Hírek

A macedón társhatóság meghívására az NFH háromtagú delegációja 2016. április 27 és 29 között háromnapos szakmai tanulmányúton járt Szkopjéban. A macedón és magyar fél közötti együttműködés több éves múltra tekint vissza, ennek első állomásaként megemlítendő, hogy az NFH képviselője 2012 őszén Szarajevóban, fogyasztóvédelmi és piacfelügyeleti témakörben megrendezett nemzetközi workshopon vett részt, illetve találkozott először a Macedón Állami Piacfelügyelőség vezetőjével.

Fogyasztóvédelmi kihívás indul hétfőn
„Napi öt perc a tudatos fogyasztásért”

A kihívás célja „A tudatos fogyasztásra kódolás.” Négy különböző, a fogyasztási szokásokat érintő területről szeretnénk feladatokat, ötleteket, tanácsokat adni a kihívást elfogadóknak. Tavaly a Hatóság megkérdezte a fogyasztóktól, mennyire tarják magukat tájékozottnak fogyasztóvédelmi kérdésekben. A reprezentatív felmérés szerint csupán 1,6%-a gondolta magáról azt, hogy kifejezetten tájékozott. Ez az arány igen alacsony, pedig tudatos fogyasztási szokásokkal, és alapvető fogyasztói jogok ismeretében nagyon sokat tehetünk nem csak egészségünkért és környezetünkért, de költségeink csökkentéséért is.

Sok olyan kihívásról hallani, ami valamilyen fontos dologra hívja fel a figyelmet, üzenete van, motivál, vagy épp az első lépés megtételében segít. Ennek mintájára a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a tudatos fogyasztás témájának közösségi oldalán kiemelt szerepet szán az elkövetkező négy hétben.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság nemzetközi kapcsolatainak építése körében kiemelt figyelmet szentel a kormányzat külpolitikai és külgazdasági stratégiájában felvázolt irányok követésének. Ezzel összhangban tovább bővültek a Hatóság kapcsolatai az utóbbi évek során a balkáni térségben, amelyek között legújabb partnerként jegyezhetjük a Koszovói Köztársaságot is.

Ennek eredményeként 2016. május 4. és 6. között a Hatósághoz látogatott egy öttagú koszovói delegáció. Az elsősorban fogyasztóvédelemmel és piacfelügyelettel foglalkozó delegáció tagjai a koszovói Ipari és Kereskedelmi Minisztériumból érkeztek.

Az elmúlt időszak jogszabályi változásait összefoglaló hírlevelünk letölthető közvetlenül erről a linkről.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

A tavalyi év során, összesen 2 539 panasz érkezett a fogyasztóvédelmi hatósághoz a különböző elektronikus hírközlési szolgáltatásokat érintően. A kifogások legtöbbször a tv, telefon vagy internetszolgáltatók ügyfélszolgálatára, panaszkezelésére vagy megtévesztő tájékoztatásra érkeztek. A fogyasztóvédelmi hatóságnak 31 esetben kellett a vállalkozásokat köteleznie a jogszerű gyakorlatra, míg 182 alkalommal a kötelezés mellett bírság kiszabására is sor került, összesen több mint 30 millió Ft értékben. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság továbbra is körültekintésre inti a fogyasztókat, ha hírközlési szolgáltatásra kötnek szerződést.