MNO Blog

Általános tévhitet szeretnénk eloszlatni, ugyanis nem minden telefonos ügyfélszolgálatra vonatkozik a fogyasztóvédelemről szóló törvény köznapi nyelvben „5 perces szabályként” emlegetett előírása. Az alábbi rendelkezések ugyanis csak a közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozásokra nézve kötelező érvényűek, így például a víziközmű-, távhő-, kéményseprő-ipari szolgáltatókra, postai, villamosenergia- és földgázszolgáltatókra. Egyéb jogszabályban foglalt kötelezettségek alapján pedig a telefonos ügyfélszolgálat működtetésére kötelezett szolgáltatókra (pl. a hírközlés területén). MNO blogunkban ezen a héten a telefonos ügyfélszolgálatok "5 perces szabály"-aként emlegetett gyakorlatáról írtunk >>>  http://mno.hu/fogyasztovedelem/telefonos-ugyfelszolgalat-az-5-perces-szabalyrol-1282146

A weboldalakon keresztül történő kuponos értékesítésnek a kedvezmények mellett a másik előnye az internetes vásárlással együtt járó kényelem, amelynek köszönhetően a fogyasztó nemcsak pénzt takarít meg, hanem időt is.

Negyedik éve jelentkezik hazánkban az Internetes Vásárlás Napja (DotCommerceDay). November 7-én, pénteken több mint négyszáz webáruház várja a látogatókat csakis ezen a napon érvényes akciójával. A mozgalomhoz az internetes kereskedők szabadon csatlakozhattak, az egyetlen feltétel az egyedi kedvezmény nyújtása volt. A vásárlók a weboldalon egy helyre gyűjtve érhetik el az akciókat.

A hatóságot egy nem mindennapi, ugyanakkor szinte mindenkit érdekelhető kérdéssel kereste meg nemrégiben egy Budapesten parkolási szolgáltatást igénybe vevő panaszos. A bejelentés szerint hiába indította el mobilparkolását és kapott sms-ben visszaigazolást az elfogadásáról, a parkolás négy óra elteltével automatikusan leállt.

A gyermekcipők biztonságára fokozott figyelmet kell fordítani, mivel a 17–25-ös méretű lábbelik viselői 1–3 éves korú gyermekek, akik életkorukból adódóan nem képesek felmérni azt a kockázatot, amelyet a nem megfelelően kialakított lábbeli viselése okozhat.

Készüléke már a vásárlás másnapján elromlott, mit tehet? Mit jelent a három munkanapon belüli csereigény? 

Érdekes kérdés érkezett a minap a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság hétvégi telefonos ügyfélszolgálatára.A telefonáló hölgy 13 éves kiskorú gyermeke a szülők engedélye és jelenléte nélkül az egyik telefonszolgáltatónál 80 ezer forint értékű okostelefont vásárolt.

A boltban sokszor hivatkoznak arra, hogy az akciós, leértékelt árura nem jár szavatosság, illetőleg garancia. Ugyanakkor a vonatkozó jogi előírások alapján az akciós termékekre is irányadóak a szavatosság, illetőleg a kötelező jótállás szabályai.

Hétfőre már minden felvételiző diák megtudhatta, melyik megjelölt helyre, továbbtanulási intézménybe vették fel. A diákok többségének örömhírt jelentett, de csak ezután következik a családi tanácskozás, hogy kollégiumba menjen-e a fiatal, vagy próbáljon több társával együtt albérletet keresni.

Az elmúlt év végén sok előfizető adott hangot felháborodásának amiatt, hogy szolgáltatójuk egyik napról a másikra eltávolította a kábel- és a műholdas televíziós csomagokból az egyik legkedveltebb természettudományos csatornát.