A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az idei év elején szakmai konzultáció sorozatot indított, amelynek célja, hogy a hatóság egy adott kereskedelmi szakterület képviselői számára érthető formában bemutassa azokat a fogyasztóvédelmi szabályokat, amelyek a működésüket érintik. Március végén a látszerész szakmához tartozó mintegy húsz kis- és középvállalkozás képviselője látogatott el az NFH épületében megrendezett szakmai konzultációra.
A rendezvényt dr. Tóth Gábor, az NFH Hatósági és Jogi Főosztály vezetője nyitotta meg. A főosztályvezető elmondta, a hatóság a vállalkozásokkal együttműködésre törekszik, amelynek keretében cél, hogy hatékony kommunikáció valósuljon meg a gazdasági oldallal. Erős fogyasztóvédelemről ugyanis csak akkor lehet beszélni, ha a cégek nem a szankciók miatt, hanem önkéntes belátásuk folytán – a vásárlói igények minél magasabb szintű kielégítése érdekében – döntenek úgy, hogy eleget tesznek a jogszabályok előírásainak. Ennek érdekében pedig kiemelten szükség van a vállalkozások rendszeres tájékoztatására.
Ezt követően Barkóczi Dalma, az NFH Stratégiai Kabinetének kommunikációs referense felvázolta a fogyasztóvédelem szervezetrendszerét, példákat sorolva arra, hogy milyen helyzetekben találkozhatnak az optikusok akár a fogyasztóvédelmi felügyelőségekkel, akár más társhatóságokkal. Felhívta a figyelmet arra is, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos legfontosabb hírekről, tudnivalókról a vállalkozások honnan tájékozódhatnak – így a www.nfh.hu/vállalkozásoknak, valamint a www.nfhforum.hu internetes oldalakon keresztül – vagy ha kérdésük merül fel, milyen csatornák segítségével léphetnek kapcsolatba a hatósággal. Az előadó arról is beszélt, hogyan kerülhet fel egy vállalkozás az NFH Pozitív listájára, vagy hogyan nyerheti el a Fogyasztóbarát vállalkozás védjegy viselését.
Dr. Ütő Kristóf Benjámin jogi előadó az általános kereskedelmi feltételek, az árfeltüntetés szabályai, valamint a szavatosság-jótállás témakörében tartotta meg előadását. Prezentációja keretében kiemelte, a tavalyi év során jelentősen módosultak a hibás teljesítésre vonatkozó szabályok, amelynek folytán a kötelező jótállással érintett termékek köre is kibővült. Dr. Ütő Kristóf Benjámin ismertette, az NFH a jogszabályi változásokra tekintettel jótállási jegy mintát szerkesztett és tett közzé a honlapján, amellyel a hatóság segítségül kíván szolgálni azon kis- és középvállalkozások számára, akik jótállásköteles termékeket forgalmaznak, ugyanakkor anyagi erőforrásaik miatt nincsenek abban a helyzetben, hogy jogi szakértő munkáját vegyék igénybe a jótállási dokumentumok elkészítéséhez.
Az előadást követően a megjelentek lehetőséget kaptak arra, hogy a hatóság szakértő munkatársaival személyesen is konzultálhassanak és tanácsot kérjenek egy-egy, a működésük kapcsán előforduló ügy fogyasztóvédelmi szempontból jogszerű intézését illetően.
A visszajelzések alapján a rendezvény hasznosnak bizonyult a megjelent kereskedők számára, az előadások, illetve a szakmai konzultációk keretében ugyanis valamennyi, a látszerész vállalkozásokat érintő főbb fogyasztóvédelmi szabályról tájékoztatást kaphattak, amelynek folytán tevékenységük során nagyobb hangsúlyt tudnak fektetni a vásárlók érdekeinek való megfelelésnek.