Hírek

A hatóságunk fórum oldalára érkezett megkeresés szerint a fogyasztó egy zuhanykabint vásárolt, amelynek több - nem vitatottan gyártási - hibája is felmerült. A kereskedővel való egyeztetés során fogyasztói jogai közül a vásárló az árleszállítást választotta a hiba kompenzálására, a termék megtartása mellett.

Az árleszállítást azonban csak azzal a kikötéssel kívánta a cég megadni, hogy a fogyasztó írjon alá egy nyilatkozatot, miszerint valamennyi, a jegyzőkönyvben, levélben felsorolt hibákkal együtt tovább kívánja használni a termékeket, így ezekkel kapcsolatosan a jövőben semminemű további garanciális javítási/kártérítési igénye nincs. A fogyasztó hatóság felé intézett kérdése arra irányult, hogy valóban le kell-e mondjon a garanciális jogairól, ha az árleszállítást elfogadja?

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jóváhagyott 2015. évi Ellenőrzési és Vizsgálati Programjában (EVP) elrendelt témavizsgálat célja volt a kereskedelmi forgalomban árusított, biztonsági szempontból nem megfelelőnek vélt villamossági termékek kiszűrése. A témavizsgálat során összesen 56 fajta termékből történt mintavétel, amelyeknek a laboratóriumi vizsgálata során 51 féle bizonyult nem megfelelőnek.

Ezen termékek túlnyomórészt olyan áramütés-veszélyes, égési sérülés-veszélyes, vágási sérülés-veszélyes termékek, melyek súlyos kockázatot jelentenek a felhasználókra nézve. A termékkategóriák szempontjából a legtöbb gyanús termék a lámpatestek közül került ki, legtöbb a LED-es fényvetőkből és a beépített akkumulátoros, tölthető zseblámpákból. Ezeket követik a merülőszivattyúk és az UV fénycsöves műköröm szárító/besugárzó készülékek.

Biztos sokan találkoztak már az alábbi megkülönböztető minőségjellel, de valószínű, sokan nem tudják, hogy ez mit is jelent. Az ÖKO-TEX® megkülönböztető minőségjel közismerten az egyik legelterjedtebb textiltermékekre alkalmazható önkéntes tanúsítási rendszer. Az érdekelt végfelhasználók számára az OEKO-TEX® védjegy egy hozzáadott értéket jelent a bőrbarát ruházat és egyéb textiltermékek vizsgált biztonságának tekintetében. Ezáltal a védjegy fontos döntési segítséget ad a textíliák vásárlásakor.

A fogyasztók egy korszerű textilterméktől elvárják, hogy az könnyen kezelhető legyen, különféle kedvező tulajdonságokkal rendelkezzen, ne gyűrődjön, mérettartó legyen, lakástextíliák a szennyeződést taszítsák, vagy a különféle szennyeződések azokból könnyen eltávolíthatók legyenek, egyes termékek lángállóak legyenek, a termékek hosszú élettartamúak legyenek, modern színekben készüljenek, stb. Ezeket az igényeket, elvárásokat azonban különféle vegyi anyagokkal, kikészítőszerekkel lehet megvalósítani. Emellett persze jogos az az igény is, hogy a késztermék egészségre káros anyagokat ne tartalmazzon, a termékek viselése, használata ne jelentsen veszélyt a felhasználók számára.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által reklamáció alapján végzett vizsgálatok szakvéleményének díjtételei az alábbi tágykörben 2016. március 1-től a következőképp alakulnak:

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország (EFK) a francia társközpontjától értesült arról, hogy az Air Méditerranée francia légitársasággal szemben a Francia Kereskedelmi Bíróság 2015. január 13-án fizetésképtelenségi eljárást indított, majd február 15. napjától a bíróság a légitársaságot felszámolási eljárás alá vonta. A francia társközponttól kapott információk szerint a felszámolási eljárás jelen szakaszának célja, hogy megvizsgálják, hogy a légitársaság még megmenthető-e, fizetőképessége helyreállítható-e, ezért jelenleg a légitársaság még értékesít jegyeket a járataira, illetve a működési engedélye február végéig biztosított.

A rendelkezésünkre álló információk szerint a bíróság felszámolóbiztost jelölt ki, és azok a fogyasztók, akik Franciaországban élnek 2015. március 17-ig, a nem Franciaország területén lakó fogyasztók pedig 2015. május 17-ig nyújthatják be a jegyárvisszatérítésre és/vagy kártalanításra vonatkozó igényüket a felszámolóbiztos felé.