Az NFH tevékenységének fókuszában 2015-ben is a fogyasztók életének, testi épségének, egészségének, illetve vagyoni érdekeinek a megóvása állt. Az éves ellenőrzési és vizsgálati program témavizsgálataiban a legszélesebb körű fogyasztói érdekek képviselete, a jogsértések által leginkább érintett területekre irányuló kiemelt hatósági figyelem, valamint a legtöbb panasz alapjául szolgáló részterületek folyamatos vizsgálata állt a középpontban.

A 2015. év további fontos eredménye, hogy a Kormány elfogadta az V. középtávú fogyasztóvédelmi stratégiát, amely az Európai Uniós fogyasztóvédelmi szakpolitikájához igazodva meghatározza a hazai fogyasztóvédelem irányait a 2015-2018 közötti időszakra vonatkozóan.

Nem működik az internetkapcsolat, a fogyasztóra erőltetik a hűségidőt, és probléma esetén csak nehezen érhető a szolgáltató – többek között ilyen problémákkal találkozik sok felhasználó. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz tavaly körülbelül 2500 panasz érkezett be, a legtöbb a panaszkezeléssel, az ügyfélszolgálat működésével és számlázással kapcsolatos volt. Az MR1 Kossuth Rádió annak járt többek között utána, mire kell figyelnie a fogyasztóknak szerződéskötés esetén, és hogy milyen szabályok érvényesek a szolgáltatókra.

„Tovább bővült a hazai online kiskereskedelem, 2015-ben újabb 16%-os növekedéssel már mintegy 270 milliárd forint értékben vásároltunk terméket a világhálón keresztül. Még mindig a műszaki cikkek a legkeresettebbek, de jelentősen gyarapodott a szépség, egészség és a játék, kultúra termékek forgalmán belül is az online csatornák aránya" – derül ki a GKI Digital és az Árukereső.hu közös, Online Kiskereskedelmi Index kutatás-sorozatának idei első felméréséből.

Az idősebb korosztály továbbra sem bízik meg egyértelműen az online értékesítési módban, ugyanakkor minden korosztály számára biztonságot jelenhet a webes vásárlás, amennyiben tudatosan, és nem ösztönszerűen vásárolunk.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

A fogyasztóvédelmi hatóság gyermek- és fiatalkorúakat célzó reklámokat vizsgált, illetve a 18. életévüket be nem töltött személyek alkoholtartalmú italokkal és dohánytermékkel történő kiszolgálását ellenőrizte. A vizsgálat eredményeként 1 055 gyermek- és fiatalkorúakat célzó reklám ellenőrzésére került sor, melyek közül 23 minősült jogsértőnek, a 18. életévüket be nem töltött személyek tiltott termékkel történő kiszolgálásának ellenőrzése 1046 – fiatalkorú közreműködésével végzett – próbavásárlással valósult meg, amelyből 392 esetben tapasztaltak a kollégák jogszabálysértést.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

A fogyasztóvédelmi hatóság gyermek- és fiatalkorúakat célzó reklámokat vizsgált, illetve a 18. életévüket be nem töltött személyek alkoholtartalmú italokkal és dohánytermékkel történő kiszolgálását ellenőrizte. A vizsgálat eredményeként 1 055 gyermek- és fiatalkorúakat célzó reklám ellenőrzésére került sor, melyek közül 23 minősült jogsértőnek, a 18. életévüket be nem töltött személyek tiltott termékkel történő kiszolgálásának ellenőrzése 1046 – fiatalkorú közreműködésével végzett – próbavásárlással valósult meg, amelyből 392 esetben tapasztaltak a kollégák jogszabálysértést.

Magukat a helyi gázszolgáltató szerelőjeként bemutatkozva jutottak be férfiak nemrégiben idős emberekhez Debrecenben. Az állítólagos gázszerelők azt mondták a lakóknak, kötelező ellenőrzést végeznek, amiért utána 30 ezer forintot kértek. Mint elmondták a bejelentők, ezen kívül egy ugyanilyen összegű csekket is kaptak. Az aláíratott dokumentumban azonban az szerepel, a szerelők nem a gázszolgáltatótól, hanem egy cégtől vannak, az irat apró betűs részéből pedig kiderül, hogy a fogyasztók valójában egy szolgáltatást rendeltek meg.

2016. április 7-én világszerte együtt ünnepeljük az Egészségügyi Világnapot. Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) minden évben egy globális, közegészségügyi problémára hívja fel a figyelmet, így az idei évben a cukorbetegség került középpontba. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság igyekszik minden alkalmat megragadni, hogy felhívja a fogyasztók figyelmét az egészségtudatos fogyasztás fontosságára.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y
Külföldi cégekkel szemben felmerült fogyasztói panaszok esetén segít az Európai Fogyasztói Központ

A hazánkban vagy külföldön megrendezésre kerülő szabadidős rendezvényekre, koncertekre és sporteseményekre sok külföldi székhelyű online jegyértékesítő vállalkozás is árul belépőjegyeket. Azonban előfordulhat, hogy a külföldi cég nem küldi meg a vásárló részére a jegyeket az esemény kezdetéig vagy hamis jegyeket értékesít, így a várt élmény meghiúsulása mellett az esemény helyszínére történő kiutazás és szállásfoglalás költsége is a fogyasztó káraként jelentkezhet.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y
Külföldi cégekkel szemben felmerült fogyasztói panaszok esetén segít az Európai Fogyasztói Központ

A hazánkban vagy külföldön megrendezésre kerülő szabadidős rendezvényekre, koncertekre és sporteseményekre sok külföldi székhelyű online jegyértékesítő vállalkozás is árul belépőjegyeket. Azonban előfordulhat, hogy a külföldi cég nem küldi meg a vásárló részére a jegyeket az esemény kezdetéig vagy hamis jegyeket értékesít, így a várt élmény meghiúsulása mellett az esemény helyszínére történő kiutazás és szállásfoglalás költsége is a fogyasztó káraként jelentkezhet.

Az IKEA visszahívja a LATTJO denevérköpenyt, miután három esetet is jelentettek, amikor a gyermekek nyakán zúzódások és horzsolások jelentkeztek a LATTJO denevérköpenyek használata közben. A köpeny a gyermekek nyakára szorult, emiatt pedig nem lehetett elég könnyen levenni. Egyetlen esetben sem volt szükség orvosi beavatkozásra, de fulladás és sérülések kockázata miatt az IKEA elővigyázatossági lépésként visszahívja a terméket.