Európai Fogyasztói Központ

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) a francia társközpontjától értesült arról, hogy az Air Méditerranée francia légitársasággal szemben a Francia Kereskedelmi Bíróság 2015. január 13-án fizetésképtelenségi eljárást indított, majd február 15. napjától a bíróság a légitársaságot felszámolási eljárás alá vonta. A francia társközponttól kapott információk szerint a felszámolási eljárás jelen szakaszának célja, hogy megvizsgálják, hogy a légitársaság még megmenthető-e, fizetőképessége helyreállítható-e, ezért jelenleg a légitársaság még értékesít jegyeket a járataira, illetve a működési engedélye február végéig biztosított.

A rendelkezésünkre álló információk szerint a bíróság felszámolóbiztost jelölt ki, és azok a fogyasztók, akik Franciaországban élnek 2015. március 17-ig, a nem Franciaország területén lakó fogyasztók pedig 2015. május 17-ig nyújthatják be a jegyárvisszatérítésre és/vagy kártalanításra vonatkozó igényüket a felszámolóbiztos felé.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

Meghibásodott a külföldről rendelt karácsonyi ajándék? A külföldi webáruház figyelmen kívül hagyta fogyasztói jogait? Nehézségek a külföldi cégekkel szembeni ügyintézés és reklamáció során? –  Külföldi cégekkel szemben felmerült panaszok esetén segít az Európai Fogyasztói Központ

Előfordulhat, hogy a karácsonyi vásárlásaink nem úgy sikerültek, ahogy elterveztük, mert például az eredetileg ajándéknak szánt termék a vételár kifizetése ellenére mostanáig sem érkezett meg külföldről, vagy a külföldön vásárolt műszaki cikkel kapcsolatban minőségi kifogásunk merült fel, vagy ahhoz nem kaptunk magyar nyelvű használati-kezelési útmutatót, esetleg a külföldi webkereskedő annak ellenére nem fizeti vissza számunkra a termék vételárát, hogy 14 napon belül gyakoroltuk elállási (visszaküldési) jogunkat. Ilyenkor kiemelten fontos, hogy fogyasztóként tudjunk arról, hogy milyen jogaink vannak a külföldi szolgáltatókkal és vállalkozásokkal szemben felmerült panaszok esetén, azokat milyen módon gyakorolhatjuk, és hol kaphatunk érdemi segítséget a panaszok rendezéséhez.

Az Európai Fogyasztói Központ közleménye

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) az észt társközpontjától (http://www.consumer.ee/public/reisijale_ENG.pdf) értesült arról, hogy az Estonian Air észt nemzeti légitársaság 2015. november 8-án törölte járatait, és beszüntette működését. A légitársaság leállásával, valamint a repülőjegyek átfoglalásával, illetve visszatérítésével kapcsolatos részletes információk angol nyelven megtalálhatók a légitársaság honlapján (www.estonian-air.ee), a legfontosabb tudnivalókat és az észt fogyasztói központtól kapott információkat pedig az alábbiakban foglaljuk össze.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ (EFK) összefoglalta, hogy mit tehetnek a fogyasztók, milyen jogaik vannak, amennyiben lefoglalt utazásuk ellenére mégsem kívánnak, vagy nem tudnak elutazni. Vajon Ön tisztában van az útlemondás feltételeivel?

Elindulnak az ünnepek előtti kiemelt hatósági ellenőrzések

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megkezdi az ünnepek előtti ellenőrzéseket. A hatóság célja a karácsonyi vásárlások szabályszerű feltételeinek biztosítása, illetve a nem biztonságos termékek kiszűrése. Az elmúlt évekhez hasonlóan az idei év ellenőrzéseinek középpontjában a termékbiztonság, valamint a fogyasztók vagyoni érdekeinek védelme áll. A hatóság laboratóriumban vizsgálja többek között a karácsonyi fényfüzérek biztonságosságát illetve az üzletekben és a piacokon is végez ellenőrzéseket a veszélyes termékek kiszűrésére.

Az ellenőrzések elsősorban a széles fogyasztói tömegeket vonzó nagy áruházláncok üzleteire, hiper- és szupermarketekre, bevásárlóközpontokra koncentrálnak, de a felügyelők jelen lesznek a kitelepüléseken, a vásárokon és a piacokon is.

