Hírek

2016. január 1. napján lépett hatályba a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) fogyasztóvédelmi referenseket, illetve az iskolarendszeren kívüli hatósági jellegű képzést szervező gazdasági társaságokat vagy egyéni cégeket (a továbbiakban: szervezők) is érintő módosítása.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

Jóváhagyta a nemzeti fejlesztési miniszter a 2016. évre tervezett fogyasztóvédelmi ellenőrzési programot. Továbbra is a fogyasztók testi épségének, egészségének, és vagyoni biztonságának védelme került a vizsgálatok középpontjába, ugyanakkor az ellenőrzések kiterjednek még a közelmúltban elfogadott jogszabályi változások betartására is, így például a termékbemutatókra vonatkozó szigorításokra. A webáruházakat új, korszerű internetes laboratórium segítségével vizsgálják, míg a műszaki és vegyipari laborokban háztartási kisgépeket, játékokat, gyermekgondozási termékeket tesztelnek majd.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal (NFH) karöltve küzd a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala (SZTNH) égisze alatt működő Hamisítás Elleni Nemzeti Testület (HENT) a szellemi tulajdon jelentőségének és védelmének érvényre juttatásában. Az együttműködési megállapodásnak köszönhetően számos területen hatékonyabb állami beavatkozás várható a hamis termékek elleni harcban.

Együttműködési megállapodást írt alá dr. Parragh László a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) elnöke valamint dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) főigazgatója a gazdasági kamarákról szóló 1999. évi CXXI. törvény 11. §-nak értelmében.

S A J T Ó K Ö Z L E M É N Y

Meghibásodott a külföldről rendelt karácsonyi ajándék? A külföldi webáruház figyelmen kívül hagyta fogyasztói jogait? Nehézségek a külföldi cégekkel szembeni ügyintézés és reklamáció során? –  Külföldi cégekkel szemben felmerült panaszok esetén segít az Európai Fogyasztói Központ

Előfordulhat, hogy a karácsonyi vásárlásaink nem úgy sikerültek, ahogy elterveztük, mert például az eredetileg ajándéknak szánt termék a vételár kifizetése ellenére mostanáig sem érkezett meg külföldről, vagy a külföldön vásárolt műszaki cikkel kapcsolatban minőségi kifogásunk merült fel, vagy ahhoz nem kaptunk magyar nyelvű használati-kezelési útmutatót, esetleg a külföldi webkereskedő annak ellenére nem fizeti vissza számunkra a termék vételárát, hogy 14 napon belül gyakoroltuk elállási (visszaküldési) jogunkat. Ilyenkor kiemelten fontos, hogy fogyasztóként tudjunk arról, hogy milyen jogaink vannak a külföldi szolgáltatókkal és vállalkozásokkal szemben felmerült panaszok esetén, azokat milyen módon gyakorolhatjuk, és hol kaphatunk érdemi segítséget a panaszok rendezéséhez.