Tudnivalók a víziközmű-szolgáltatás fogyasztóvédelmi szabályairól:
A közüzemi szerződés
A jogviszony tartalma
Leolvasás
A vízmérő
Számlázás
Számlakifogás
Hibás mérés
Szerződésszegés, szabálytalan vételezés
Felfüggesztés, korlátozás
A szolgáltatás szüneteltetése
Rezsicsökkentés
A fogyasztóvédelmi hatóság
- - az elszámolásra,
- - számlázásra,
- - a díjfizetésre,
- - a mérésre,
- - a szolgáltatás korlátozásával vagy felfüggesztésével, továbbá
- - a felhasználók tájékoztatására
vonatkozó rendelkezések lakossági felhasználókkal szembeni megsértése esetén jogosult eljárni.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal
jár el a fentiek kivételével a víziközmű-szolgáltatókkal szemben felmerülő panaszok ügyében.
Fontos, hogy a felhasználó köteles panaszával – a hatósági eljárást megelőzően – igazolható módon a szolgáltatóhoz fordulni.