékpár kereskedői látogattak el.
Dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megbízott főigazgatója köszöntő beszédében elmondta, fontosnak tartja a fogyasztóvédelmi hatóság és a vállalkozások közötti párbeszédet, a kölcsönös érdekek mentén az együttműködés lehetséges formáinak keresését, amelynek kapcsán örvendetes, hogy a kerékpáros szakma képviselői ilyen nagyszámban mutatnak érdeklődést a fogyasztóvédelmi szabályok megismerése iránt. A kerékpározás a tudatos fogyasztói magatartással szorosan összefüggő tevékenység, hiszen, azok, akik a biciklit választják közlekedési eszközül, nemcsak az egészségük megőrzéséhez járulnak hozzá nagymértékben, hanem a takarékosság jegyében csökkenthetik háztartásuk kiadásait is– vélekedett a megbízott főigazgató. Dr. Szente István továbbá kiemelte, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság számít a vállalkozói oldal véleményére, várja az esetleges építő jellegű kritikákat is. A hatóság ezzel az innovatív partneri kezdeményezéssel is segítségül kíván lenni azon cégek számára, akik a fogyasztókkal szemben jogkövető magatartásra törekszenek.
Steuer Zsolt, a Magyar Kerékpáripari és Kereskedelmi Szövetség elnöke elmondta, örülnek a lehetőségnek, hogy a hatóság munkatársaitól közvetlenül kaphatnak tájékoztatást a szakmára vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok terén, bepillantást nyerhetnek a hatóság működésébe, és számítanak arra, hogy a hatóság és a szövetség közötti kapcsolat egyéb együttműködések megvalósításával tovább fog erősödni.
Az első szakmai előadást dr. Ütő Kristóf Benjámin jogi előadó tartotta. Előadásában ismertette a szavatosság, jótállás témakörében 2014. évi jogszabályi változásokat, amelynek keretében külön kiemelte a Polgári Törvénykönyv hibás teljesítést érintő rendelkezéseinek módosulását, a jótállásköteles termékek körének bővülését, a panaszkezelésre vonatkozó új szabályokat. Bemutatásra került többek között a fogyasztóvédelmi hatóság által szerkesztett jótállási jegy sablon is, illetve a minőségi kifogás intézése esetében rögzítendő jegyzőkönyv mintája, amely már a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelő aktualizált tartalommal bír. Dr. Ütő Kristóf Benjámin prezentációja végén felhívta a figyelmet arra, hogy a tavalyi évtől új szabályok alkalmazandóak az internetes áruházak működésére is, így például a fogyasztót az online vásárlás esetében megillető elállási jogról is részletesebb szabályozás van már hatályban.
Pálné Tóth Márta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Piacfelügyeleti Főosztályának vezető-főtanácsosa a piacfelügyelet témakörében tartott előadást. Prezentációja keretében ismertette a biztonsági szabványok alkalmazását meghatározó jogszabályokat, külön kiemelve az európai uniós jogforrásokat. A kerékpárok kapcsán a vezető-főtanácsos kitért arra, hogy ezek a termékek alapvetően két kategóriába sorolhatóak: a játékok -, valamint a sporteszközök csoportjába tartozó cikkekre. A játékok közé sorolhatóak a gyermekeknek szánt triciklik, illetve a szabadonfutó játékkerékpárok, amelyekre vonatkozóan külön jogszabály határoz meg rendelkezéseket – hívta fel a figyelmet a vezető-főtanácsos. Pálné Tóth Márta mindezek mellett tájékoztatta a megjelenteket a használati útmutató átadásának eseteiről a sporteszköznek minősülő kerékpárok vonatkozásában, illetve utalt arra, hogy a vevőnek átadandó dokumentumnak milyen információkat kell magában foglalnia.
Az előadások végeztével az érdeklődők látogatást tettek a Mechanikai és Villamos Laboratóriumban, ahol Bartalis-Fodor Ede laboratóriumi mérnök vizsgálati darabok segítségével mutatta be a játék- és gyermekkerékpárok legjellemzőbb hibáit. Ismertette, hogy a hatóság által vizsgált kerékpárok egy részéről hiányzott a kéz-lecsúszás gátló, nem megfelelő szilárdságú volt a nyereg, egyes termékek elsőfék híján voltak, illetve a lánc burkolata nem volt teljes. Ezek a hibák komoly veszélyt jelentenek a vevőkre nézve, amely hiányosságok kiszűrése nemcsak a fogyasztók szempontjából bír jelentőséggel, hanem a hatósági fellépés azon vállalkozások érdeke is, amelyek jelentős összegeket szánnak termékeik minőségére és gondot fordítanak arra, hogy a vevőiknek eladott cikkek a vonatkozó előírásoknak a legteljesebb mértékben megfeleljenek.
Az első alkalommal megszervezett nyílt nap tapasztalatai alapján a kis- és középvállalkozások részéről számottevő igény mutatkozik az őket érintő jogszabályok megismerése iránt, és törekedni kívánnak arra, hogy kereskedelmi gyakorlatukat a fogyasztóvédelmi rendelkezéseknek megfelelően alakítsák ki. A hatósági szándékra, a nagy érdeklődésre valamint a vállalkozói igényre való tekintettel a rendezvénysorozat a jövőben is folytatódni fog.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a fentihez hasonló – egy-egy szakma képviselőinek szóló – nyílt napot előreláthatólag havonta, - igény esetén sűrűbben- rendezi meg az év első felében.
Amennyiben Ön olyan kis- és középvállalkozásokat tömörítő szakmai szövetség, ipartestület, illetve egyéb szervezet tagja, amely szívesen részt venne egy - az adott szakma számára szervezett - nyílt napon, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hatósággal és jelezze igényét a következő telefonszámon (1/459 4961).
Tegyünk együtt a fogyasztói bizalom növeléséért!