2015. szeptember 20.
Stratégiai Kabinet
NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
S A J T Ó K Ö Z L E MÉ N Y
SIKERESEN ZÁRULT AZ ONLINE SZOLGÁLTATÁSOK ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLATI RENDSZER TOVÁBBFEJLESZTÉSE AZ EKOP-2.A.2 PÁLYÁZAT KERETÉBEN AZ NFH-NÁL
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 97,68 millió forint vissza nem térítendő uniós támogatást nyert az EKOP-2.A.2 „Ágazati pályázat a közigazgatási szolgáltatásokhoz való hozzáférést támogató fejlesztésekre” című konstrukció keretében, melyből a hatóság meglévő interaktív felületeinek, elsősorban honlapjának, valamint a nyújtott szolgáltatások integrálása, korszerűsítése, továbbfejlesztése és az állampolgárok, fogyasztók gyorsabb, hatékonyabb és egyszerűbb kiszolgálása valósult meg.
Az EKOP-2.A.2-2012-2012-0008. azonosító számú „A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által nyújtott online szolgáltatások és ügyfélkapcsolati rendszer integrációja és továbbfejlesztése” című projekt keretében a Magyary Programban nevesített „Jó Állam” koncepcióhoz szorosan illeszkedve megújításra kerültek az NFH online kommunikációs lehetőségei. Az NFH honlapja valódi hírportál jellegű információs bázissá alakult, emellett új, a fogyasztók számára a mindennapok során is hasznosítható információkkal szolgál. Az átláthatóság és az információk gyors elérésének igényével vette kezdetét a honlap fejlesztési projektje, mely eredményeként a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a 2014 szeptemberétől megújult honlappal fogadja az oda látogatókat.
A portálon való jobb tájékozódás elősegítése érdekében az információk tematikus bontásban érhetőek el, attól függően, hogy az érdeklődő fogyasztói -, vállalkozói -, vagy sajtókapcsolati jellegű témában keres választ a kérdéseire. A honlap arculati elemeit a letisztultság jellemzi, fókuszba helyezve az adekvát információk gyors elérését. Az online felület tartalma folyamatosan frissül, bővül. A megújult honlap létrejöttével, a megnövelt sávszélességgel vált teljessé a mai kor igényeinek megfelelő hatósági fogyasztóvédelmi online kommunikációs háló, melynek további eleme például a 2014 nyara óta működő NFH mobilalkalmazás is.
Jelentős fejlesztéssel bővült a fogyasztóvédelmi hatóság eszközrendszere is, a nap 24 órájában elérhető automata telefonos információs rendszer, valamint hangposta, s a hétvégi telefonos ügyfélszolgálat révén, a mobilalkalmazás segítségével a fogyasztók bárhol és bármikor fogyasztóvédelmi információkhoz, segítséghez juthatnak.
A 97.676.251 Ft összköltségű, 100%-os támogatású projekt az Európai Unió és az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósult meg.
Bővebb információ a projektről a www.nfh.hu oldalon olvasható.
További információ: kapcsolat@nfh.hu
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
