K Ö Z L E M É N Y
Az elmúlt időszakban több megkeresés is érkezett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, melyben a fogyasztók azt sérelmezték, hogy a TIGÁZ Zrt. a számlák késedelmes megfizetésével összefüggésben behajtási költségátalány megfizetéséről szóló felszólítót küldött ki részükre. A beérkezett beadványok tartalma alapján többségében nem lehetett egyértelműen megállapítást tenni arra vonatkozóan, hogy a felhasználó lakossági fogyasztónak minősül-e vagy sem.
Hogy ez miért fontos? Azért, mert a behajtási költségátalány lakossági fogyasztóval szemben nem alkalmazható.
Lakossági fogyasztónak minősül az a felhasználó, aki saját háztartása – egy felhasználási helyet képező egy vagy több lakóépület, lakás, üdülő vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs – fogyasztása céljára vásárol földgázt földgáz vételezésére megkötött szerződés alapján, és az így vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet.
Mindezek alapján az NFH adatszolgáltatás keretében nyilatkozattételre hívta fel a TIGÁZ Zrt.-t arra vonatkozóan, hogy alkalmazott-e behajtási költségátalányt lakossági fogyasztóval szemben, illetve amennyiben igen, ez hány felhasználót érintett.
Mit tehet, az, akit lakossági fogyasztóként mégis ilyen jellegű költség megfizetésére szólított fel a szolgáltató?
A lakossági fogyasztók ezen panasszal a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelemért felelős szervezeti egységeihez fordulhatnak, amelynek az elérhetőségei megtalálhatóak a www.nfh.hu honlapon.
Fontos felhívni a figyelmet arra, hogy a hatósági eljárások megindításának feltétele, hogy a fogyasztó panaszával – a hatósági eljárást megelőzően – igazolható módon a szolgáltatóhoz forduljon.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság