Hírek

A hatóság nyár elején hirdetett négy hetes fogyasztóvédelmi kihívás sorozatának három legaktívabb hozzászólóját díjazta az NFH egy-egy könyvutalvánnyal. A kezdeményezés célja „A tudatos fogyasztásra kódolás” volt.

Hogy miért is fontos ez? Tavaly az NFH megkérdezte a fogyasztóktól, mennyire tarják magukat tájékozottnak fogyasztóvédelmi kérdésekben. A reprezentatív felmérés szerint csupán 1,6%-a gondolta magáról azt, hogy kifejezetten tájékozott. Ez az arány igen alacsony, pedig tudatos fogyasztási szokásokkal, és alapvető fogyasztói jogok ismeretében nagyon sokat tehetünk nem csak egészségünkért és környezetünkért, de költségeink csökkentéséért is.

Az Európai Bizottság internetalapú platformot hívott életre, azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére. Ha a nemzeti jogszabályok lehetővé teszik, a kereskedők is nyújthatnak be panaszt a fogyasztókkal szemben a termékek vagy szolgáltatások online vásárlásával kapcsolatban.

A Békés Megyei Hírlapot kereste meg kérdésével az a fogyasztó, aki GPS készüléket vásárolt, és kifizetés után meglepődve tapasztalta, hogy térkép nincs a termékhez. Úgy vélte, hogy minden GPS készülékhez biztosítanak térképet, hiszen csak így komplett a készülék. Az eladó a reklamáció kapcsán közölte, hogy ők nem ígérték, hogy lesz térkép a készüléken, így szabálytalanság nem történt. Tényleg így van?

K Ö Z L E M É N Y

2016. március 24-én lépett hatályba az az új szabályozás, amely a behajtási költségátalányról rendelkezik. Behajtási költségátalány a vállalkozások közötti szerződés esetén alkalmazható, amennyiben a kötelezett fizetési kötelezettségének teljesítésével késedelembe esik. Ekkor a jogosult a követelése behajtásával kapcsolatos költségei fedezetéül negyven eurónak (kb. 12.500 Ft) megfelelő forintösszeget számolhat fel. Fontos kiemelni, hogy a kötelezett a behajtási költségátalány megfizetésére nem köteles, ha késedelmét kimenti, azaz például igazolja, hogy a levélben küldött számlát nem kapta meg.