A hatóság többféle szempont szerint végzi az ellenőrzést. A kollégák figyelik az árfeltüntetés megfelelőségét (a cél az, hogy a vásárló pontos tájékoztatást kapjon a termék áráról). A hatóság a vásárlói megkárosítások kiszűrésére is hangsúlyt fektet, hiszen fontos, hogy a vásárló azt az árat fizesse, amit az akciós újságban vagy a polccímkén feltüntettek. Az akciós ajánlatok valóságtartalma is ellenőrzés alá kerül (a kollégák vizsgálják az akciós csomagok tartalmát, szankcionálják azt, ha fiktív árkedvezményekkel vagy megtévesztő tájékoztatással találkoznak). A veszélyes termékek forgalomból történő kiszűrése és kivonása azt a célt szolgálja, hogy a vásárló ne találkozzon nem biztonságos szezonális termékkel, ezen belül a hatóság kiemelt figyelmet fordít a fényfüzérek vizsgálatára is.

Többféle segítség és szolgáltatás járhat a légi utasoknak sztrájk miatti járattörlés esetére – nyilatkozta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ vezetője a szerdán kiterjesztett Lufthansa-sztrájk kapcsán. Kriesch Attila kiemelte: a vonatkozó uniós rendelet szerint járattörlés esetén a légitársaságnak többféle szolgáltatást kell felajánlania, ez lehet ingyenes átfoglalás egy másik járatra, vagy a jegyár visszatérítése. Ha az elutazás mellett dönt az utas, a légitársaságnak a lehető legközelebbi időpontra kell átfoglalást biztosítania, vagy az utas által kért későbbi időpontra. A jogszabály nem mondja ki, hogy ugyanannak a légitársaságnak kell elvinnie az utast. Tehát ha a Lufthansa leállt, másik társaság járatával is utazhatnak, összehasonlítható szállítási feltételek mellett – tette hozzá a hatóság szakértője.

forrás: MTV1 Ma Délelőtt

Az Európai Bizottság bemutatta azt az ütemtervet, amelynek segítségével megvalósítható Juncker elnök politikai vállalása az egységes piacban rejlő potenciál kiteljesítésére, és amely jó kiindulópont lehet ahhoz, hogy Európa sikereket érjen el a globális gazdasági színtéren.

Az egységes piac az egyik legnagyobb európai vívmány, amelynek célja a javak, szolgáltatások, a tőke és a személyek szabad áramlása. A szakemberek és a vállalatok számára kiaknázható lehetőségeket, a fogyasztók számára nagyobb választékot és alacsonyabb árakat biztosít. Az emberek szabadon eldönthetik, hova szeretnének utazni, hol szeretnének élni, dolgozni vagy tanulni. De a gyakorlatban ezek a lehetőségek nem mindig valósulnak meg, mert az egységes piac szabályai nem köztudottak, nem érvényesülnek vagy egyéb, indokolatlan akadályok állnak az útjukban. Az egységes piacnak éppen ezért alkalmazkodnia kell a realitásokhoz, az innovatív gondolatoknak és az új üzleti modelleknek is meg kell találniuk a helyüket.

A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal - Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály - Fogyasztóvédelmi Osztálya az alábbiak szerint összefoglalta a 2015. szeptember 11-én hatályba lépett, a fogyasztóvédelmi törvény békéltető testületekre vonatkozó módosításának legfontosabb, kis- és középvállalkozásokat érintő pontjait. A jogszabályváltozás következtében a vállalkozásokat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban, illetve kibővült a fogyasztók részére történő tájékoztatási kötelezettség tartalma is. Az alábbiakban pontokba szedve olvashat a részletekről.

Az Európai Fogyasztói Központ sajtóközleménye

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) 2015 májusában kiadott közleményében tájékoztatta a fogyasztókat arról, hogy az Air Lituanica litván légitársaság 2015. május 23-ától valamennyi járatát törölte, és beszüntette működését. Az EFK a litván társközpontjától értesült arról, hogy 2015. augusztus 24-én a litván bíróság a légitársasággal szemben felszámolási eljárást rendelt el, és egyúttal kijelölte a cég felszámolóbiztosát.

Azon magyar fogyasztók, akik érvényes menetjeggyel rendelkeztek a légitársaság valamely járatára, azonban a leállás miatt járatuk törlésre került, és a légitársaság ezt követően nem térítette vissza a fel nem használt jegy árát, követeléseiket a felszámolási eljárás keretében írásban, litván nyelven 2015. október 23-ig az alábbi címre küldött tértivevényes postai levél útján jelenthetik be: UAB "Baklis", Kęstučio str. 60-2, LT-44304, Kaunas, Lithuania. Az aláírt kérelemhez minden esetben csatolni szükséges a követelést alátámasztó valamennyi dokumentumot. Fontos kiemelni, hogy amennyiben a repülőjegyet nem a foglalásban szereplő utas fizette, a kérelmet az jogosult benyújtani, aki a kérdéses repülőjegyet vásárolta.