 |
|
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság mb. főigazgatója, dr. Szente István és a Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség (FÉBÉSZ) elnöke, dr. Baran Alexandra 2015. szeptember 15-én megújította a felek 2012-ben kötött együttműködési megállapodását. A megállapodással elérni kívánt cél a fogyasztói jogok magas szintű biztosítása, a kereskedelmi és szolgáltatói piacok fogyasztóbarát működése, a piaci viszonyok átláthatósága, a tisztességes verseny fenntartása, illetve a fogyasztói bizalom erősítése.
Az együttműködésben, amely az ÁROP-1.2.24-2014-2014-0001 „A fogyasztóvédelmi intézményrendszer szervezeti működésének fejlesztése” kiemelt projekt keretében valósult meg, fontos szerepet kap majd a fogyasztói bejelentések és panaszok nyilvántartása. Mindkét fél érdekelt egy közös nyilvántartási rendszer kiépítésében, ahová a fogyasztói panaszok és bejelentések érkeznek, mely alapján a későbbiekben megalkotható lesz egy átfogó fogyasztóvédelmi problématérkép.
A közös célok megvalósulása érdekében az együttműködési megállapodást aláíró felek folyamatosan egyeztetnek majd a tevékenységükhöz kapcsolódó statisztikai adataikról és a fogyasztói panaszok során megismert típusjelenségekről.
A közös célok megvalósulása érdekében az együttműködési megállapodást aláíró felek kölcsönösen együttműködnek a fogyasztók informálásában, valamint folyamatosan tájékoztatják egymást fogyasztóvédelemmel kapcsolatos kiadványaikról. Együttműködnek a fogyasztók részére készülő tájékoztató anyagok előkészítésében, terjesztésében, illetve közösen jelennek meg külső fórumokon és közös rendezvényeken.
A Felek kiemelt célként kezelik a fogyasztók, és a vállalkozások oktatását. Munkacsoportokat hoznak létre annak érdekében, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos tananyagokat frissítsék, hogy új területek is megjelenhessenek (betegjogok, fenntartható fejlődés, stb.).
A megállapodás alapján a Hatóság és a FÉBÉSZ kölcsönösen együttműködik az ügyfélközpontú és minőségorientált fogyasztóvédelmi tanácsadás kialakításában.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság reményét fejezi ki, hogy a gyümölcsöző együttműködés eredményeiből a fogyasztók és vállalkozások egyaránt profitálni tudnak majd.
Az együttműködési megllapodás ide kattinva elérhető.
