A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) tevékenységének fókuszában 2014-ben is a fogyasztók életének, testi épségének, egészségének, illetve vagyoni érdekeinek a megóvása állt. Az NFH szakmai irányítása mellett a hatóság 55 témavizsgálatot folytatott le, melynek keretén belül a felügyelőségek 42 785 ügyszámot rögzítettek. A szakmai feladatok érdemi részét a kereskedelemmel összefüggő ellenőrzések, a piacfelügyeleti tevékenységből eredő hatósági tevékenységek valamint a közszolgáltatásokkal kapcsolatos témavizsgálatok képezték.
Az éves ellenőrzési és vizsgálati program témavizsgálataiban a legszélesebb körű fogyasztói érdekek képviselete, a jogsértések által leginkább érintett területekre való kiemelt hatósági odafigyelés, valamint a legtöbb panasz alapjául szolgáló részterületek folyamatos vizsgálata egyaránt visszaköszönt. A hatósági szerepfelfogás alakulására erőteljes hatással volt az a tény, hogy az NFH irányítása 2014. nyarán a Nemzetgazdasági Minisztériumtól a Dr. Seszták Miklós miniszter által vezetett Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz (NFM) került. A szaktárcán belül megalakult a Infokommunikációért és Fogyasztóvédelemért Felelős Államtitkárság, amelyet Kara Ákos államtitkár vezet, illetve létrejött a Fogyasztóvédelemért Felelős Helyettes Államtitkárság Koszorús László helyettes államtitkár irányításával.
A fogyasztóvédelmi terület fontosságát jelzi az államtitkári és helyettes államtitkári szint létrehozása: ezáltal a minisztérium a hatósággal a korábbiakban megszokotthoz képest szorosabb együttműködést alakított ki, és komoly szerepet vállalt a minisztérium, a központi szerv és a megyei (fővárosi) kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei közötti kapcsolat és koordináció rendszerének fejlesztésében. A helyettes államtitkárság a tárgyévi feladatok végrehajtásának elemzésébe, valamint a jövőbeli célok és ellenőrzési programok meghatározásába is bevonta a területi fogyasztóvédelmi szakigazgatási szerveket is, biztosítva a folyamatos kommunikáció és visszacsatolás lehetőségét is.
A 2014. évi ellenőrzési és vizsgálati program alapján az NFH szakmai irányítása mellett a hatóság 55 témavizsgálatot folytatott le, ezen keretek között a felügyelőségek 42 785 ügyszámot rögzítettek. A szakmai feladatok érdemi részét a kereskedelemmel összefüggő ellenőrzések lefolytatása és ügyek kivizsgálása (25 440 ügy), valamint a piacfelügyeleti tevékenységből eredő hatósági tevékenység ellátása (10 243 ügy) képezte. Szintén jelentős számban voltak jelen a közszolgáltatásokkal kapcsolatos témavizsgálatokból, valamint az e területen érkező megkeresésekből eredő feladatok (7102 ügy) is. A fogyasztói megkeresések száma 2014-ben nőtt a korábbi évekhez képest: összesen 104 605 panaszt, bejelentést, kérdést, észrevételt kapott a hatóság, amely több mint 40 000-rel több a 2013. évhez képest.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2014 évi összefoglaló jelentése innen érhető el.